小C店如何僅用62天從Top200沖到TOP7的?
2023-10-14|18:02|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:28
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現(xiàn)在在淘寶開店不容易,競爭適當?shù)募ち?,許多人賣家都想成為類目榜首,但其實想要快速成為TOP也沒有那么奧秘,因為不管是大店肆仍是小店肆,有許多能夠優(yōu)化的模塊是相同的。
下面,咱們將具體闡述這個改變是如何做到的: 在整個6月份,全店的訪客數(shù)是4.76萬,而且呈現(xiàn)持續(xù)下降趨勢: 可是短短一個月,咱們能夠從下圖看到,7月份的訪客比較6月份幾乎翻了一倍,一起月出售額也大大添加,從150萬上下增長到迫臨300萬! 關(guān)于大部分中小賣家來講,TOP賣家好像很難企及。其實TOP賣家也并沒有那么奧秘,因為不管是大店肆仍是小店肆,有許多能夠優(yōu)化的模塊是相同的。 比方:
一、視覺優(yōu)化 因為這個店肆出售的是國外品牌產(chǎn)品,又是極有家店肆,所以對店肆的視覺并不注重,以為問題出在流量上。 通過研討數(shù)據(jù)咱們發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的靜默下單率十分低,這方面有很大的提高空間。比方在整個頁面上,客服呈現(xiàn)的次數(shù)十分少,客戶發(fā)生問題后找不到客服進行聯(lián)絡,天然就丟失掉了。
1、針對這一現(xiàn)象,咱們在店肆首頁、詳情頁面等,在客戶有可能需求客服呈現(xiàn)的當?shù)兀技由狭丝头恼勌齑翱?,方便客戶的查找以及發(fā)問。 像這樣的當?shù)剡€有許多,比方在物流裝置以及產(chǎn)品進口資質(zhì)這些模塊旁,只要客戶有可能會發(fā)生疑問的當?shù)?,都能快速找到客服?通過調(diào)整之后,客服的詢單量得到了明顯的提高!
2、關(guān)于家裝建材這個職業(yè),通過分析總結(jié)后發(fā)現(xiàn),售后服務也是客戶最為關(guān)心的問題之一。因為咱們是進口產(chǎn)品,有許多客戶在咨詢時,都會憂慮郵寄的問題:比方查不到快遞記錄怎么辦,收到的貨少了怎么辦,收到貨之后不會裝置、不怎么如何運用怎么辦等等。為處理客戶的后顧之慮,咱們專門設計了售后專題頁面,通過篩選列出常見FAQ,處理客戶的疑慮,保障客戶的權(quán)益。 通過會集處理詳情頁這兩個點的問題,不僅客服的詢單量提高了,而且無效的咨詢減少了,大大減輕了客服的負擔,提高了客服的工作效率。
二、推廣優(yōu)化 在做好內(nèi)功、確保轉(zhuǎn)化率的基礎(chǔ)上,接下來,不要怕,加大推廣! 對,推廣要用力,要耐久!身邊能夠用起來的東西,通通用起來! 人人都能用的就是三板斧:直通車、鉆展、淘客!不僅是大賣家,中小賣家都能用,就看能不能用好它!
1、使用直通車、鉆展引進精準流量。記住,流量不是越多越好,而是越精準越好! 在鉆展方面,咱們關(guān)于不同的店肆定向進行不同的構(gòu)思圖片投進,如比咱們價格高的咱們就用優(yōu)惠信息進行投進,而價格比咱們低的咱們就用服務以及質(zhì)量作為賣點進行投進,揚長避短,讓人群對我的圖片更有點擊愿望(以咱們的優(yōu)點與他人的缺陷進行比對,開不同的方案以及定向)。 因為做了前期的鋪墊,再通過推廣方案的調(diào)整,鉆展的ROI達到了63.24,鉆展的主要方案的點擊率一般都在10%左右! 數(shù)據(jù)來歷:智鉆 鉆展的表現(xiàn)如此出色,直通車天然也不差,直通車的ROI也做到了23.11。 數(shù)據(jù)來歷:直通車
2、淘寶客。一方面咱們的產(chǎn)品單價高,不管是搜索仍是推廣端 ,轉(zhuǎn)化率相對來講都是偏低的,而淘寶達人能夠協(xié)助咱們處理這個問題;一方面也迎合目前手淘達人的趨勢。咱們依據(jù)產(chǎn)品特性,聯(lián)絡并篩選出優(yōu)質(zhì)的淘寶達人,通過達人推薦上了“有好貨”頁面。 手淘"有好貨"一天能夠帶來2000+訪客。 數(shù)據(jù)來歷:生意顧問
三、聚合算 許多店肆現(xiàn)在對聚合算望的為難在于報名活動審閱失利,不能通過。得到的原因往往是已有排期產(chǎn)品,或者同類產(chǎn)品中競爭力不夠等等,時常覺得莫名其妙又無奈! 咱們店肆也是相同,以往常常報名失利,但在咱們把頁面、店肆流量、轉(zhuǎn)化率等店肆內(nèi)功做好的基礎(chǔ)上,又有針對性地優(yōu)化了店肆的相關(guān)目標,報名了聚合算很快通過了! 依照以往的經(jīng)驗,高單價(單價2848元)的產(chǎn)品上聚合算的作用并不抱負,這次咱們在活動前認真做好了策劃,并合作大量的預熱,活動中竟然悉數(shù)售罄了!
總結(jié): 許多店肆都在喊缺流量、沒轉(zhuǎn)化,要達人,要網(wǎng)紅,要直播。但真實沉下心來研討店肆去找原因,去處理問題的并不多。所以踏踏實實找出問題所在,慢慢處理他,才是店肆開展的正確之道!
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