淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國(guó)物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營(yíng)商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲??？

答：進(jìn)入“營(yíng)商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶服裝店鋪怎樣選到新品潮流款？新品選款有哪些技巧？

每到換季的時(shí)候，就是店鋪上新的高峰期，大家都想自己的店鋪商品成為潮流款，吸引大量的顧客。不過光是想沒有用，要掌握新品選款的技巧才能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，接下來幕思城小編為大家介紹淘寶服裝店鋪新品選款的技巧有哪些。

一、認(rèn)準(zhǔn)選款時(shí)機(jī)

都說早起的鳥兒有吃，選款也是如此，如果太早推廣，成本上會(huì)浪費(fèi)很多；但是選款時(shí)機(jī)慢了意味著輸在起跑線上，到時(shí)想要重新追上就很難了。

想知道如何認(rèn)準(zhǔn)選款時(shí)機(jī)，還是用舉例來說明吧。我們都知道服裝類目的季節(jié)性很強(qiáng)，也有很多品類。因此在選款時(shí)根據(jù)季節(jié)和溫度的變化，從品類入手，不同的品類，需求爆發(fā)時(shí)間是不同的?，F(xiàn)在已經(jīng)初夏，如果咱們此時(shí)還是選擇羽絨服、毛衣等產(chǎn)品上架就已經(jīng)不合時(shí)宜（除非你是專門做反季服裝的店鋪）。隨著氣溫的變化，在不同時(shí)間階段中對(duì)于某一品類的需求會(huì)增加，比如同樣是連衣裙，4月到5月集中在短袖連衣裙，6月起則可能更多是無袖連衣裙。此時(shí)我們選準(zhǔn)品類，接下來打造爆款的機(jī)會(huì)就會(huì)增加許多了。

二、多維度選款

我們?cè)谶x款時(shí)最忌諱拍拍腦門就決定要選擇哪個(gè)款式，而是要從多個(gè)角度選款，這樣才能選出符合店鋪和市場(chǎng)的款式，為我們接下來的推廣工作省下很多力氣。

1.通過價(jià)格維度來選款

我們都知道店鋪標(biāo)簽的對(duì)于搜索流量的重要性，而價(jià)格則是影響店鋪標(biāo)簽的一個(gè)因素，由于淘寶搜索引擎會(huì)根據(jù)不同的價(jià)格區(qū)間判定該區(qū)間的寶貝分別屬于不同人群屬性，因此在選款時(shí)我們要考慮到這一因素。

想要知道什么樣價(jià)格維度的產(chǎn)品適合你的店鋪，我們可以通過這種方式來獲取答案。可能你會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們?cè)谒阉麝P(guān)鍵詞時(shí)，會(huì)在搜索結(jié)果頁中看到許多的價(jià)格區(qū)間。舉個(gè)例子，我們店鋪中有款羽絨服的價(jià)格為480元，我們通過關(guān)鍵詞在搜索結(jié)果頁中可以看到這個(gè)價(jià)格的寶貝是位于“156-868”這個(gè)價(jià)格區(qū)間中，也就是第二個(gè)價(jià)格區(qū)間。在我們即將上架的新品價(jià)格也要考慮是否也在這個(gè)價(jià)格區(qū)間中。如我們想要上架的“背心連衣裙”就可以選擇“166-786”這個(gè)價(jià)格區(qū)間中。

2.通過老顧客選款

利用老顧客進(jìn)行選款，已經(jīng)是很多賣家再熟悉不過的一種操作了。老客戶作為店鋪一個(gè)很重要的資源，在選款期間通過老客戶的復(fù)購不僅可以得到我們所需要的選款數(shù)據(jù)，還能進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品店鋪的標(biāo)簽權(quán)重和增加用戶粘性。老客戶的標(biāo)簽明確，回購率越高，寶貝權(quán)重提升會(huì)越快，引進(jìn)的流量也會(huì)越多，對(duì)店鋪的良性發(fā)展十分有利。

通過老客戶進(jìn)行選款的方法也很簡(jiǎn)單，利用店鋪中的客戶群，通知老客戶有上新活動(dòng)，并給予老客戶一個(gè)吸引力比較大的限時(shí)折扣，通過老客戶的購買行為，我們就能選擇出具有潛力的款式。使用這種方式選款需要具備一定量的粉絲，這種數(shù)據(jù)基數(shù)越大，選款的可參考性和價(jià)值才會(huì)越大，剛開張不久的新店或者粉絲基礎(chǔ)不牢的店鋪慎用此方法。

3.利用關(guān)聯(lián)推薦選款

關(guān)聯(lián)推薦也是賣家們常用的一個(gè)選款方法，這種方法適用于有一定流量基礎(chǔ)的店鋪，這樣才能在短時(shí)間內(nèi)有足夠的數(shù)據(jù)支持。

在選款的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)幾款產(chǎn)品都數(shù)據(jù)不錯(cuò)的情況，這時(shí)要選擇哪款作為主推款就讓賣家們犯了難。此時(shí)我們將同類產(chǎn)品的不同款式作為關(guān)聯(lián)推薦放在主推寶貝詳情頁中，給買家更多選擇的機(jī)會(huì)。

4.利用直通車選款

要是老客戶數(shù)量少，人群也不夠精準(zhǔn)，對(duì)于很多中小賣家來說，想要通過老客戶來測(cè)款確實(shí)存在一定的難度。因此可以采用付費(fèi)測(cè)款的方式，如直通車測(cè)款，用直通車精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，圈定精準(zhǔn)人群，可以在最短時(shí)間內(nèi)測(cè)出最容易推爆的產(chǎn)品。

采用直通車測(cè)款，對(duì)于自身流量比較大且有充足預(yù)算的賣家，測(cè)試周期一般控制在3-5天；而對(duì)于那些預(yù)算不是很高，可以將測(cè)試周期放長(zhǎng)一些，一般在10天左右。在測(cè)款時(shí)，不要在創(chuàng)意推廣圖中加入營(yíng)銷文字，背景圖也盡量采用純色或簡(jiǎn)單的背景，這樣消費(fèi)者才能單純被寶貝款式所吸引，而不是為了促銷，這樣得到的數(shù)據(jù)才會(huì)更為準(zhǔn)確?？顣r(shí)，定向不要開，否則會(huì)得到不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

三、選款要避開的幾個(gè)誤區(qū)

在選款時(shí)，我們還需要注意以下幾個(gè)新手賣家和小賣家容易犯的錯(cuò)誤：

1. 店鋪里賣多個(gè)類目的產(chǎn)品

很多賣家會(huì)認(rèn)為店鋪只有賣多種產(chǎn)品，才能吸引不同人群進(jìn)來購物，所以就不間斷的上傳寶貝，而且上傳的寶貝是不同類目的，這也是中小賣家最常犯的錯(cuò)誤。太多的類目，會(huì)造成系統(tǒng)無法識(shí)別你是屬于何種類目，也無法給你匹配到適合的人群標(biāo)簽，這樣一來就會(huì)造成你店鋪的流量變少。因此我們?cè)谶x款時(shí)最好選擇1個(gè)細(xì)分類目進(jìn)行銷售，不要銷售多個(gè)細(xì)分類目。

2.盲目不間斷上新

很多新手賣家上新時(shí)沒有做規(guī)劃，尤其是做代銷產(chǎn)品的賣家，經(jīng)常會(huì)將經(jīng)銷商的所有的產(chǎn)品一鍵全部上傳到店鋪里面，其實(shí)這樣的做法是很不可取的。如果一股腦的把產(chǎn)品都上架了，而且做為新手賣家，你的時(shí)間、投入、能力都是有限的，無法照顧到所有寶貝，那么可能會(huì)造成有銷量的寶貝都集中在幾款寶貝身上，其他寶貝反而會(huì)形成滯銷，影響店鋪權(quán)重。因此做好寶貝上新計(jì)劃是很重要的，你可以按周、月等作為一個(gè)時(shí)間段，你可以在這段時(shí)間內(nèi)上架新品，切記不能太多，同時(shí)做好新品推廣工作。

3. 選擇低價(jià)產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)或者選擇高客單價(jià)產(chǎn)品

想要低價(jià)引流的想法雖好，但是有些新手賣家會(huì)選擇更為極端的做法，要么選擇低價(jià)產(chǎn)品打價(jià)格戰(zhàn)，要么就是因?yàn)樨浽磫栴}把價(jià)格定的很高。其實(shí)這樣做，對(duì)于中小賣家來說是十分受傷的，論貨源、成本、精力、財(cái)力是無法跟大賣家相比的，打價(jià)格戰(zhàn)受傷的肯定是你；選擇高客單價(jià)的產(chǎn)品賣，你一個(gè)新開的店鋪，什么基礎(chǔ)都沒有，你覺得會(huì)有人在你這家小店買貴價(jià)的產(chǎn)品嗎？所以新手賣家對(duì)于價(jià)格一定要合理定價(jià)。要認(rèn)清自己所處的階段。

以上就是關(guān)于淘寶服裝店鋪新品選款的技巧，希望對(duì)大家有所幫助。想了解更多精彩干貨，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。