淘寶如何設(shè)置春節(jié)延遲發(fā)貨?延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?(淘寶在線商品數(shù)如何查看?)
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:61
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:61
在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定,各位商家們一定要及時的發(fā)貨,不然的話可能會受到消費者的投訴,但是春節(jié)期間可能商家會放假,這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨?
發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備功能為解決商家因疫情、災(zāi)害等不可抗力因素影響,無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風(fēng)險的產(chǎn)品。
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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。
2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。
無需報備的場景:
1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責(zé)區(qū)域內(nèi),無需報備,在免責(zé)公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。
3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間,無需報備,在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。
延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?
須向買家賠付該商品實際成交金額的5%,且賠付金額最高不超過30元,最低不少于5元。
延遲發(fā)貨投訴成立了,我要申訴,怎么操作?
若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立,建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為,若對投訴處理結(jié)果有異議,可以進行申訴。
申訴入口:可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應(yīng)違規(guī)編號。
申訴時間:處罰后6天內(nèi),可以提交申訴,平臺審核時間為3個工作日。注意:申訴機會只有一次。
延遲發(fā)貨申訴憑證要求:
1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。
2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件,物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考,具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。
淘寶發(fā)貨如果要延遲的,可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備,報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下,賣家要及時發(fā)貨,以免被淘寶買家投訴而受到相應(yīng)的處罰。
淘寶在線商品數(shù)什么意思?
淘寶在線商品數(shù)是指包含淘寶全網(wǎng)某個目標(biāo)關(guān)鍵詞的在線商品數(shù)有多少。在線商品數(shù)需要訂購生意參謀的市場洞察才能夠看到具體數(shù)據(jù)。
如何查看淘寶在線商品數(shù)?
1、點擊【生意參謀】-【市場】-【搜索分析】。
2、輸入想要分析的關(guān)鍵詞,這里就以連衣裙這個關(guān)鍵詞為例。
3、點擊【相關(guān)分析】,選擇想要查看的時間和終端。
4、一定要勾選在線商品數(shù),才能查看相關(guān)數(shù)據(jù)。
5、如圖4所示,2022年8月22日這一天,包含“連衣裙”這個關(guān)鍵詞的寶貝,淘寶所有終端加起來,在線商品數(shù)共有5312450個,包含“連衣裙2019新款夏”這個關(guān)鍵詞的寶貝,淘寶所有終端加起來,在線商品數(shù)共有3308436個。
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