“抖音小店好評率是怎么算的啊？為什么一天漲了很多好評，但是好評率漲的卻不多？

“抖音小店好評率太低會怎么樣？會關(guān)店嗎？”

1、抖音小店好評率怎么算

抖音小店好評率算法其實很簡單，就是好評數(shù)/總評價數(shù)。假如你的店鋪有100條評價，其中有90條好評，那么你的抖音小店好評率就是90%=90/100。

2、抖音小店好評率太低會怎么樣

根據(jù)平臺規(guī)則，抖音小店好評率低于一定百分比，會有降級風(fēng)險。抖音小店商品好評率＜83% 且評價量≥1，就會降級。

另外，如果短時間內(nèi)，抖音小店好評率下降幅度較大，店鋪有停業(yè)整頓的風(fēng)險，這是我們在實操中遇到過的情況。主要出現(xiàn)在店鋪爆單時，如果出現(xiàn)大量差評，好評率就會下降的很快。

3、抖音小店好評率低怎么提升？

如果店鋪好評率太低，例如，抖音小店好評率即將低于降級值，或者店鋪爆單后出現(xiàn)大量差評時，該如何提升抖音小店好評率呢？

首先，可以催好評。

抖音小店的評價是需要消費者手動評價后才會有顯示，如果消費者沒有評價，訂單是不會自動有好評的。

所以，如果你的店鋪好評率低，你可以去催好評，讓那些沒有給評價的消費者發(fā)好評。

注意，催好評不要過于頻繁，引起用戶反感；另外，可以通過好評返現(xiàn)的方式鼓勵消費者給你評論。

最后，還可以在【設(shè)置】 – 【服務(wù)評價設(shè)置】中打開自動邀評的選項，提醒用戶下單后給好評。

其次，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量好，就能從根本上減少差評的出現(xiàn)。

一般來說，用戶收到產(chǎn)品且對產(chǎn)品滿意是不會給差評的，更不會因此而產(chǎn)生多余的售后問題，導(dǎo)致差評。因此，一定要在產(chǎn)品質(zhì)量這一環(huán)把好關(guān)，從質(zhì)量上征服用戶，獲得更多好評。

再者，關(guān)注差評多的商品是哪些，然后聯(lián)系發(fā)貨廠家加強品控，對漏發(fā)、錯發(fā)、色差等問題加強監(jiān)管，盡量減少因質(zhì)量問題引起的差評，并通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲得用戶的信任，邀請好評。

最后，上傳商品時，要如實分享商品的特性和功效，避免夸大宣傳，造成用戶體驗上的落差，從而給差評。

抖音小店好評率很重要，但它也只是抖音小店運營的很小一部分，要做一個賺錢的抖音小店，你還需要知道：

抖音小店怎么提高體驗分、dsr評分

抖音小店怎么爆單

抖音小店精選聯(lián)盟怎么玩

無貨源抖音小店怎么做

抖音小店怎么對接達(dá)人、怎么找貨源

如何避免抖音小店違規(guī)被扣保證金、被封店

抖音發(fā)貨時間規(guī)則_發(fā)貨模式（抖音小店規(guī)定多久發(fā)貨）

現(xiàn)貨發(fā)貨模式

普通發(fā)貨

發(fā)貨時效要求：消費者支付成功后，商家需在48小時內(nèi)發(fā)貨完成;部分特殊類目可自主設(shè)置【2-15天】的發(fā)貨時間，具體類目以商家后臺展示為準(zhǔn)。

攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

極速發(fā)貨

附：極速發(fā)貨功能介紹

(1)【當(dāng)日發(fā)貨】

發(fā)貨時效要求：默認(rèn)支付截單時間為16:00，當(dāng)日16:00前支付完成的訂單，需在當(dāng)日23:59:59前發(fā)貨完成;當(dāng)日16:00后支付完成的訂單，需在次日23:59:59前發(fā)貨完成;

攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

(2)【24小時發(fā)貨】

發(fā)貨時間要求：需在消費者支付完成后24小時內(nèi)發(fā)貨;

攬收時間要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

階梯發(fā)貨模式

時效要求

即商家對同一商品，可靈活設(shè)置不同的發(fā)貨時間。商家選擇此種發(fā)貨模式后，可支持分別設(shè)置【現(xiàn)貨庫存】和【階梯發(fā)貨庫存】。

發(fā)貨時效要求：

商品發(fā)布成功后，先售賣【現(xiàn)貨庫存】，現(xiàn)貨訂單發(fā)貨時效要求執(zhí)行現(xiàn)貨發(fā)貨模式下的發(fā)貨時效要求(見上3.1部分)。

現(xiàn)貨庫存售罄后，售賣【階梯發(fā)貨庫存】，此部分訂單須以設(shè)置的【階梯發(fā)貨時間】進行發(fā)貨，階梯發(fā)貨時效支持3-5天設(shè)置，具體時限以后臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)，商家應(yīng)在承諾發(fā)貨時效內(nèi)發(fā)貨。

攬收時效要求：

商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

使用條件

商家需同時滿足以下條件，方可使用【階梯發(fā)貨】：

- 訂單交易情況：店鋪近60天現(xiàn)貨訂單交易比例大于等于50%;

- 商家分層：非新手村商家;

- 商家體驗分：近1周商家平均體驗分大于等于4.6分;

- 庫存比例：階梯發(fā)貨模式下創(chuàng)建的現(xiàn)貨庫存比例需大于等于50%;

預(yù)售發(fā)貨模式

即商家設(shè)置預(yù)售活動，活動結(jié)束后，在承諾發(fā)貨時效內(nèi)進行發(fā)貨。平臺支持商家選擇全款預(yù)售及定金預(yù)售兩種預(yù)售模式。詳情參見《預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)則》

發(fā)貨時效要求：預(yù)售活動周期結(jié)束后，商家需在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨，商家自行設(shè)置，具體時效以平臺相應(yīng)頁面顯示為準(zhǔn)。

攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

BIC倉發(fā)貨模式

BIC是抖音電商平臺下集倉儲、質(zhì)檢、發(fā)貨等功能為一體化的運營中心，即“質(zhì)檢物流一體化中心。該發(fā)貨模式適用于與平臺產(chǎn)業(yè)帶基地合作的商家，商家負(fù)責(zé)訂單成交和備貨送倉，根據(jù)訂單將商品先行發(fā)送至BIC倉，經(jīng)由倉質(zhì)檢后發(fā)貨，并交由快遞公司攬收。

發(fā)貨時效要求：針對此類商家，消費者支付成功后，商家需在承諾發(fā)貨時間前將貨品送至BIC倉，發(fā)貨時間為平臺系統(tǒng)查詢到的貨品入BIC倉的時間。

拼團發(fā)貨模式

平臺支持商家可使用拼團工具為商品設(shè)置拼團活動，所有符合商品售賣規(guī)則的小店商品均可使用。

發(fā)貨時效要求：對于拼團成功的訂單，商家需在承諾發(fā)貨時效內(nèi)完成發(fā)貨;

攬收時效要求：商家在發(fā)貨后(上傳物流單號)的24小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有第一條物流攬件信息。

其他物流發(fā)貨模式

商家發(fā)貨時使用的物流公司屬于商家自有物流體系的，或使用的物流公司非平臺合作物流公司范圍內(nèi)的(平臺主要合作物流公司：京東物流、順豐速運、中通速遞、韻達(dá)速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞)，在發(fā)貨時可以使用“其他物流”配送模式發(fā)貨。平臺部分大件類商品類目可支持商家選擇“其他物流”發(fā)貨配送，詳見附件大件商品類目明細(xì)。

發(fā)貨時效要求：

對于特定大件類目商品，平臺支持【預(yù)約發(fā)貨】，商家進入商品管理頁，設(shè)置商品的發(fā)貨模式和發(fā)貨時效后，可根據(jù)商品是否支持，設(shè)置商品是否可預(yù)約發(fā)貨，用戶在提單頁/訂單中心可選擇期望發(fā)貨時間。

發(fā)貨時效要求：

如消費者選擇了預(yù)約發(fā)貨，商家需在與消費者協(xié)商的預(yù)約發(fā)貨時間前發(fā)貨。

如消費者未選擇期望發(fā)貨時間，商家需在自主承諾的發(fā)貨時間前發(fā)貨。

拆合單發(fā)貨模式

特定場景下，平臺支持商家進行拆單發(fā)貨(一單多包裹)及合單發(fā)貨。該場景下的發(fā)貨時效及攬收時效需滿足特定發(fā)貨模式下的要求。

平臺支持商家在不拆單的情況下，同一個主訂單支持填寫多個運單號的功能，實現(xiàn)一單多包裹發(fā)貨。

合單發(fā)貨: 根據(jù)平臺《售后爭議處理規(guī)則》，商家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非合并付款訂單)應(yīng)予單獨發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得消費者同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，消費者簽收后主張商品少件的，由商家負(fù)舉證責(zé)任。詳見《售后爭議處理規(guī)則》

詳細(xì)教程參見：《訂單管理與發(fā)貨教程》。拆單發(fā)貨(一單多包裹)詳見第二章第二點，合單發(fā)貨詳見第二章第三點。

營銷活動及節(jié)假日發(fā)貨要求

平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日以平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準(zhǔn);

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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