淘寶買家購物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶寶貝上下架有什么講究？新老店鋪上下架時(shí)間布局

我們知道寶貝的上下架時(shí)間也會(huì)影響商品的權(quán)重，對(duì)我們商品的搜索排名會(huì)有一定影響。那么想要讓我們的寶貝排名靠前，就需要對(duì)商品上下架時(shí)間進(jìn)行布局，那么今天幕思城小編就從新店和老店的角度為大家講講吧~

一、新店

對(duì)于寶貝沒有數(shù)據(jù)、店鋪沒有信譽(yù)的新店來說，要分兩個(gè)方向去講：大類目和小類目。

1、大類目新店

像是服飾鞋包，可以說是淘寶中最大的類目了；而且大類目店鋪的寶貝少則幾百款，多則上千款，這些都是很常見的。所以大類目的新店需要在優(yōu)化好標(biāo)題、主圖、詳情頁的前提下，去提升店鋪的活躍度，來快速獲取排名和流量。

對(duì)于寶貝上下架，建議每天堅(jiān)持商家3款寶貝，可以參考一些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具的上架成交量來了解轉(zhuǎn)化高峰期的時(shí)間段。

在上圖我們可以得出轉(zhuǎn)化高峰期在10點(diǎn)、11點(diǎn)、14點(diǎn)、15點(diǎn)、16點(diǎn)，然后每天按照這幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行上架，先持續(xù)商家一周；然后在下周統(tǒng)計(jì)上周的數(shù)據(jù)，最好要避免某個(gè)時(shí)間點(diǎn)的寶貝數(shù)量太多，否則會(huì)出現(xiàn)內(nèi)耗的。

2、小類目新店

小類目新店最主要額就是通過同樣是每周上架3款寶貝，參考之前的上架時(shí)間選取3個(gè)時(shí)間點(diǎn)來上架就可以了，主要是為了提高店鋪的活躍度，注意要保證店鋪有10款基礎(chǔ)款。

二、老店

1、養(yǎng)成買家習(xí)慣

淘寶老店對(duì)于寶貝上下架就是要養(yǎng)成習(xí)慣，就是養(yǎng)成讓買家知道我們每周在哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)會(huì)上新的習(xí)慣。一旦買家形成這一習(xí)慣，也就意味著我們的顧客會(huì)越來越多，自己就決定了轉(zhuǎn)化高峰期在什么時(shí)候了。

看看淘寶上的一些店鋪就知道，他們都是有一個(gè)明確的時(shí)間來上下架寶貝的，所以老店在慢慢穩(wěn)定時(shí)，就要進(jìn)行這樣的操作了。記住還要結(jié)合微淘及淘寶群，去通知顧客店鋪上新的消息，才能讓他們知道寶貝何時(shí)上架。

2、結(jié)合最優(yōu)時(shí)間段，做好促銷轉(zhuǎn)化

一般來說淘寶商品的上下架時(shí)間會(huì)有一個(gè)固定的流量爆發(fā)期，我們可以選擇在熱門時(shí)間段商家，然后把握流量高峰，具體的時(shí)間分析可以在文末的推薦閱讀找到鏈接跳轉(zhuǎn)閱讀，這里就不再贅述；其次還可以針對(duì)單品優(yōu)化調(diào)整，根據(jù)商品性質(zhì)、類目、特點(diǎn)的不同，進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整。

那么以上就是淘寶新店和老店的上下架時(shí)間布局啦。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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