淘寶店鋪差評如何回評?回評話術(shù)有哪些?(淘寶直通車怎么通過降低PPC實(shí)現(xiàn)低價引流,快速降低PPC的方法(下))
2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:47
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淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價,如果是差評的話,那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評,不能放任不管,這樣會影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?
1、客服回復(fù)速度慢
親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意,我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會,期待您的下次光臨。
親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒能讓您滿意,我們以后一定加強(qiáng)管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正,也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機(jī)會,期待您的下次光臨。
2、發(fā)貨不及時
親,為給您帶來的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您,希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!
3、做工、質(zhì)量等問題
親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈送一個小禮品,表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。
4、商品有損壞
親,非常抱歉,給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實(shí)清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時間為您解決。
5、寶貝描述不符
親,購買之前如果對尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過因?yàn)槭止y量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。
淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時處理,千萬不要什么都不回復(fù),以免影響淘寶店鋪銷售。
前面和大家介紹了淘寶直通車PPC的前期準(zhǔn)備和質(zhì)量分影響因素,下面一起來看看剩下的優(yōu)化步驟吧~讓我們一起學(xué)習(xí)如何把直通車PPC降低,實(shí)現(xiàn)有性價比的引流。
一、關(guān)鍵詞出價:
降低關(guān)鍵詞出價對PPC降低效果顯著,但是不能為了省錢而盲目的降低出價,想要調(diào)整的話,在質(zhì)量分滿分后,在展現(xiàn)和點(diǎn)擊率波動幅度較小的情況下,降低出價。(降低出價幅度要小,先降一點(diǎn),展現(xiàn)和點(diǎn)擊沒什么波動的話再降一點(diǎn)。調(diào)整完后盡量保持在你心里預(yù)期的排名上。)
千萬不要盲目的降低出價,不然導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴(yán)重,失去了推廣的意義。咱們操作直通車推廣的目的就是為了引流,而調(diào)整出價的目的是為了更高的性價比,讓我們每一分錢都花的值,并是為了省錢而操作,切記不要忘了我們最初的目的。
二、人群溢價:
人群扣費(fèi)=關(guān)鍵詞出價*(1+人群溢價比例)*分時折扣看上面的公式發(fā)現(xiàn)了什么沒,降低人群溢價直接降低ppc!(不要盲目追求低價!性價比符合心理接受程度就好了。)
三、時間折扣:
降低時間折扣的百分比會直接影響到ppc,同樣提醒大家,降價適可而止。(降低時間折扣,寶貝的展現(xiàn)也會同比降低,大家自己慎重考慮。)
四、增加關(guān)鍵詞降低PPC:
注意添加的關(guān)鍵詞一定也要精準(zhǔn),當(dāng)我們整體分?jǐn)?shù)大致滿分的時候,再加詞,給的分?jǐn)?shù)一般起始都會很高,可以增加關(guān)鍵詞來稀釋,這樣ppc也會降低。
五、總結(jié)
1、大致方向:
先測好要推的款式-測試好車圖-選好車詞(車詞前期不在多,在于精準(zhǔn))--接下來提升我們的質(zhì)量得分-當(dāng)我們質(zhì)量得分滿分或者接近滿分的時候--調(diào)整關(guān)鍵詞出價(幅度要?。?-調(diào)整人群溢價--時間折扣--到這一步的時候要保證展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率的穩(wěn)定,最好不要波動太大,并且排名在我們預(yù)期的一個位置--最后再添加精準(zhǔn)關(guān)鍵詞(添加的詞實(shí)時關(guān)注--數(shù)據(jù)不好的及時刪除)
2、注意事項(xiàng):
最后再提醒大家,降低ppc,做到行業(yè)偏下就差不多了,再低肯定會影響推廣效果。可以先用直通車工具搜索行業(yè)一級大詞,進(jìn)而估算出行業(yè)平均ppc,心里有個目標(biāo),才知道我們大致降到多少合適。
那么今天的內(nèi)容就和大家分享到這里啦~在開店的過程中遇到問題,都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營工具,記得關(guān)注搜索幕思城。
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