什么是拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)？店鋪領(lǐng)航員對(duì)活動(dòng)報(bào)名的影響是什么？

大家在運(yùn)營(yíng)拼多多店鋪的時(shí)候，想必在拼多多商家后臺(tái)都看見(jiàn)到過(guò)一個(gè)“店鋪領(lǐng)航員”的欄目吧？大家點(diǎn)擊進(jìn)去一定也會(huì)看見(jiàn)到有一個(gè)“店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)”，到底店鋪領(lǐng)航員和店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)是什么呢？作用影響是怎樣的？如果你也有相同的疑惑，跟隨小編一起來(lái)了解一下~

什么是拼多多店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)？

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)，是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度（如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級(jí)。該星級(jí)在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購(gòu)買決策。目前店鋪共分5個(gè)星級(jí)，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級(jí)越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)目前分為3星至5星，其中5星為最好。

星級(jí)在商家后臺(tái)每日更新，但展示給消費(fèi)者的店鋪星級(jí)在每月1號(hào)和16號(hào)更新，1至15號(hào)、16號(hào)至月底拼多多APP(商品詳情頁(yè)、店鋪詳情頁(yè))星級(jí)保持不變，請(qǐng)各位商家努力提升服務(wù)，獲得更多星星!

店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)的作用是：展示在拼多多APP(商品詳情頁(yè)、店鋪詳情頁(yè))，為消費(fèi)者購(gòu)買決策提供參考。店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)，以領(lǐng)航員綜合分為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，在拼多多APP（商品詳情頁(yè)、店鋪詳情頁(yè)）展示以幫助用戶選擇服務(wù)好店，領(lǐng)航員分?jǐn)?shù)越高，星星越多，也更有可能帶來(lái)豐富流量。

店鋪領(lǐng)航員對(duì)活動(dòng)報(bào)名的影響是什么？

店鋪領(lǐng)航員是衡量店鋪綜合服務(wù)能力的數(shù)據(jù)指標(biāo)，涉及售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛共5個(gè)維度，包含影響消費(fèi)者體驗(yàn)的7項(xiàng)指標(biāo)，7項(xiàng)指標(biāo)共同決定店鋪領(lǐng)航員的綜合評(píng)價(jià)（含綜合表現(xiàn)評(píng)級(jí)和綜合排名）。

店鋪活躍情況決定店鋪是否有領(lǐng)航員，活躍度太低的店鋪由于信息不足將沒(méi)有店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)。店鋪活躍度受店鋪商品發(fā)布、成交能力影響。

店鋪領(lǐng)航員按照行業(yè)類目計(jì)算，對(duì)同行業(yè)類目的店鋪進(jìn)行比較和排名。領(lǐng)航員綜合排名的數(shù)值為百分比，區(qū)間在0%-100%之間，表示店鋪綜合服務(wù)能力超過(guò)了同行業(yè)多少比例的店鋪，指標(biāo)越高則代表店鋪綜合服務(wù)越好。店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)每天更新，通常情況下，其綜合表現(xiàn)評(píng)價(jià)由2天前的數(shù)據(jù)決定。

活動(dòng)報(bào)名要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)到活動(dòng)設(shè)置的門檻，目前大部分活動(dòng)要求領(lǐng)航員綜合排名>30%。部分活動(dòng)有更高要求，店鋪綜合分排名在前70%時(shí)才可報(bào)大部分活動(dòng)。如果店鋪領(lǐng)航員綜合排名不達(dá)標(biāo)，則無(wú)法報(bào)名活動(dòng)，這時(shí)店鋪需提升各個(gè)分指標(biāo)表現(xiàn)來(lái)提升綜合排名。

需要注意的是，活動(dòng)報(bào)名只要求店鋪領(lǐng)航員綜合排名達(dá)標(biāo)即可，對(duì)于各個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)沒(méi)有硬性要求。但分項(xiàng)指標(biāo)越好，店鋪領(lǐng)航員綜合排名也相應(yīng)更好。

其實(shí)，無(wú)論是店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)還是店鋪領(lǐng)航員，對(duì)于拼多多商家來(lái)說(shuō)都是一個(gè)值得十分留意的數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)指標(biāo)不達(dá)標(biāo)，那么對(duì)于店鋪以及商品的運(yùn)營(yíng)是有著相當(dāng)大的影響的！所以說(shuō)希望各位商家一定要做好自己的店鋪綜合體驗(yàn)星級(jí)和店鋪領(lǐng)航員！想要做好，達(dá)到指標(biāo)，那么最好就是提升基礎(chǔ)銷量、流量、評(píng)價(jià)、dsr等等！提升店鋪，就去拼客圈！

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