淘寶沒收到貨確認(rèn)收貨了怎么辦？怎么投訴？

在淘寶平臺上收到快遞之后需要買家點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，那么有一些買家朋友發(fā)現(xiàn)自己遇到了淘寶沒收到貨確認(rèn)收貨了的情況，不知道遇到這種情況該怎么辦，那么今天跟大家聊一聊淘寶沒收到貨確認(rèn)收貨了怎么辦?

如果大家還沒有收到貨的話，可以先核實(shí)一下貨到哪里了，如果還在運(yùn)送當(dāng)中，可以先聯(lián)系賣家，告知賣家貨不需要了，要申請退貨退款，只要賣家同意的話，直接申請退款即可，一般賣家會在收到退回貨物之后，退還買家的貨款。

如果已經(jīng)在派送中的話，大家可以試著聯(lián)系快遞員，告知快遞員這個件不用給你送了，直接退回發(fā)件地址即可。如果已經(jīng)送上門的話，可以拒收，不過現(xiàn)在很多快遞員都放在快遞柜或者代收點(diǎn)了，這時候就需要我們自己去辦理退貨了。

這里給大家分享兩種方法，第一種，大家自己去聯(lián)系快遞公司下單，如果沒有快遞員電話的話，可以從官網(wǎng)下單，一般快遞員都會在當(dāng)天取件的，寄出之后記得把物流單留下。

第二種方法則是直接在申請退款的頁面預(yù)約快遞上門即可，大家把確認(rèn)上門的取件地址填好，然后選擇你要走的物流公司，點(diǎn)擊提交預(yù)約即可。然后就和第一種方法相同，保存單號，并把單號填入退貨退款的頁面中。

為什么無法確認(rèn)收貨?

可能是因?yàn)橐韵乱蛩責(zé)o法確認(rèn)：

1、處在解決的情況中，暫時無法點(diǎn)。

2、你的交易申請退款且填寫了退貨物流單號，正在等待賣家收貨。

3、若出現(xiàn)頁面不跳轉(zhuǎn)或報錯等情況：建議更換瀏覽器，清除緩存嘗試。

在來講下需要找平臺的情形。

1、如果申請退款，雙方協(xié)商好，可是對方拒絕退款后，請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

2、如果交易后要求售后，雙方協(xié)商好，可是對方拒絕退后，然后找人。

3、小二介入后給3天的舉證期，雙方都可以在三天內(nèi)進(jìn)行舉證，最后由小二審核，會在4-6個工作日給出意見，大家只需要耐心等候就行。

已經(jīng)發(fā)貨，還沒收到產(chǎn)品就點(diǎn)確認(rèn)收貨。收到產(chǎn)品不滿意，需要退貨，商家同意。后臺會出現(xiàn)退貨地址和電話，你只要根據(jù)地址把產(chǎn)品寄出就行。通常情況下，店主還是比較明理的，可能會有極少部分不靠譜的，這時候作為買家就要維護(hù)好自己的權(quán)益。

未收到貨還想要寶貝的話，建議通過阿里旺旺和賣家友好協(xié)商，讓賣家給你重新補(bǔ)發(fā)寶貝。如果不想要該寶貝或者無法與賣家協(xié)商一致，可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請售后，如賣家拒絕退款申請，請?jiān)?天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入。

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