淘寶怎么投訴商家物品材質(zhì)與描述不符？如何維權(quán)

原文主題淘寶怎么投訴商家物品材質(zhì)與描述不符？如何維權(quán) 現(xiàn)如今提起我們?cè)谔詫氋?gòu)物的時(shí)候可以能會(huì)遇到這樣的情況，那就是自己收到的物品根本和賣(mài)家的描述不符，這個(gè)時(shí)候很多的用戶們就會(huì)去投訴了，接下來(lái)為大家分享一下投訴的技巧哦!

1、淘寶規(guī)定是你買(mǎi)到描述不符的會(huì)支持你退貨退款。不會(huì)支持索賠條件的。除非你因?yàn)槲锲吩斐蓚?，因?yàn)榇耸吕速M(fèi)時(shí)間和精力不會(huì)有賠償?shù)摹?/p>

2、退了貨再投訴，可以投訴描述不符，你購(gòu)買(mǎi)時(shí)的頁(yè)面有快照保留，并且你要出具你的商品確實(shí)與描述頁(yè)面描述不符的證明才行，否則基本會(huì)敗訴，淘寶小二一般會(huì)采用息事寧人的作法，勸你退了就算了。

3、如果買(mǎi)家收到的物品跟您的描述不一致的話，淘寶支持退貨退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān);如果交易中買(mǎi)賣(mài)雙方?jīng)]有對(duì)物品的描述約定清楚，比如雙方約定均碼，但未約定具體尺寸;您與買(mǎi)家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議，但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，則需要您承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與您發(fā)貨相同貨運(yùn)手段的退貨運(yùn)費(fèi);

4、您與買(mǎi)家未達(dá)成退款協(xié)議的，淘寶在介入后也無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任，此時(shí)交易將做退貨退款辦理，發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)，退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān);

5、如果您出售的物品為閑置物品的話，閑置物品描述不符的問(wèn)題請(qǐng)查看閑置物品的爭(zhēng)議辦理;物品描述不符問(wèn)題的淘寶舉證：如果買(mǎi)家表示收到的物品跟您的描述不一致的話，且通過(guò)照片可以直接看出，淘寶有權(quán)根據(jù)物品圖片直接認(rèn)定;

6、如果您的買(mǎi)家表示收到的物品跟您的描述不一致，并且此問(wèn)題通過(guò)肉眼無(wú)法做出判斷的，比如材質(zhì)不符，您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的條件提供相關(guān)的證明文件，比如廠家的經(jīng)銷憑證、寶貝合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證，以便淘寶合適辦理。

如果各位淘寶用戶遇到淘寶收到的物品與實(shí)際不符的情況，是可以參考上面的技巧去進(jìn)行投訴的哦，畢竟物品是可以申請(qǐng)退款退貨的。以后即使遇到了這樣的情況也要積極的維權(quán)哦!

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪的手機(jī)淘寶客怎么做？有什么技巧嗎？

加入淘寶客后他們什么時(shí)候開(kāi)始推廣？具體需要怎么操作？

淘寶助理不能鏈接到淘寶圖片空間，怎么回事？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。