對(duì)于拼多多客服來說春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時(shí)間，那么客服離線期間如果有買家咨詢?cè)趺崔k呢？春節(jié)客服離線怎么設(shè)置自動(dòng)？下面一起來看看吧。

① 第一步：

登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置】 頁面

② 第二步：

在消息設(shè)置頁面，點(diǎn)擊離線自動(dòng)回復(fù)， 編輯設(shè)置店鋪離線自動(dòng)回復(fù)（設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好），點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。

③ 話術(shù)設(shè)置參考

在自動(dòng)回復(fù)中說清楚，店鋪有無客服值班，客服值班時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間，售后處理時(shí)間等。例如：

a 過年好！本店鋪春節(jié)放假時(shí)間為2月9日-18日，期間無客服值班，只接單不發(fā)貨，請(qǐng)您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

b 過年好！本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時(shí)間，請(qǐng)您請(qǐng)您根據(jù)詳情頁自助下單！2月19日起陸續(xù)發(fā)貨，處理售后問題。

c 過年好！本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日，每日10:00-17:00安排客服值班，接單并安排發(fā)貨，運(yùn)費(fèi)、售后等問題請(qǐng)咨詢客服。

大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。

拼多多店鋪詳情頁和主圖的設(shè)置技巧

　　相信不少拼多多開店的老板沒有專業(yè)的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，尤其是對(duì)于店鋪裝修這塊沒有經(jīng)驗(yàn)，今天給各位商家分享的是拼多多店鋪詳情頁和主圖的設(shè)置技巧，希望能幫到各位新手店家。

詳情頁的設(shè)置技巧

　　很多拼多多賣家感到相當(dāng)困惑，商品有較高的曝光量和點(diǎn)擊量，但轉(zhuǎn)化效率為何卻一直處于較低水平呢?造成這種問題的因素是多方面的，而詳情頁問題無疑是一項(xiàng)重要因素。用戶會(huì)點(diǎn)擊店鋪的商品，可能是被標(biāo)題和主圖所吸引，但結(jié)果發(fā)現(xiàn)詳情頁很粗糙，很容易認(rèn)為商家是標(biāo)題黨，無法產(chǎn)生信任，更不用說購買商品。想要做好商品詳情頁，商家可以從以下三個(gè)方面著手：

　　(1)商品實(shí)際體驗(yàn)圖

　　部分商品實(shí)際體驗(yàn)很難通過文字進(jìn)行描述，而以圖片的形式卻能方便、快捷地將其表現(xiàn)出來，再結(jié)合文案描述，可以給消費(fèi)者帶來強(qiáng)烈沖擊，刺激其沖動(dòng)購買。

　　(2)商品的成分表

　　雖然拼多多上的用戶主要是價(jià)格敏感型用戶，但這并不代表他們不注重商品質(zhì)量，而商品成分表是了解商品質(zhì)量的有效途徑，所以，將商品成分表在詳情頁中展現(xiàn)出來是很有必要的。當(dāng)然，部分成分對(duì)專業(yè)性要求較高，還有部分成分存在一定的爭議，商家可以對(duì)這些成分進(jìn)行重點(diǎn)說明。信息透明度較高的商品，消費(fèi)者可以用更低的時(shí)間成本制定消費(fèi)決策。

　　(3)買家秀、明星秀等圖片

　　高顏值的帥哥靚女拍攝的精美模特圖，表面上看確實(shí)賞心悅目，但對(duì)刺激消費(fèi)者購買，其實(shí)際效果可能并不理想，因?yàn)榇蟛糠秩耸瞧胀ㄈ耍瑑H用這類圖片難以讓他們制定消費(fèi)決策。所以，賣家可以在詳情頁中展示買家秀、明星秀的圖片。

　　商品輪播圖及描述也會(huì)影響用戶購買決策，部分用戶不愿看文字較多的詳情頁，而是通過輪播圖及描述決定是否購買。此外，對(duì)商品進(jìn)行美化包裝確實(shí)對(duì)促進(jìn)產(chǎn)品銷量有積極的影響，但不能太過夸張，否則用戶會(huì)在收到商品后產(chǎn)生較大的心理落差，對(duì)賣家留下負(fù)面印象，甚至投訴賣家欺詐。

制作主圖的技巧

　　主圖將直接影響商品點(diǎn)擊率，進(jìn)而影響商品銷量，所以，制作主圖應(yīng)該得到拼多多賣家的高度重視。

　　(1)對(duì)商品要有充分認(rèn)識(shí)

　　如果對(duì)商品本身缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，做好主圖的難度將會(huì)顯著提升。拼多多主圖絕非是簡單地將商品圖片放入即可，因?yàn)樯唐吠|(zhì)化問題越發(fā)嚴(yán)重，而低價(jià)商品往往模仿成本較低，同質(zhì)竟品數(shù)量較多，所以，賣家要結(jié)合商品的特征、功能、調(diào)性等來提煉其賣點(diǎn)，并長期將其在主圖中展示出來，這樣會(huì)更容易取得用戶的認(rèn)可與信任。

　　(2)了解顧客需求及商品價(jià)值

　　僅從商品本身的角度來提煉賣點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要結(jié)合顧客需求及商品價(jià)值。不能滿足顧客需求、無法為用戶創(chuàng)造價(jià)值的商品，即便用再精美的文字及圖片進(jìn)行呈現(xiàn)，大部分顧客也不會(huì)購買。

　　(3)找到合適的美工

　　美工往往都有各自的設(shè)計(jì)風(fēng)格及習(xí)慣，同一個(gè)項(xiàng)目交給不同的美工負(fù)責(zé)，得到的成果會(huì)存在明顯差異。而主圖必須要和店鋪風(fēng)格、調(diào)性保持高度一致，這樣才能更好地達(dá)成預(yù)期效果，因此，拼多多商家必須找到合適的美工。

　　(4)參考對(duì)手的商品主圖

　　現(xiàn)代競爭早已不再是傳統(tǒng)的零和博弈，競爭對(duì)手相互模仿，將市場蛋糕做大的案例不計(jì)其數(shù)，所以，拼多多賣家在制作主圖時(shí)，可以向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)借鑒，但切記不可直接抄襲，要分析其主圖背后的邏輯，比如，切中了怎樣的用戶需求痛點(diǎn)等，然后再進(jìn)行一定的創(chuàng)新。

　　(5)測圖，進(jìn)一步調(diào)整

　　主圖制作完成后，賣家需要進(jìn)行測圖，根據(jù)測圖結(jié)果對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，而且主圖并不僅是一張，賣家需要從測試結(jié)果中找到效果最好的圖片，并將其作為首圖。

　　如果說對(duì)于Photoshop和電腦不了解的商家，建議去淘寶上找美工或者身邊會(huì)這塊的朋友幫忙設(shè)計(jì)，只有做好詳情頁和主圖的設(shè)置，店鋪的轉(zhuǎn)化率才會(huì)提交上去，也是做好拼多多店鋪的第一步!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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