淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

【100%結(jié)算】淘寶聯(lián)盟日結(jié)功能升級(jí)啦！

淘寶聯(lián)盟為進(jìn)一步提升日結(jié)的使用體驗(yàn)，2022年4月1日起“日結(jié)”升級(jí)成T+20天結(jié)算模式，即當(dāng)日預(yù)估收入于第20天100%結(jié)算發(fā)錢。結(jié)算周期進(jìn)一步縮短，每天一筆賬，日/月對(duì)賬更便捷！

一、100%日結(jié)優(yōu)勢(shì)

1、結(jié)算模式進(jìn)一步簡(jiǎn)化：一天的訂單實(shí)現(xiàn)一次性結(jié)算，收入&流水更清晰更直觀！

2、周期進(jìn)一步縮短：訂單確認(rèn)收貨后第20天即可發(fā)錢！與月結(jié)相比，賬期從20~51天縮至20天，與原日結(jié)相比，賬期從28天縮至20天！

二、本次升級(jí)安排

1、存量自動(dòng)升級(jí)

歷史已開通且當(dāng)前正在使用日結(jié)的淘寶客，2022年4月1日自動(dòng)升級(jí)成T+20天結(jié)算，即2022年4月1日確認(rèn)收貨且結(jié)算的訂單將于4月20日100%發(fā)錢，4月2日確認(rèn)收貨且結(jié)算的訂單將于4月21日100%發(fā)錢，以此類推。

（特別說(shuō)明：原日結(jié)用戶，2022年3月31日及之前的已確認(rèn)收貨且結(jié)算的訂單，仍然以“首款+尾款”模式發(fā)錢。新100%日結(jié)的款項(xiàng)類型為“全款”）

2、增量開通：暫未開通或已申請(qǐng)關(guān)閉日結(jié)的淘寶客，請(qǐng)耐心等待，待自主開啟功能上線后，將對(duì)符合準(zhǔn)入要求的淘寶客重新開放，將支持自主啟動(dòng)日結(jié)的能力。當(dāng)前準(zhǔn)入/清退規(guī)則保持不變

3、新增加結(jié)算賬單支持明細(xì)下載功能：日、月度收入統(tǒng)計(jì)計(jì)算更便捷

4、日結(jié)處罰申訴返款時(shí)間同步更新

①全款結(jié)算日（即第20日）前申訴成功，則在全款結(jié)算日當(dāng)天解凍發(fā)錢

②全款結(jié)算日（即第20日）后申訴成功，則在申訴成功次日解凍發(fā)錢

示例：T+20天結(jié)算全款

4月1日確認(rèn)收貨訂單對(duì)應(yīng)的結(jié)算發(fā)錢日是4月20日

4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后，淘寶客4月10日申訴成功，則4月20日解凍；

4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后，淘寶客4月25日申訴成功，則4月26日解凍。

三、FAQ

Q：之前還有T+16(首款50%)+28(尾款50%)方式日結(jié)的訂單，還會(huì)繼續(xù)處理嗎？

A：會(huì)，2022年3月31日及之前的每天效果報(bào)表-訂單明細(xì)中“已結(jié)算”的訂單，仍然以“首款+尾款”模式發(fā)錢，一直到4月1日起已結(jié)算訂單切換成新的100%日結(jié)發(fā)錢模式，也就是說(shuō)首款+尾款方式結(jié)算的賬單，會(huì)一直持續(xù)到4月28日的最后一筆尾款處理完畢后就結(jié)束了。

Q：有了100%之后，原來(lái)的T+16(首款50%)+28(尾款50%)處理的訂單，處罰申訴返款時(shí)間會(huì)有變化嗎？

A：還是按照首款尾款時(shí)的處罰申訴反饋時(shí)間處理

示例：T+16(首款50%)+28(尾款50%)

4月1日確認(rèn)收貨訂單對(duì)應(yīng)的首款發(fā)錢日是4月16日

4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后，淘寶客4月10日申訴成功，則4月16日解凍；

4月1日確認(rèn)收貨的訂單被處罰后，淘寶客4月25日申訴成功，則4月26日解凍。

Q：我原來(lái)退出了首款+尾款的日結(jié)模式，還能再申請(qǐng)加入嗎？

A：若已經(jīng)退出日結(jié)的用戶，暫不支持開通，待日結(jié)自動(dòng)啟動(dòng)功能上線后，再開放申請(qǐng)新日結(jié)模式，到時(shí)候您若符合開通要求，可以自行決定是否啟動(dòng)全款日結(jié)模式。屆時(shí)將提前公告，敬請(qǐng)期待！

淘寶聯(lián)盟日結(jié)功能升級(jí)為100%結(jié)算，各位淘寶客要了解。

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