淘寶如何設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(【100%結(jié)算】淘寶聯(lián)盟日結(jié)功能升級啦!)
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
2022-12-30|15:31|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:57
在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時的發(fā)貨,不然的話可能會受到消費(fèi)者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會放假,這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。
`
1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。
2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。
無需報備的場景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi),無需報備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費(fèi)者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對投訴處理結(jié)果有異議,可以進(jìn)行申訴。
申訴入口:可以進(jìn)入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。
申訴時間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺審核時間為3個工作日。注意:申訴機(jī)會只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進(jìn)行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。
淘寶聯(lián)盟為進(jìn)一步提升日結(jié)的使用體驗,2022年4月1日起“日結(jié)”升級成T+20天結(jié)算模式,即當(dāng)日預(yù)估收入于第20天100%結(jié)算發(fā)錢。結(jié)算周期進(jìn)一步縮短,每天一筆賬,日/月對賬更便捷!
一、100%日結(jié)優(yōu)勢
1、結(jié)算模式進(jìn)一步簡化:一天的訂單實現(xiàn)一次性結(jié)算,收入&流水更清晰更直觀!
2、周期進(jìn)一步縮短:訂單確認(rèn)收貨后第20天即可發(fā)錢!與月結(jié)相比,賬期從20~51天縮至20天,與原日結(jié)相比,賬期從28天縮至20天!
二、本次升級安排
1、存量自動升級
歷史已開通且當(dāng)前正在使用日結(jié)的淘寶客,2022年4月1日自動升級成T+20天結(jié)算,即2022年4月1日確認(rèn)收貨且結(jié)算的訂單將于4月20日100%發(fā)錢,4月2日確認(rèn)收貨且結(jié)算的訂單將于4月21日100%發(fā)錢,以此類推。
(特別說明:原日結(jié)用戶,2022年3月31日及之前的已確認(rèn)收貨且結(jié)算的訂單,仍然以“首款+尾款”模式發(fā)錢。新100%日結(jié)的款項類型為“全款”)
2、增量開通:暫未開通或已申請關(guān)閉日結(jié)的淘寶客,請耐心等待,待自主開啟功能上線后,將對符合準(zhǔn)入要求的淘寶客重新開放,將支持自主啟動日結(jié)的能力。當(dāng)前準(zhǔn)入/清退規(guī)則保持不變
3、新增加結(jié)算賬單支持明細(xì)下載功能:日、月度收入統(tǒng)計計算更便捷
4、日結(jié)處罰申訴返款時間同步更新
①全款結(jié)算日(即第20日)前申訴成功,則在全款結(jié)算日當(dāng)天解凍發(fā)錢
②全款結(jié)算日(即第20日)后申訴成功,則在申訴成功次日解凍發(fā)錢
示例:T+20天結(jié)算全款
4月1日確認(rèn)收貨訂單對應(yīng)的結(jié)算發(fā)錢日是4月20日
4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后,淘寶客4月10日申訴成功,則4月20日解凍;
4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后,淘寶客4月25日申訴成功,則4月26日解凍。
三、FAQ
Q:之前還有T+16(首款50%)+28(尾款50%)方式日結(jié)的訂單,還會繼續(xù)處理嗎?
A:會,2022年3月31日及之前的每天效果報表-訂單明細(xì)中“已結(jié)算”的訂單,仍然以“首款+尾款”模式發(fā)錢,一直到4月1日起已結(jié)算訂單切換成新的100%日結(jié)發(fā)錢模式,也就是說首款+尾款方式結(jié)算的賬單,會一直持續(xù)到4月28日的最后一筆尾款處理完畢后就結(jié)束了。
Q:有了100%之后,原來的T+16(首款50%)+28(尾款50%)處理的訂單,處罰申訴返款時間會有變化嗎?
A:還是按照首款尾款時的處罰申訴反饋時間處理
示例:T+16(首款50%)+28(尾款50%)
4月1日確認(rèn)收貨訂單對應(yīng)的首款發(fā)錢日是4月16日
4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后,淘寶客4月10日申訴成功,則4月16日解凍;
4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后,淘寶客4月25日申訴成功,則4月26日解凍。
Q:我原來退出了首款+尾款的日結(jié)模式,還能再申請加入嗎?
A:若已經(jīng)退出日結(jié)的用戶,暫不支持開通,待日結(jié)自動啟動功能上線后,再開放申請新日結(jié)模式,到時候您若符合開通要求,可以自行決定是否啟動全款日結(jié)模式。屆時將提前公告,敬請期待!
淘寶聯(lián)盟日結(jié)功能升級為100%結(jié)算,各位淘寶客要了解。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!