淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶著作權(quán)美術(shù)作品如何維權(quán)？步驟是什么？

如果您是要申請(qǐng)基礎(chǔ)的版權(quán)，例如美術(shù)作品，或者商標(biāo)，或者專利，在申請(qǐng)之前可以好好來看看這篇文章，這樣也可以幫助各位成功的申請(qǐng)維權(quán)。

失敗的原因總結(jié)了下，不外乎以下三點(diǎn)：

1、煩請(qǐng)?zhí)峁┡c登記的美術(shù)作品一致的公開發(fā)表證明

2、請(qǐng)?zhí)峁┱_賣家出具的聲明函以及賣家身份證明材料

3、我方無(wú)法確認(rèn)貴方提供的材料內(nèi)容是否符合《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法實(shí)施條例》對(duì)于著作權(quán)保護(hù)客體的相關(guān)定義，我方暫時(shí)無(wú)法受理貴方提交的知識(shí)產(chǎn)權(quán)材料，故請(qǐng)進(jìn)一步補(bǔ)充提供證據(jù)，如法院判決及行政裁定等材料。

今天主要和大家分享的一個(gè)關(guān)于維權(quán)的知識(shí)點(diǎn)：哪些作品可以申請(qǐng)美術(shù)作品版權(quán)，而哪些你申請(qǐng)下來也無(wú)法在阿里系進(jìn)行維權(quán)。

這個(gè)知識(shí)點(diǎn)是一般知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)人員都不清楚的，有些清楚也不愿意說，因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)了就能賺錢，不申請(qǐng)就賺不到錢，如果你這不行，那不行，會(huì)直接影響他們的收入。

下面根據(jù)失敗的原因來解說：

一、煩請(qǐng)?zhí)峁┡c登記的美術(shù)作品一致的公開發(fā)表證明

關(guān)于第一點(diǎn)最主要的是你的在先記錄要和你的作品頁(yè)一致。

我們?cè)谧?cè)著作權(quán)作品頁(yè)的時(shí)候，務(wù)必要先確定下你的在先公開記錄是什么，在申請(qǐng)著作權(quán)美術(shù)作品的時(shí)候，我們提供的美術(shù)作品版權(quán)圖要和在先的完全一致!

但凡有差異，那么結(jié)果就是以上的駁回原因。

二、請(qǐng)?zhí)峁┱_賣家出具的聲明函以及賣家身份證明材料

我們有些著作權(quán)的申請(qǐng)人和在先公開人并不是同一人，例如有些權(quán)利人在維權(quán)之前，為了不讓同行們知道自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，所以會(huì)公開在另一個(gè)人注冊(cè)的微博名下，那么在備案的過程中，就要出具聲明函等資料。

這個(gè)可以按照實(shí)際的操作來，不難理解，也就不細(xì)說了。

三、我方無(wú)法確認(rèn)貴方提供的材料內(nèi)容是否符合《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法實(shí)施條例》對(duì)于著作權(quán)保護(hù)客體的相關(guān)定義，我方暫時(shí)無(wú)法受理貴方提交的知識(shí)產(chǎn)權(quán)材料，故請(qǐng)進(jìn)一步補(bǔ)充提供證據(jù)，如法院判決及行政裁定等材料。

這個(gè)點(diǎn)要著重說下，這里設(shè)計(jì)一個(gè)著作權(quán)版權(quán)是平面設(shè)計(jì)，而你的在先備案記錄是一個(gè)3D立體圖案的問題。

如果我們要用右邊的作為一個(gè)在先記錄，來備案左邊的美術(shù)作品頁(yè)是否可以備案成功?

依然是不可以的!

因?yàn)閮烧咴诒举|(zhì)來說存在區(qū)別，我們要在阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系里備案好，必須要用平面的設(shè)計(jì)圖來進(jìn)行備案，而不能用3D的立體圖。

所以對(duì)于要從3D的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成2D的平面設(shè)計(jì)的權(quán)利人，建議除非你的產(chǎn)品還沒有公開在市場(chǎng)，那么申請(qǐng)的意義是不大的(訴訟除外)。

對(duì)于這個(gè)點(diǎn)，建議你可以在產(chǎn)品平面設(shè)計(jì)圖出來的那一刻就可以在微博等阿里認(rèn)可的公開平臺(tái)進(jìn)行公開，以作為著作權(quán)美術(shù)作品的在先公開時(shí)間的備案所用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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