很多人都會(huì)在抖音小店購(gòu)物，其實(shí)它就跟淘寶是一樣的，只要你看中的商品加入購(gòu)物車(chē)就可以直接購(gòu)買(mǎi)了，并且如果對(duì)商品不滿(mǎn)意還可以退款，那抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒(méi)什么影響的，但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款，肯定會(huì)影響店鋪的訪客量以及流量的。

商家如何處理退款?

1.抖音小店未發(fā)貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁(yè)面，就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理，否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”，對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。若選退款，用戶(hù)無(wú)需退款直接將退款退至用戶(hù)賬戶(hù)中;若選拒絕，需要填寫(xiě)物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核，展示需要確認(rèn)的售后訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶(hù)選擇退款，商家可以查看“用戶(hù)憑證”，查看可以點(diǎn)不同意用戶(hù)請(qǐng)求，拒絕申請(qǐng)。點(diǎn)擊退貨退款，就需要填寫(xiě)售后信息，如收貨地址、短信通知，點(diǎn)“確定”進(jìn)入等待用戶(hù)退貨狀態(tài)。

3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨，展示所有“等待用戶(hù)退貨”售后狀態(tài)的訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待收貨”即可查看需要操作訂單;

第二步：抖音商家可以點(diǎn)“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨，即提醒用戶(hù)寄回商品;處理，進(jìn)入訂單信息頁(yè)面點(diǎn)“退款”或“拒絕”處理。

商家一定要學(xué)會(huì)面對(duì)不同訂單狀態(tài)的處理方式，及時(shí)處理消費(fèi)者退款事情，另外，商家一定要保證商品質(zhì)量，這樣就會(huì)減少商品退款的情況了，畢竟退款多了還是會(huì)對(duì)店鋪有影響的!

抖音店群怎么做(抖音小店店群玩法解析)

抖音小店店群，顧名思義，是“一群”小店。開(kāi)通多個(gè)抖音小店來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的最大化競(jìng)爭(zhēng)，增加產(chǎn)品的爆單幾率，從而賺取更多收益。

而抖音小店店群最熱門(mén)的玩法就是無(wú)貨源抖音小店店群模式。

那抖音店群模式怎么做呢？

抖音小店店群玩法解析

01

先做店，再做群

有很多人一個(gè)抖音小店都沒(méi)做過(guò)，上來(lái)就想做無(wú)貨源抖音小店店群，這是不可能的。就像小孩學(xué)步一樣，爬都不會(huì)爬，你就指望他能跑嗎？

所以，我勸你一定不要急。做抖音小店店群是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，你只有先做一個(gè)店鋪，積累了抖音小店運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，才能更得心應(yīng)手的去做抖音小店店群。

現(xiàn)在開(kāi)通一個(gè)抖音小店條件很簡(jiǎn)單，只要你有一個(gè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有對(duì)應(yīng)的身份證、銀行賬戶(hù)信息，就能開(kāi)通一個(gè)抖音小店。

不僅如此，成本也很低，開(kāi)店時(shí)手里有一點(diǎn)啟動(dòng)資金就行。主要是用來(lái)繳納保證金和前期的成本投入。

抖音小店保證金在2000元——2000元不等。我們自己做的店鋪繳納的保證金都在5000元，例如日用百貨、箱包等。

【保證金明細(xì)】

店鋪如果有出單，你要有點(diǎn)錢(qián)去上架下單，等到店鋪結(jié)算時(shí)，資金就會(huì)開(kāi)始流動(dòng)了，對(duì)經(jīng)濟(jì)成本要求真的不高。

02

做一個(gè)精品店鋪后

再發(fā)展抖音小店店群

無(wú)貨源抖音小店店群，就是沒(méi)有貨源在開(kāi)店。沒(méi)有貨源你得去找，選品的好壞是決定你的店鋪出單的直接因素之一。

選品選的好就已經(jīng)成功了一半。

做抖音小店店群之前，先做一個(gè)店，把這個(gè)店鋪?zhàn)龀梢粋€(gè)精品店鋪。當(dāng)然，前期你可以多上一些產(chǎn)品，去碰爆款的幾率，讓店鋪有一些流量，有流量就會(huì)有出單，如果流量爆了，爆單的概率也會(huì)更大。

當(dāng)一個(gè)抖音小店能夠持續(xù)穩(wěn)定出單后，你就會(huì)知道哪些產(chǎn)品好賣(mài)，什么樣的價(jià)格客戶(hù)更容易接受等等，等你做抖音小店店群的時(shí)候，你對(duì)各個(gè)店鋪的選品布局就會(huì)很清楚，做起來(lái)就更有計(jì)劃了。

03

弄清楚平臺(tái)規(guī)則，避免全軍覆沒(méi)

一個(gè)店鋪都做不好，更不用說(shuō)做抖音小店店群了。

所以，運(yùn)營(yíng)抖音小店，一定要熟練掌握平臺(tái)規(guī)則有哪些。包括哪些行為會(huì)被扣分；怎么樣做會(huì)被扣保證金甚至被封店。

04

借助工具做抖音小店店群

做無(wú)貨源抖音小店店群，一來(lái)沒(méi)有貨源，二來(lái)要做多個(gè)店鋪，一個(gè)人兩只手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以，你得學(xué)會(huì)借助工具。做抖音小店店群，要上的產(chǎn)品很多，靠的不是你腦袋干想，要借助工具。

首先是選品工具：蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)等榜單，有抖音小店熱銷(xiāo)商品，對(duì)照熱門(mén)商品的價(jià)格、傭金、銷(xiāo)量等選擇適合你的店鋪的產(chǎn)品去售賣(mài)。

其次是上貨工具：無(wú)貨源抖音小店店群，是靠采集全網(wǎng)優(yōu)質(zhì)商品來(lái)做的，只有借助上貨工具，才能采集到商品的完整信息。目前我們用的“甩手上貨助理”就是一款比較好用的上貨工具。

再者是下單工具：無(wú)貨源抖音小店店群出單，出單量不大的時(shí)候，可以用下單軟件去上家下單，例如“極速下單軟件”。但店鋪出單量大時(shí)，就可以直接導(dǎo)表格給商家，然后發(fā)貨。

05

抖音小店店群的質(zhì)量維護(hù)

這里所說(shuō)的質(zhì)量主要是抖音小店商品、物流以及服務(wù)的維護(hù)。商品口碑、物流速度、服務(wù)質(zhì)量這三項(xiàng)指標(biāo)既是平臺(tái)對(duì)店鋪的考核，也是用戶(hù)對(duì)店鋪體驗(yàn)感的反饋，具體體現(xiàn)在每一個(gè)抖音小店都有dsr評(píng)分和體驗(yàn)分。而一般情況下，抖音小店dsr評(píng)分如果低于4分，店鋪有清退的風(fēng)險(xiǎn)；體驗(yàn)分如果低于3.2分，有被關(guān)閉精選聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)。

所以，從做第一個(gè)抖音小店開(kāi)始，你就要有意識(shí)地維護(hù)店鋪的各項(xiàng)分值，這是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。

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