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    淘寶專業(yè)是否是極限詞?有哪些違禁詞?(淘寶客服機器人使用功能有哪些升級點?)

    2022-12-30 | 15:44 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:51

    淘寶上開店的賣家比較多,不少用戶在運營店鋪的過程中會需要清楚店鋪的相關(guān)政策,在填寫好產(chǎn)品標(biāo)題的時候,也是需要注意不能出現(xiàn)一些極限詞,那么淘寶專業(yè)是否是極限詞了?


    1、淘寶用詞不屬于極限詞


    工商局回應(yīng),這些詞不屬于極限詞:百變、百搭、必讀類目、吃貨、優(yōu)質(zhì)、強勁、高檔、高端、必備、神器、特價清倉、優(yōu)秀、血拼雙十二沖第一、鎮(zhèn)店必買、專業(yè)、服裝類提臀等。


    2、淘寶用詞看情況判斷是否屬于極限詞


    這些詞使用時,一定和實際情況相符才可使用,比如:百分百純實木、精品、天然產(chǎn)品、持久延緩衰老、純棉、防曬不褪色、極致、最新資訊、超濃縮、超細(xì)纖維、超大、超好、限量、洗滌最高溫度等等詞。這些詞一旦不和試試情況相符,就會認(rèn)定為屬于極限詞違規(guī)。


    若遇到投訴說產(chǎn)品透氣性增加3倍,這種需要使用數(shù)據(jù)、統(tǒng)計資料、調(diào)查結(jié)果、文摘、引用語等引證內(nèi)容的,應(yīng)當(dāng)真實、準(zhǔn)確,并表明出處。引證內(nèi)容有適用范圍和有效期限的,應(yīng)當(dāng)明確表示。


    淘寶有哪些違禁詞:


    1、最高級


    比如:第一,最高,最好,最優(yōu),秒殺全網(wǎng),底價,頂級,最低,最強,最新,最大,最便宜,冠軍,最熱銷,最佳,最熱賣,最低價,最牛,抄底,最實惠,最專業(yè),最時尚,最受歡迎,最火,極品,最親膚,最完美,最頂級,最簡約,世界級,金牌,最合適,最精確,最齊全等。


    2、絕對詞


    比如:比任何一家都好,100%不反彈,不會產(chǎn)生任何副作用,永久,零副作用,超越一切,神效,無任何副作用,絕無副作用等。


    3、其他類


    比如:假一賠百,假一罰萬,假一罰命,假一關(guān)店,假貨關(guān)廠等。


    4、疾病類


    比如:腫瘤,肝炎,關(guān)節(jié)炎,類風(fēng)濕等。


    如果收到違禁詞的相關(guān)處罰,需要及時處理,建議進(jìn)入:我是賣家-寶貝管理-體檢中心-違規(guī)處理,找到對應(yīng)的處罰,參考處罰的“小二提醒”內(nèi)容進(jìn)行自檢自查即可。


    通過分析,我們清楚的了解到淘寶專業(yè)是不是極限詞,這個詞不屬于極限詞,賣家在運營店鋪的時候會需要清楚這些內(nèi)容,以免后期出現(xiàn)違規(guī)的情況。


    開店技巧 淘寶關(guān)鍵詞


    淘寶客服機器人使用功能有哪些升級點?

    隨著淘寶天貓的業(yè)務(wù)發(fā)展,淘寶客服機器人智能產(chǎn)品對于商家提升接待效率起到重要作用,為促進(jìn)機器人產(chǎn)品助力商家提供更好的消費者體驗,從而提升商家店鋪收益,平臺將對機器人產(chǎn)品的開通和使用功能升級,具體如下:


    1、平臺將根據(jù)每月(自然月)機器人滿意度,按檔位對機器人接待比例設(shè)定上限。


    2、新開通使用機器人商家默認(rèn)20%機器人接待比例。


    3、獲悉2023年1月開始對新開通機器人商家生效,續(xù)訂商家生效時間另行通知。


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    FAQ:


    1、每月幾號統(tǒng)計機器人滿意度數(shù)據(jù)?


    每月1日,統(tǒng)計近30天數(shù)據(jù)周期:T-32~T-3 (T為每月1日)  


    2、機器人滿意度口徑是什么?


    機器人滿意度=機器人評價中滿意或非常滿意的量/機器人評價量(近30天統(tǒng)計周期:T-32~T-3);


    3、我在哪里可以看到機器人滿意度數(shù)據(jù)?


    路徑1:千牛工作臺-接待數(shù)據(jù)-機器人數(shù)據(jù),可以查看最近7天,最近30天。


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    路徑2:客戶服務(wù)平臺-服務(wù)管理-服務(wù)診斷,選擇機器人,即可查看機器人滿意度,下拉可以查看到機器人不滿意標(biāo)簽及差評場景和語料。


    未標(biāo)題-21.jpg


    淘寶客服機器人使用功能升級情況就介紹到這里,希望幫助商家了解清楚。


    客服管理 淘寶客服機器人

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