聚劃算慢必賠服務(wù)

2022-09-24|22:33|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：110

聚劃算“慢必賠”服務(wù)是賣家通過為其在聚劃算交易平臺上開展的銷售行為投保“?？祀U”，向消費者提供發(fā)貨時效保障的服務(wù)。

已成功投保?？祀U的聚劃算賣家承諾對其在聚劃算期間的商品，在買家付款完成后48小時內(nèi)(水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目，天貓國際，全球購商品，在買家付款后72小時內(nèi))，完成快遞物流攬件發(fā)貨，不支持?？祀U或與消費者另行約定發(fā)貨時間的商品除外。若未履行該發(fā)貨時間承諾，由保險公司按照10元/主訂單進行理賠。理賠款會在裁定結(jié)果生效之時起72小時內(nèi)劃入買家支付寶賬戶(無物流信息的商品確認收貨完成后72小時內(nèi)劃入買家支付寶賬戶)。如果單次活動累計的賠償金額超出保險公司承保范圍的，保險公司有權(quán)先行向消費者履行代為賠付義務(wù)后，再向商家進行追償。

(一)理賠場景

水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食類目及天貓國際，全球購的商品的物流攬件時間超過買家付款后72小時，其他投保“保快險”的商品的物流攬件時間超過買家付款后48小時(如無攬件信息，需要商家通過申訴證明攬件情況)。

(二)理賠金額：10元/主訂單

例如：買家A于2016年5月10日17點在聚劃算向賣家B購買其已投保保快險的商品，賣家在5月12日18點進行物流攬件，在符合所有理賠條件的情況下，買家A獲賠的金額為10元。

1、特殊大型活動，如38、66、99、1111、1212、年貨節(jié)等全網(wǎng)大促活動

2、不可抗拒之力，例如倉庫火災(zāi)、物流地區(qū)性爆倉、重大國際會議等

3、雙方另行約定發(fā)貨時間的情形

1、虛擬類商品

2、聚劃算旅游團商品

3、官方預(yù)售、定制商品

4、整車(經(jīng)銷商)、新車/二手車、全屋定制、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、裝修服務(wù)、家裝主材、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)辦公家具

系統(tǒng)判定訂單的攬件時間是否已超過賣家承諾時間——通知賣家并開放賣家申訴，申訴自接到通知起72小時內(nèi)有效(逾期不申訴則視為放棄且同意接受保險賠付)——聚劃算裁定賣家申訴是否成立——保險公司進行審核——理賠款在72小時內(nèi)打款至買家支付寶賬戶。

1、慢必賠服務(wù)僅限在聚劃算平臺上帶有“慢必賠”標識的商品;

2、參團結(jié)束后系統(tǒng)抓取商品物流攬件信息;

3、商家申訴結(jié)果裁定后，保險公司進行賠付;

4、裁定結(jié)果的訂單不進行二次賠付;

5、消費者是否能獲得賠付，以保險公司的審核結(jié)果為準;如因出現(xiàn)不可抗力、消費者作弊或違規(guī)等保險合同約定的免賠或可拒賠情形，保險公司有權(quán)拒絕賠付。

1、本服務(wù)規(guī)則中“成功達成交易”，是指消費者購買參聚商品，下單并支付成功的狀態(tài);

2、本服務(wù)規(guī)則中“主訂單”，即消費者購買同一筆交易訂單記錄下的所有商品;

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