其實(shí)對(duì)抖音小店的賣家來(lái)說(shuō)，肯定也有一些運(yùn)營(yíng)難題或者是困惑，但是又想要得到官方的解答，這時(shí)候就需要聯(lián)系官方的運(yùn)營(yíng)，那么具體應(yīng)該怎么去聯(lián)系呢？我馬上來(lái)給各位支招。

1、當(dāng)商家在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)有了一定成績(jī)后，有聯(lián)系商家需求的行業(yè)運(yùn)營(yíng)，會(huì)主動(dòng)聯(lián)系商家。運(yùn)營(yíng)可能會(huì)通過(guò)以下方式聯(lián)系到您，請(qǐng)留意：

a.電話/短信：請(qǐng)保持自己后臺(tái)留下的聯(lián)系方式暢通。

b.站內(nèi)信：請(qǐng)及時(shí)查看站內(nèi)信消息，運(yùn)營(yíng)會(huì)發(fā)送社群的邀請(qǐng)入群鏈接。

c.將您的飛書(shū)賬號(hào)直接拉入官方群：請(qǐng)及時(shí)創(chuàng)建您的飛書(shū)賬號(hào)，并綁定店鋪，運(yùn)營(yíng)將把符合對(duì)接條件的商家根據(jù)綁定的信息直接拉入群聊。

2、成功進(jìn)群之后，請(qǐng)下載飛書(shū)app，登陸后即可接收到群內(nèi)消息。

常見(jiàn)問(wèn)答：

1、對(duì)接官方運(yùn)營(yíng)的門檻是什么?

不同主營(yíng)類目的商家對(duì)接官方運(yùn)營(yíng)有不同的門檻，且門檻會(huì)隨著平臺(tái)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)變化，目前無(wú)法準(zhǔn)確提供對(duì)接條件給到大家。建議大家保持良好的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，如GMV、體驗(yàn)分、DSR等，有了努力的方向，我們一定能早日對(duì)接上自己的專屬運(yùn)營(yíng)!

2、如何創(chuàng)建飛書(shū)賬號(hào)?

第一步：進(jìn)入官網(wǎng)，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼+驗(yàn)證碼進(jìn)行登錄：

第二步：填寫(xiě)團(tuán)隊(duì)信息

第三步：賬號(hào)創(chuàng)建成功，進(jìn)行店鋪/抖音號(hào)綁定

達(dá)人抖音端綁定路徑：抖音APP右下角【我】→右上角【≡】→創(chuàng)作者服務(wù)中心→商品櫥窗→賬號(hào)綁定

3、如何在飛書(shū)內(nèi)聯(lián)系平臺(tái)客服?

在飛書(shū)app右上角點(diǎn)擊搜索，輸入“抖音電商商家服務(wù)臺(tái)”，即進(jìn)入平臺(tái)客服的答疑入口。

了解了官方運(yùn)營(yíng)的聯(lián)系方式之后，各位也能夠順利的報(bào)名參加【專屬活動(dòng)資源】部分活動(dòng)和資源位了。除此之外，【精品直播課程】運(yùn)營(yíng)在社群內(nèi)不定期舉辦類目專屬的活動(dòng)規(guī)則講解、商家成長(zhǎng)指導(dǎo)等專屬直播課程?！竟δ軆?yōu)先體驗(yàn)】有機(jī)會(huì)第一時(shí)間參與體驗(yàn)平臺(tái)新功能，搶先一步把握商機(jī)。

抖音小店關(guān)店完成保證金多久到帳？退店流程是啥？

現(xiàn)在在抖音小店開(kāi)店的用戶可以說(shuō)是越來(lái)越多了，在抖音小店開(kāi)店了以后如果覺(jué)得做不下去了的話是可以去退店的哦，抖音小店退店保證金多久到賬?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹。

退店流程是啥？

1.點(diǎn)擊【店鋪】-【退店】，選擇【申請(qǐng)關(guān)店】。

2.申請(qǐng)關(guān)店后，系統(tǒng)會(huì)提示填寫(xiě)退店聯(lián)系人信息，填寫(xiě)完畢后點(diǎn)擊“下一步”。后續(xù)可以點(diǎn)擊修改退店聯(lián)系人信息，重新修改。

3.售后處理

1)信息填寫(xiě)完畢后，點(diǎn)擊【處理完畢，下一步】，進(jìn)入“售后處理”流程，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行相關(guān)提示，需商家仔細(xì)閱讀提示后，進(jìn)行相關(guān)操作。

2)當(dāng)有訂單狀態(tài)未完結(jié)時(shí)，彈窗提示“您有x筆訂單尚未處理完畢，請(qǐng)先將售后訂單處理完畢，且最晚一筆訂單完成之后3個(gè)月才能進(jìn)行下一步”。

3)當(dāng)有訂單還處在3個(gè)月質(zhì)保期內(nèi)時(shí)，彈窗提示“您有訂單還在售后質(zhì)保期內(nèi)，其中最后一筆訂單為1111。在yyyy年mm月dd日之后，才能進(jìn)行下一步。

4.結(jié)算核對(duì)

售后處理完畢后，點(diǎn)擊“處理完畢，下一步”，開(kāi)始進(jìn)行結(jié)算信息核對(duì)，根據(jù)商家實(shí)際情況。會(huì)有下面四種情況：

1)貸款已經(jīng)結(jié)清;

2)貨款未結(jié)清，已簽合同，聯(lián)系客服;

3)傭金未結(jié)清，需補(bǔ)繳傭金;

4)貨款和傭金均未結(jié)清，商家需根據(jù)不同提示，仔細(xì)閱讀系統(tǒng)提示，進(jìn)行相關(guān)操作。

5.材料提交

結(jié)算流程完成后，進(jìn)入材料提交流程，商家需點(diǎn)擊《合同終止協(xié)議》，自行查看填寫(xiě)模板，填寫(xiě)后點(diǎn)擊“下載PDF”打印蓋章寄回，郵寄后點(diǎn)擊“寄出，下一步”填寫(xiě)郵寄的物流信息。

6、保證金退還申請(qǐng)

一旦審核通過(guò)，系統(tǒng)將會(huì)提示店鋪關(guān)閉后，商家可以點(diǎn)擊【申請(qǐng)退還保證金】，如果還需要再次開(kāi)店，需在店鋪關(guān)閉的6個(gè)月后操作。

多久才能退回賬戶?

用戶在申請(qǐng)保證金退回后，平臺(tái)會(huì)在用戶關(guān)店的7個(gè)工作日內(nèi)把保證金退回至用戶填寫(xiě)的銀行卡賬號(hào)中。

當(dāng)然用戶申請(qǐng)保證金退回，需要是在店鋪沒(méi)有傭金欠款，沒(méi)有保證金拖欠、且周期打款已經(jīng)結(jié)清的情況下，且如果用戶后續(xù)需要再次開(kāi)通抖音小店，需要在距離關(guān)店六個(gè)月后，用原先賬號(hào)登錄后臺(tái)，點(diǎn)擊“開(kāi)啟店鋪”。

大家想要退回抖音保證金可以按照以上的方法去做，在用戶申請(qǐng)成功之后，一般一個(gè)星期保證金就可以退回到賬戶上了，大家注意查看!最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

抖音小店保證金將在店鋪關(guān)閉的7個(gè)工作日內(nèi)，退回至商家填寫(xiě)的銀行卡賬戶中。商家提交退店申請(qǐng)后，需填寫(xiě)保證金退還的銀行賬戶信息。平臺(tái)將在商家提交后的3個(gè)工作日內(nèi)完成審核哦。

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