淘寶店鋪差評(píng)如何回評(píng)?回評(píng)話術(shù)有哪些?(淘寶開店標(biāo)題關(guān)鍵詞組合常見問(wèn)題匯總)
2022-12-30|17:10|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:44
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淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià),如果是差評(píng)的話,那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng),不能放任不管,這樣會(huì)影響其他買家的判斷,影響淘寶店鋪銷量,那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?
1、客服回復(fù)速度慢
親,真的很不好意思,我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意,我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理,避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng),也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì),期待您的下次光臨。
親,我們非常理解您的心情,之前我們客服態(tài)度欠佳,沒(méi)能讓您滿意,我們以后一定加強(qiáng)管理,避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正,也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì),期待您的下次光臨。
2、發(fā)貨不及時(shí)
親,為給您帶來(lái)的不便感到抱歉,我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償,希望您可以體諒一下,之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您,希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!
3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題
親,給您造成麻煩深表歉意,單量較大,質(zhì)檢人員難免有一些疏漏,給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品,表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒,給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?,F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作,避免這樣的情況再次發(fā)生。
4、商品有損壞
親,非常抱歉,給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的,有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況,并且核實(shí)清楚后為您處理,如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題,您也可以聯(lián)系我們,我們一定第一時(shí)間為您解決。
5、寶貝描述不符
親,購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚,最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸,不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的,您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。
淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的,建議淘寶賣家及時(shí)處理,千萬(wàn)不要什么都不回復(fù),以免影響淘寶店鋪銷售。
在淘寶開店的時(shí)候很多商家因?yàn)闃?biāo)題的原因吃過(guò)不少的虧,浪費(fèi)了不少的搜索流量。并且標(biāo)題選詞對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是一個(gè)痛點(diǎn),包括標(biāo)題的格式等等,都是比較棘手的問(wèn)題,這里我給大家總結(jié)一下標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化的常見問(wèn)題。
標(biāo)題里面都包含著哪些關(guān)鍵詞?
標(biāo)題里關(guān)鍵詞包括熱門詞,也就是應(yīng)季詞(當(dāng)下搜索最多的詞);屬性詞,比如短袖,雪紡這類來(lái)源于產(chǎn)品本身的詞,讓流量入口更多;長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,多個(gè)關(guān)鍵詞組合一起(超過(guò)6個(gè)字),類似短袖圓領(lǐng)T恤,可通過(guò)這種詞得到一些精準(zhǔn)的流量;組合詞,相對(duì)長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞不是特別精準(zhǔn),卻能增加流量入口。
標(biāo)題有哪三個(gè)階段,該用什么類型的關(guān)鍵詞?
早期:零銷量,零評(píng)論的產(chǎn)品應(yīng)該用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞,減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,找到一些精準(zhǔn)流量。累積數(shù)據(jù)。
中期:當(dāng)你覺得產(chǎn)品每天的流量不再增加時(shí),你應(yīng)該考慮進(jìn)入中期,用組合詞來(lái)做標(biāo)題。擴(kuò)張流量入口,把早期的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞刪掉一半,換成組合詞,就會(huì)增加很多流量入口,獲得許多淘寶給的免費(fèi)流量。
后期:為了獲取更大的流量,在后期要用熱詞。比如【2020春裝新款韓版春季修身顯瘦高腰長(zhǎng)袖蕾絲春秋打底連衣裙子春裝】。
標(biāo)題組合中一般用什么符號(hào)隔開?
理論上來(lái)說(shuō),是用空格或者/這兩種符號(hào),一般情況下我們習(xí)慣用空格,但有的時(shí)候?yàn)榱藰?biāo)題看起來(lái)更加的可讀,會(huì)用到/,比如蘋果8/8P,要比蘋果8、8P更加的可讀。
怎么理解一類詞,二類詞,三類詞?
一類詞就是有一定搜索但競(jìng)爭(zhēng)數(shù)很低可以給我們輕松的帶來(lái)流量的詞,我們?cè)趯氊悪?quán)重低的情況下(比如我們剛上的新款),在毫無(wú)能力的和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去競(jìng)爭(zhēng)的情況下才選用的詞。
二類詞也就是我們所說(shuō)的精準(zhǔn)長(zhǎng)尾詞,相對(duì)比一類詞精準(zhǔn),轉(zhuǎn)化和搜索流量整體趨勢(shì)也比一類詞大,但競(jìng)爭(zhēng)度也相對(duì)大的詞,這樣的詞也是我們后期主攻的詞。
三類詞,這樣的詞競(jìng)爭(zhēng)力度是超級(jí)大的,寶貝競(jìng)爭(zhēng)數(shù)也大,雖然數(shù)據(jù)上很可觀但相對(duì)沒(méi)有二類詞的轉(zhuǎn)化率精準(zhǔn)。
組合標(biāo)題的時(shí)候要不要加空格,怎么加,加多少?
如果我們要做的關(guān)鍵詞本身帶空格,那么這個(gè)空格就留著,比如“牛仔褲 女”這個(gè)詞本身帶空格,那么我們就不能把這個(gè)關(guān)鍵詞寫成“牛仔褲女”;如果是兩個(gè)獨(dú)立的關(guān)鍵詞,我們需要組合到標(biāo)題中,加不加空格都無(wú)所謂,比如關(guān)鍵詞1:“單肩包 女”,關(guān)鍵詞2:“斜挎包韓版”這兩個(gè)詞組合的時(shí)候中間可以不用空格。可以寫成“單肩包 女斜挎包韓版”,一般情況下,一個(gè)標(biāo)題中最多可以出現(xiàn)2-3個(gè)空格,這樣顯得標(biāo)題緊密性的同時(shí),標(biāo)題的可讀性也會(huì)好一點(diǎn)。
某一個(gè)關(guān)鍵詞帶空格和用文字隔開有區(qū)別嗎?
效果是一樣的,比如“單肩包 女”和“斜挎包韓版”這兩個(gè)詞,如果寫成“單肩包斜挎包韓版女”,對(duì)于“單肩包 女”這個(gè)詞來(lái)說(shuō),效果是一樣的。
組合標(biāo)題的時(shí)候?yàn)槭裁床荒艹渌械臉?biāo)題?
因?yàn)槟愕膶氊悪?quán)重和同行的不一樣,如果抄同行的標(biāo)題,有的詞適合你的寶貝,未必適合你的寶貝,所以抄同行標(biāo)題的做法是非常拙劣的,有可能運(yùn)氣碰上了,蒙得不錯(cuò),也有可能運(yùn)氣碰不上。有能力的話自己通過(guò)生意參謀等軟件進(jìn)行關(guān)鍵詞分析,獲取屬于自己的實(shí)用的關(guān)鍵詞。
標(biāo)題里的關(guān)鍵詞位置變動(dòng)對(duì)排名有影響嗎?
位置的變動(dòng)對(duì)搜索權(quán)重是沒(méi)有影響的,換句話說(shuō),當(dāng)我們修改標(biāo)題的時(shí)候,將某些關(guān)鍵詞的位置進(jìn)行變動(dòng)對(duì)我們的權(quán)重是沒(méi)有影響的。
標(biāo)題打造出來(lái)之后多長(zhǎng)時(shí)間需要修改,這段時(shí)間應(yīng)該做什么?
一般情況下,一個(gè)周期到兩個(gè)周期就需要修改了,這段時(shí)間我們要做的就是通過(guò)生意參謀里面的關(guān)鍵詞監(jiān)控這個(gè)寶貝,重點(diǎn)關(guān)注的是標(biāo)題中哪些關(guān)鍵詞給我們講帶來(lái)了流量,哪些連展現(xiàn)都沒(méi)有,觀察一到兩個(gè)周期之后,我們需要將沒(méi)有帶來(lái)展現(xiàn)的關(guān)鍵詞刪除,替換新的關(guān)鍵詞,將能給我們帶來(lái)流量的關(guān)鍵詞保留,這就是以后優(yōu)化工作,這個(gè)工作需要不斷去做。
為什么不能相信一些標(biāo)題診斷工具的診斷結(jié)果?
因?yàn)闆](méi)有一個(gè)診斷工具可以正確的診斷出你的標(biāo)題權(quán)重適合做什么詞,所有的診斷工具都是依據(jù)你的關(guān)鍵詞的搜索指數(shù)高低,來(lái)判斷你的標(biāo)題健康不健康,這是非常不靠譜的依據(jù)。
以上就是與關(guān)鍵詞優(yōu)化相關(guān)的部分常見問(wèn)題啦~如果需要進(jìn)行什么問(wèn)題補(bǔ)充,歡迎來(lái)幕思城電商賣家助手留言,我們會(huì)后續(xù)添加相關(guān)問(wèn)題的回答~
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