淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶店鋪經(jīng)營類目怎么改？如何更新？

在淘寶上的店鋪的主營類目是慢慢生成的，它是根據(jù)你店鋪的寶貝，數(shù)量等數(shù)據(jù)識別生成的，很多人后期想要做別的類目，所以想知道淘寶店鋪經(jīng)營類目怎么修改，下面說說修改的方式吧。

按照以下操作即可更改：

“我的淘寶”--“我是賣家”--“管理我的店鋪”--“基本設置”--“店鋪基本設置”(店鋪名，店鋪類別，人氣類目，店鋪簡介)

首先淘寶主營類目是無法填寫的，也是不用填寫的。店家們可以參考競爭對手的類目。我們可以找一款跟我們產(chǎn)品相同或者相似的，并且銷量評語不錯的產(chǎn)品，查一下他的產(chǎn)品在什么類目，然后選擇和他相同的類目。因為這個競品既然銷量評價都不錯，說明他選擇的類目應該是有市場的。類目淘寶客服是沒辦法直接給我們引導的，只能我們自己操作，后續(xù)類目提示錯置，系統(tǒng)會提示正確類目，及時修改正確一般可以避免扣分。

其次店鋪主營類目是系統(tǒng)自動判斷的，店鋪當前主營目前無法由賣家自行設置，店鋪的主營類目會根據(jù)賣家店鋪里商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比最高的那個行業(yè)，還會根據(jù)店鋪內(nèi)寶貝名稱、數(shù)量、類別、風格等自動識別而生成的。

也根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，計算周期為每天計算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，無法由賣家自行設置修改。如果店鋪寶貝經(jīng)常更新，后續(xù)系統(tǒng)會讓主營寶貝也會隨著識別的結果而進行更新。

淘寶的主營類目還會根據(jù)店鋪的銷售寶貝分類決定的。在評價管理處右側偏下，有個"賣家歷史信用構成"從這里可以看到自己店鋪，已經(jīng)銷售的寶貝分類是屬于什么分類。而且銷售的分類占的比較大的分類是什么。

此外，在經(jīng)營過程中，我們還需要注意以下這些。

我們常說的淘寶店鋪主營類目，主要指的是店鋪中商品數(shù)量和成交金額、成交數(shù)量綜合占比最高的那個行業(yè)，要知道現(xiàn)在的主營類目是由系統(tǒng)自動識別而成的，它也是會根據(jù)店鋪的成交情況變化而變化，基本上要說它的計算周期的話，大致為每天計算近30天之內(nèi)數(shù)據(jù)，要注意，這個數(shù)據(jù)也是無法由賣家自行設置修改的。因此，新開的店鋪當前主營都是會顯示為空的，只有在有一定銷量數(shù)據(jù)之后，系統(tǒng)才會識別進行更新顯示。

想要變更自己店鋪主營類目的商家們，就需要多去進行一些銷售目標分類的寶貝，只有當自己店鋪目標分類下的寶貝銷售量大于當前的主營類目，我們店鋪內(nèi)的主營類目才會自動。主營類目更改后，是不會影響到已有的店鋪信用的，因為在淘寶內(nèi)，所有正常交易的評價均按評價規(guī)則累計的。但更換前后店鋪的類目排名會有一定波動，因此我們需要隨時關注，及時做出調整。

從修改的方法也能看出還是非常麻煩的，而且修改的時間比較長，只能按照系統(tǒng)的識別被動的進行修改，并不是通過什么設置去修改的，所以在做好一個主營類目后就不要輕易的去修改了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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