“抖音小店不直播能賣(mài)貨嗎？”

最近有不少新朋友加微信來(lái)問(wèn)，自己不懂直播，抖音小店不直播還能不能賣(mài)貨。

當(dāng)然是可以的。

你可以找達(dá)人給你直播賣(mài)貨，除此之外，還可以通過(guò)櫥窗、短視頻帶貨售賣(mài)抖音小店商品。

如圖所示，很多達(dá)人會(huì)在自己的櫥窗添加別人抖音小店的商品售賣(mài)。

另外，抖音小店有自然流量?jī)A斜，如果你的店鋪有自然流量也可以賣(mài)貨。

而不管是達(dá)人給你帶貨，還是自然流量出單，有兩個(gè)核心你一定要會(huì)：選品+補(bǔ)單。

選品選的好，達(dá)人在直播間才好推廣售賣(mài)，補(bǔ)單補(bǔ)的有效，才能撬動(dòng)店鋪?zhàn)匀涣髁?，再加上高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化率才會(huì)高。

所以我們今天重點(diǎn)說(shuō)一下這兩點(diǎn)。

先說(shuō)選品

選品是抖音小店賣(mài)貨的核心，也是很多人最不會(huì)玩的部分。

不管你是在哪個(gè)平臺(tái)做電商，選品都是重中之重。選品選好了，流量進(jìn)來(lái)才會(huì)容易轉(zhuǎn)化，店鋪起量就會(huì)更快。

如果你是新手，又沒(méi)有貨源，選品的時(shí)候可以從比較簡(jiǎn)單的商品入手。

例如，剛需且復(fù)購(gòu)率高的產(chǎn)品：紙巾、收納等，客單價(jià)低，做為引流款去賣(mài)，轉(zhuǎn)化率會(huì)很高。

還可以直接在抖音搜索“好物、好貨、種草、網(wǎng)紅”，會(huì)有很多日用類(lèi)小商品推薦，這類(lèi)商品比較容易上手，你跟著別人選就行了。

還可以選熱度高的商品。

熱度高的商品，很多人賣(mài)，還都賣(mài)的挺好，它的市場(chǎng)認(rèn)知度就已經(jīng)有了，如果價(jià)格比同行還低一些，還有機(jī)會(huì)爆單。

在抖音銷(xiāo)量榜、熱推榜上看同行賣(mài)的好的商品有哪些，然后選同款，價(jià)格、標(biāo)題、主圖等優(yōu)化一下，再上架到自己的店鋪。

另外，如果你做的是無(wú)貨源抖音小店，不一定要去做垂直類(lèi)目。可以做多類(lèi)目，保持單一購(gòu)買(mǎi)人群垂直就可以了。

也就是多類(lèi)目單一人群，而不是傳統(tǒng)電商上所謂的單類(lèi)目。

當(dāng)然，如果你有自己的供應(yīng)鏈，可以做垂直類(lèi)目。

抖音小店發(fā)貨超時(shí)怎么申訴？如何判斷？

在抖音小店上面確實(shí)也有一些商家會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨超時(shí)的情形，面對(duì)這種情況應(yīng)該要怎么去申訴呢?同時(shí)又該怎么去判斷抖音小店是否真的是發(fā)貨超時(shí)呢?

1、根據(jù)消息中心文案提示，選擇正確的申訴渠道。

1)虛假發(fā)貨/攬件超時(shí)通過(guò)【商家后臺(tái)-訂單-違規(guī)處理】進(jìn)行申訴

2)發(fā)貨超時(shí)通過(guò)【郵件申訴】，郵箱地址為ecservice@bytedance.com

2、違規(guī)申訴時(shí)效

商家收到違規(guī)通知時(shí)，若不認(rèn)可該違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理通知的7日內(nèi)發(fā)起違規(guī)申訴，未在申訴時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申訴處理的，視為商家認(rèn)可違規(guī)處理。

舉例：商家在2022年7月20日13:00:00收到違規(guī)罰單，商家可在2022年7月27日12:59:59前發(fā)起申訴。

注：商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

3、違規(guī)申訴要求

3.1 【訂單-違規(guī)處理】申訴

商家需根據(jù)實(shí)際情況選擇【申訴原因】、填寫(xiě)【申訴理由】，并上傳相關(guān)圖片憑證，完成申訴。

注：填寫(xiě)的申訴理由不超過(guò)200字，圖片憑證不超過(guò)5張。

3.2 郵件申訴格式

1) 郵件主題需包含:

商家id+訂單id+判罰申訴

2) 郵件正文需包含:

① 商家id、文本格式訂單id;

② 判罰編碼+判罰原因;

③ 申訴原因及申訴證明材料，包括但不限于：聊天記錄、截圖、鏈接、照片、錄音、快遞單憑證等。

4、平臺(tái)處理違規(guī)申訴時(shí)效

平臺(tái)將在收到申訴申請(qǐng)的5個(gè)工作日內(nèi)給予商家申訴結(jié)果。

商家發(fā)起申訴并不影響平臺(tái)已經(jīng)做出違規(guī)處理決定的效力和執(zhí)行、公示。僅在平臺(tái)對(duì)商家發(fā)起的違規(guī)申訴做出申訴成功的認(rèn)定后，平臺(tái)會(huì)撤回相關(guān)處理決定。

怎么判斷?

1、判定維度為訂單

平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)判定發(fā)貨超時(shí)訂單，每識(shí)別出一個(gè)發(fā)貨超時(shí)訂單，則會(huì)被記錄發(fā)貨超時(shí)1次，被判定為發(fā)貨超時(shí)后，系統(tǒng)將定時(shí)把判定結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知商家，商家可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定詳情。

2、判定輪檢周期為24小時(shí)

為督促商家盡快修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時(shí)訂單，平臺(tái)將在訂單首次判定為發(fā)貨超時(shí)違規(guī)的每24小時(shí)，繼續(xù)判定。

如在該24小時(shí)內(nèi)，商家仍未及時(shí)規(guī)范發(fā)貨，或者未與消費(fèi)者達(dá)成一致做退款處理，則仍會(huì)被繼續(xù)被判定為發(fā)貨超時(shí)。

如商家一直未上傳正確的物流單號(hào)，平臺(tái)將繼續(xù)識(shí)別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為避免消費(fèi)者投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時(shí)內(nèi)繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單可能會(huì)被多次判定為發(fā)貨超時(shí)。

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