淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號(hào)怎么獲??？

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

什么是淘寶分銷？和一件代發(fā)有哪些不同？

一件代發(fā)和分銷作為淘寶不同的銷售形式，彼此之間有什么不同的地方呢？這是很多新手商家都存在的疑惑，下面幕思城小編為大家進(jìn)行解答。

一、分銷是什么？有什么優(yōu)缺點(diǎn)

分銷是一種銷售活動(dòng)，涉及從產(chǎn)品生產(chǎn)商到消費(fèi)者中間經(jīng)歷的一系列過程。也有建立銷售渠道的意思，可以說任何一種銷售方式都可以被稱為分銷，因?yàn)樗仨毥?jīng)過某種方式才能從產(chǎn)品制造者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的手上。

分銷一般有三種常見形式：

1、批發(fā)：商品被有計(jì)劃的、大批量的賣給銷售單位或者特定消費(fèi)者。

2、零售：產(chǎn)生各種零售店鋪，將商品一個(gè)一個(gè)的賣給單獨(dú)的消費(fèi)者。

3、直銷：相對(duì)叫做無店鋪銷售，現(xiàn)在一般和用戶體驗(yàn)聯(lián)結(jié)在一起，通過對(duì)消費(fèi)者的主觀研究，讓消費(fèi)者認(rèn)為是直接買到的商品。

分銷的優(yōu)點(diǎn)：

1、生產(chǎn)廠家可以把目光聚集在商品的質(zhì)量、改進(jìn)上，不需要分心思在銷售，銷售全部集中在分銷平臺(tái)上，這樣壓力單一，且容易做出爆款產(chǎn)品。

2、分銷商不需要考慮產(chǎn)品的銷售，只需要專注選品和銷售技巧和推廣就可以。

3、分銷可以有效地管控到成本，不用購入大量的產(chǎn)品，投入資金少。

4、沒有庫存壓力，商品直接在生產(chǎn)商方存儲(chǔ)。

5、對(duì)生產(chǎn)商和分銷商來說，都能提高自己營業(yè)活動(dòng)的效率，只關(guān)注到自己最重要的環(huán)節(jié)。

分銷的缺點(diǎn)：

1、如何區(qū)分優(yōu)秀的、第一手的廠家，對(duì)于分銷商來說是比較困難的，一旦選錯(cuò)，有可能導(dǎo)致自己的營業(yè)活動(dòng)無法繼續(xù)進(jìn)行。

2、經(jīng)常需要幫助生產(chǎn)廠家消費(fèi)一些不需要的商品，來維系和廠家的關(guān)系，這一部分可能會(huì)增加成本，或者降低口碑。

3、無法實(shí)時(shí)掌握庫存，當(dāng)分銷商做好一切宣傳活動(dòng)的時(shí)候，有可能商品生產(chǎn)方缺貨了，這樣前期的推廣投入進(jìn)去了，卻沒有收回利潤和成本。

4、定價(jià)不夠靈活，限制于廠家的價(jià)格保護(hù)。

二、一件代發(fā)是什么？有什么優(yōu)缺點(diǎn)？

一件代發(fā)，顧名思義，就是一件商品也可以幫你發(fā)貨，它實(shí)際產(chǎn)生的供求關(guān)系發(fā)生在貨源網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商和需求的網(wǎng)店賣家之間。現(xiàn)在電子商務(wù)的長足發(fā)展，很多創(chuàng)業(yè)賣家都擁有自己的網(wǎng)店，網(wǎng)站，而應(yīng)運(yùn)而生的就是一群主要負(fù)責(zé)提供貨源的供應(yīng)商，他會(huì)將自己的批量商品的圖片、尺碼、顏色等信息登錄在網(wǎng)頁上上，然后推廣給賣家即可。

一件代發(fā)的優(yōu)點(diǎn)：

1、賣家不需要庫存積壓，即可將店鋪開起來，省下了備貨的費(fèi)用，也減少了庫存積壓的風(fēng)險(xiǎn)。

2、網(wǎng)上的價(jià)格非常的透明，因此賣家可以不需跑斷腿就可以貨比三家，選取價(jià)格質(zhì)量最為合適的進(jìn)貨渠道，并且進(jìn)貨直接網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸即可。

3、避開批發(fā)模式，不用為了降低零售價(jià)拼命增加進(jìn)貨數(shù)量。

4、操作便捷，想要開店注冊(cè)了賬號(hào)復(fù)制了廠家的供貨信息就可以開始賣貨了。

5、用廠家的圖片，介紹，偷懶的賣家都可以直接開始賣貨，不需要自己前期去擺拍產(chǎn)品，挖空心思想著如何介紹商品的優(yōu)勢(shì)，吸引買家的注意。

一件代發(fā)的缺點(diǎn)：

1、由于網(wǎng)絡(luò)不是面對(duì)面，有可能賣家進(jìn)貨的時(shí)候會(huì)被塞上供貨商得積壓庫存，也就是沒人要的商品。

2、一件代發(fā)說白了就是利用信息差賺取差價(jià)，但是現(xiàn)在信息這么透明，因此價(jià)格品質(zhì)方面也不能有優(yōu)勢(shì)。

3、品質(zhì)很難管控，現(xiàn)在基本上賣家必須自己先買一個(gè)看樣，確定了品質(zhì)才能繼續(xù)做下去，因?yàn)楝F(xiàn)在買家們對(duì)質(zhì)量的要求越來越高了。

4、貨源不穩(wěn)定，因?yàn)橛锌赡苣氵x擇的進(jìn)貨廠家是中間商，經(jīng)常協(xié)議變化導(dǎo)致斷貨，前期的宣傳就白做了。

5、競(jìng)爭(zhēng)激烈，你從這家進(jìn)貨，別人也從這家進(jìn)貨，再也不是原來你上貨就有人買的年代了，買家們買一樣?xùn)|西，會(huì)對(duì)比無數(shù)個(gè)賣家，你必須挖空心思才可以脫穎而出。

三、分銷和一件代發(fā)的異同點(diǎn)

分銷和一件代發(fā)的相同點(diǎn)：

1、供貨商都是來自于廠家，從廠家直接拿貨；

2、如果不在意大批量的進(jìn)貨降低成本，都可以選擇一件拿貨或者批量拿貨；

3、不需要參與和關(guān)注產(chǎn)品的制造過程，只需要關(guān)注產(chǎn)品的選擇和進(jìn)貨價(jià)的高低。

4、不需要積壓庫存，需要銷售的時(shí)候直接從廠家進(jìn)貨就可以了。

分銷和一件代發(fā)的區(qū)別：

1、進(jìn)貨方式方面

一件代發(fā)是以代銷的形式向廠家采購，貨物放在供貨商的倉庫里，需要的時(shí)候廠家會(huì)直接發(fā)貨給最終消費(fèi)者；而分銷類似于批量進(jìn)貨，從廠家進(jìn)貨到自己的倉庫里之后，再通過銷售形式寄送或者直接交付到消費(fèi)者的手中。

2、在發(fā)貨方式方面

一件代發(fā)一般都是在特定的網(wǎng)站平臺(tái)上中間賣家下單號(hào)供貨商直接發(fā)貨，平臺(tái)自動(dòng)分賬；分銷一般是在自己的網(wǎng)點(diǎn)或者實(shí)體店鋪展示和銷售商品，然后再發(fā)貨或者直接在店鋪交易給買家。

3、商品所有權(quán)方面

一件代發(fā)的賣家對(duì)商品沒有所有權(quán)；分銷商進(jìn)貨了商品之后擁有對(duì)商品的所有權(quán)。

4、庫存方面

一件代發(fā)的賣家的庫存等同于生產(chǎn)廠家的庫存；分銷商的庫存是自己采購商品的多少就是他的庫存。

以上就是關(guān)于淘寶一件代發(fā)和分銷的相關(guān)介紹，想了解更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注店小參電商賣家助手。

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