淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲?。?/span>

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶店鋪怎么選擇精準(zhǔn)屬性詞？屬性詞有哪些？

淘寶店鋪里面的每個(gè)商品發(fā)布前都是需要去擬好淘寶商品標(biāo)題的，商品標(biāo)題的擬定是需要去選擇好合適的關(guān)鍵詞的哦，其中就包括了屬性詞哦，那么淘寶商家們?cè)趺催x擇精準(zhǔn)屬性詞?

淘寶店鋪如何選擇精準(zhǔn)屬性詞?

淘寶屬性詞是更加細(xì)致的描寫我們的核心的關(guān)鍵詞，一般這樣的詞，加上以后那么客戶是比較精準(zhǔn)的，因?yàn)槲覀兛梢悦鞔_地了解它的一些需求，同時(shí)加上屬性詞的標(biāo)題呢，它的競(jìng)爭(zhēng)度要小很多，也比較容易給我們帶來流量，那么我們優(yōu)化起來呢。就容易了很多。

有哪些屬性詞分類?

1、不同的顏色也是屬于屬性詞，比如說我們賣的是連衣裙，那么我們做標(biāo)題的時(shí)候，可以把這個(gè)連衣裙的顏色屬性寫上，比如說黑色連衣裙，白色衣裙，天藍(lán)色連衣裙，橙色連衣裙。但是有一點(diǎn)非常的重要，你的裙子有什么顏色的?那么你就要寫什么的顏色屬性，千萬不要為了引來流量而亂寫。比如說你的裙子，明明是白色的，你為了吸引流量，那么你的標(biāo)題上有黑色的，那這樣是不對(duì)的。不符合自己產(chǎn)品的屬性詞。堅(jiān)決也不能用。

2、品牌屬性詞，有一些品牌，他自然就會(huì)有一些的人搜，那么我們?cè)趯憳?biāo)題的時(shí)候，把我們的品牌屬性寫上。也可以給我們帶來一些流量，比如說我們這個(gè)產(chǎn)品是美迪的，格力的，小天才的，我們把這些個(gè)品牌屬性詞能放在標(biāo)題上，可以給我們帶來一些比較認(rèn)可品牌的客戶。這樣的客戶也是比較容易成交的。

3、描述性的屬性詞，比如說我們做一個(gè)牛仔褲，那么我們就會(huì)有肥的，加大的，加肥的，特大號(hào)的，等等，這樣的一些描述性的屬性詞。也可以給我們?nèi)Χū容^精準(zhǔn)的特定的人群，因?yàn)樗麄冊(cè)谒阉鞯臅r(shí)候加上了這樣的屬性詞，說明他們的需求是非常非常精準(zhǔn)的，他們需要加大加肥的，或者說需要瘦身的，瘦款的這樣的一些東西，所以說這是屬于描述性的屬性詞。

4、材質(zhì)性的屬性詞，比如說我們的這個(gè)產(chǎn)品是什么材質(zhì)的?純棉的，或者說是條綸的，純絲的，等等。有很多很多的這樣的材質(zhì)性的屬性詞。這些我們都可以加到我們的標(biāo)題上面，因?yàn)橛幸徊糠值娜诉€是比較會(huì)搜索這樣的。

5、賣點(diǎn)型的屬性詞，比如說免燙呀，透氣性好，彈性好啊，他的一些抗皺性比較好，這個(gè)就是屬于你的一個(gè)比較核心的賣點(diǎn)性的屬性詞，這一些也可以加上

6、款式型的屬性詞，比如說我我的一條牛仔褲，他是韓版的，還是說中式的?還是說古典的，還是歐美風(fēng)的?這個(gè)不同的款式，我們都可以標(biāo)在我們的標(biāo)題上，這也是一個(gè)比較好的屬性詞。

7、還有一些就是材料性的屬性詞，就是說你這個(gè)產(chǎn)品是什么材料制作的?比如說是銅的，鐵的，鋼的，還有木頭等。

經(jīng)過以上介紹，我們了解到淘寶屬性詞到底是什么，有哪些分類，商家在填寫屬性詞的時(shí)候，需要填寫正確，而且在標(biāo)題中也可以加入屬性詞，可以帶來更精準(zhǔn)的淘寶店鋪人群哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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