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    淘寶網(wǎng)公布2022年度違規(guī)扣分清零規(guī)則(淘寶發(fā)布對(duì)異常店鋪管控的公告)

    2022-12-30|15:50|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:83

    日前,淘寶平臺(tái)發(fā)布了2022年度淘寶網(wǎng)違規(guī)扣分清零通知稱,根據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處理規(guī)范》中關(guān)于違規(guī)扣分清零的規(guī)定,違規(guī)扣分將在每年的12月31日清零。


    2022年度淘寶網(wǎng)違規(guī)扣分將在2022年12月31日24時(shí)按如下方案清零:


    一、一般違規(guī)扣分


    所有2022年的一般違規(guī)扣分將于2022年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿方可解除。


    二、嚴(yán)重違規(guī)扣分(不含出售假冒商品)


    1、所有2022年度嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)未滿48分的,將于2022年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿后方可解除。


    2、若2022年度嚴(yán)重違規(guī)扣分(除出售假冒商品外)已達(dá)48分及以上的,不予清零,維持查封賬戶的狀態(tài)。


    三、出售假冒商品違規(guī)扣分


    2022年度出售假冒商品違規(guī)扣分清零邏輯如下:


    1、2022年底假貨違規(guī)扣分已清零的:


    (1)2022年度出售假冒商品扣分未達(dá)24分的,將于2022年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿后方可解除。


    (2)2022年度出售假冒商品扣分已達(dá)24分但未滿48分的,將以24分計(jì)入2023年。正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿后方可解除。


    【溫馨提示】若您在2023年新增出售假冒商品的扣分未達(dá)24分,則您所有出售假冒商品違規(guī)扣分將于2023年12月31日24時(shí)清零;若新增扣分達(dá)24分及以上的,則將面臨查封賬戶的處理。


    (3)2023年度出售假冒商品扣分已達(dá)48分及以上的,不予清零,維持查封賬戶的狀態(tài)。


    2、2022年底假貨違規(guī)扣分以24分及以上計(jì)入2022年的:


    (1)若2022年度新增出售假冒商品扣分未達(dá)24分的,將于2022年12月31日24時(shí)清零。但正在執(zhí)行的節(jié)點(diǎn)處理或其他違規(guī)處理措施將繼續(xù)執(zhí)行,直至違規(guī)處理期滿后方可解除。


    (2)若2022年度新增出售假冒商品扣分已達(dá)24分及以上的,即累計(jì)已達(dá)48分及以上的,不予清零,維持查封賬戶的狀態(tài)。


    關(guān)于違規(guī)申訴的處理:


    對(duì)于2022年12月31日前產(chǎn)生的違規(guī)扣分,您仍可按淘寶規(guī)定發(fā)起申訴,淘寶會(huì)繼續(xù)處理。如果您在違規(guī)計(jì)分清零完成后申訴成功,對(duì)應(yīng)的處罰將會(huì)撤銷,對(duì)應(yīng)的違規(guī)分?jǐn)?shù)將從您2022年度的違規(guī)計(jì)分中扣除,并按照上述違規(guī)清零方案執(zhí)行;如果申訴未成功,則違規(guī)計(jì)分算入2022年,并按照上述違規(guī)清零方案執(zhí)行。


    為了避免給您的正常經(jīng)營造成影響,對(duì)于當(dāng)前已經(jīng)生成的違規(guī)扣分,建議您盡量在2022年12月31日前發(fā)起申訴,淘寶會(huì)盡快協(xié)助處理。


    關(guān)于營銷活動(dòng)的規(guī)定:


    營銷活動(dòng)的限制不隨著2022年底違規(guī)扣分清零而取消。


    【舉例】某會(huì)員于2022年12月30日因虛假交易違規(guī)行為被扣12分。雖然12月31日24時(shí),12分分值會(huì)被清零,但根據(jù)“近90天內(nèi)無虛假交易扣分”的營銷活動(dòng)規(guī)范,該會(huì)員依然只能從2023年3月30日開始方可報(bào)名參加營銷活動(dòng)。


    一張圖理解違規(guī)扣分清零方案:


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    淘寶規(guī)則 違規(guī)扣分清零規(guī)則


    淘寶發(fā)布對(duì)異常店鋪管控的公告

    淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)部分賣家以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品,存在重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放、通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為,售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重干擾市場(chǎng)正常運(yùn)營秩序,影響買家購物體驗(yàn)。淘寶網(wǎng)將視情節(jié)嚴(yán)重程度對(duì)存在上述行為的異常店鋪執(zhí)行商品搜索降權(quán)、下架全店商品、限制發(fā)布商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制每日新發(fā)布商品數(shù)量的處置。多次違規(guī)的,還將限制使用特定管理工具、屏蔽店鋪、關(guān)閉店鋪  。


    提醒各位賣家及時(shí)整改,認(rèn)真經(jīng)營,避免違規(guī)!


    本公告于2022年12月6日進(jìn)行修訂,將于2022年12月13日正式生效。


    FAQ:


    1、限制商品發(fā)布數(shù)量,是否影響已經(jīng)在架和倉庫中的寶貝?


    只限制在線商品數(shù)量,倉庫中的不計(jì)算


    2、限制發(fā)布商品和限制商品發(fā)布數(shù)量是同一件事嗎?


    限制發(fā)布商品不同于限制商品發(fā)布數(shù)量。


    限制發(fā)布商品,指限制會(huì)員發(fā)布新商品,及限制編輯發(fā)布成功的商品,包括出售中或線上倉庫中的商品。


    限制商品發(fā)布數(shù)量,指限制店鋪內(nèi)在線出售中的商品數(shù)量。


    3、被下架的商品,去哪里查看,什么時(shí)候才能重新上架?


    可以登陸“賣家中心—體檢中心—違規(guī)記錄”找到對(duì)應(yīng)的違規(guī)編號(hào)查看下架的商品,或者可以登陸“淘寶助理—寶貝管理—線上倉庫中的寶貝—違規(guī)的寶貝”查看。


    商品上架前請(qǐng)先及時(shí)整改,避免再次被違規(guī)處罰。


    4、不同違規(guī)情況的具體違規(guī)處罰措施是什么?


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    5、“情節(jié)一般”如何理解? 


    包含但不限于以下情形: 


    以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品,存在重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放等問題


    6、“情節(jié)嚴(yán)重”如何理解? 


    包括但不限于以下情形: 


    (一)以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品,且存量商品量大,已造成重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放、不發(fā)貨等違規(guī)行為


    (二)以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品,并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為,售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重干擾市場(chǎng)正常運(yùn)營秩序,影響買家購物體驗(yàn)等行為


    (三)會(huì)員多次發(fā)生“情節(jié)一般”情形


    7、“情節(jié)特別嚴(yán)重”如何理解?


    包括但不限于以下情形: 


    (一)多次以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品,且存量商品量大,已造成重復(fù)鋪貨、類目錯(cuò)放、不發(fā)貨等違規(guī)行為


    (二)多次以不正當(dāng)方式批量復(fù)制他人店鋪內(nèi)的商品,并通過購買他人店鋪內(nèi)商品完成自己店鋪內(nèi)交易的行為,售后服務(wù)無法保障等多種風(fēng)險(xiǎn),嚴(yán)重干擾市場(chǎng)正常運(yùn)營秩序,產(chǎn)生大量消費(fèi)者投訴等行為


    淘寶規(guī)則 淘寶店鋪管控

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