淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷，影響淘寶店鋪銷(xiāo)量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類(lèi)似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷(xiāo)售。

關(guān)于淘寶客服雙12大促平臺(tái)功能降級(jí)公告！

雙12大促千?；A(chǔ)客服相關(guān)部分功能會(huì)降級(jí)（部分顧客不可見(jiàn)，或者功能不可用），請(qǐng)商家提前做好準(zhǔn)備。具體受影響功能和受影響時(shí)間如下，淘寶客服同學(xué)請(qǐng)注意：

一、降級(jí)時(shí)間說(shuō)明：

全天降級(jí)：12.10當(dāng)天9點(diǎn)至24點(diǎn)

高峰降級(jí)：12.10當(dāng)天19點(diǎn)至24點(diǎn)

二、具體受影響功能：

以上淘寶客服雙12大促平臺(tái)功能降級(jí)公告，淘寶商家及淘寶客服同學(xué)請(qǐng)知曉，及時(shí)做好準(zhǔn)備。

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