淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務(wù)的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶詞根卡位要怎么操作?

如今淘寶的用戶也已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)了，流量自然也是固定的了，所以商家想要為店鋪搶奪更多流量，必須要學(xué)會一下操作。我們今天要介紹的就是淘寶詞根卡位玩法，下面來一起來看具體詳情。

淘寶詞根卡位玩法原理

所謂的淘寶詞根卡位就是讓產(chǎn)品占據(jù)某個關(guān)鍵詞排名，是淘寶商家打造爆款必會的方法之一。如果你的關(guān)鍵詞可以做到首頁，那你的店鋪就會收獲源源不斷的流量。

淘寶詞根卡位如何操作?

一、關(guān)鍵詞的選取

不同類目分配的關(guān)鍵詞數(shù)不一樣，不同產(chǎn)品的關(guān)鍵詞也不一樣。各位都很清楚，消費者都是通過搜索關(guān)鍵詞來找到所需產(chǎn)品。

每個商品都有屬于自己的關(guān)鍵詞，而每一個標題可以擁有1-3個關(guān)鍵詞，要想獲得更多的點擊機會，千萬不要把多個詞放在一起，先預(yù)選一些詞在預(yù)留一些詞，一定要有耐心的一個個去操作。然后不斷篩選選擇和產(chǎn)品匹配度高、排名靠前的關(guān)鍵詞。

根據(jù)淘寶搜索的規(guī)則，在選詞時選擇主打次和助攻詞(舉個例子：日系潮牌港風(fēng)ins潮流原宿韓版休閑格子男士襯衫，這里男士襯衫就是主打次)，助攻詞也就是常說的精準長尾詞。因為這樣的關(guān)鍵詞所對應(yīng)的產(chǎn)品數(shù)量不多，會大大提升搜索機率，然后在慢慢積累逐步減詞，向著核心關(guān)鍵詞去優(yōu)化。

二、卡首頁

首頁排名與商品所在類目權(quán)重競爭有關(guān)，所賣商品類目權(quán)重小、競爭不激烈，產(chǎn)品有機率卡到首頁。相反產(chǎn)品權(quán)重越高的話排名也會越靠前，想卡在首頁也是有可能發(fā)生的。

三、控制產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化

產(chǎn)品的排名固然重要，除了排名以外，還要重點關(guān)注產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。如果你的關(guān)鍵詞卡位做的好，自然排名靠前，相對應(yīng)的轉(zhuǎn)化也就沒有問題;如果排名靠前但轉(zhuǎn)化出現(xiàn)問題，就會引起淘寶方的注意，說明轉(zhuǎn)化不好，這樣的存在沒有任何意義。

不過卡位的投入資金是比較大的，建議中小賣家就謹慎推廣，如果進行了全店全面卡位，這樣的操作無異于自殺式推廣了。此外還有注意后期的維護，觀察數(shù)據(jù)的變化，即使卡位成功了也不可不管哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。