淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場景】上線簽署承諾書自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過的報(bào)備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無法及時(shí)發(fā)貨，請及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場景報(bào)備。

報(bào)備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無法按時(shí)發(fā)貨的，請及時(shí)向平臺提交報(bào)備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過）

2、對應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過的報(bào)備編號怎么獲?。?/span>

答：進(jìn)入“營商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應(yīng)的訂單編號，查詢對應(yīng)的報(bào)備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購？

答：商家無需做后臺動(dòng)作，平臺自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

淘寶開店貨源途徑去哪里找？

開過淘寶店的人會說開店容易，運(yùn)營難。很多店鋪很難運(yùn)營，因?yàn)樯唐窙]有競爭力，沒有價(jià)格優(yōu)勢，運(yùn)營成本增加，但流量根本沒有增加。歸根究柢還是要貨源有優(yōu)勢才行，那么淘寶開店貨源途徑去哪里找？

網(wǎng)上開店貨源途徑主要有以下幾種：

1、從批發(fā)市場進(jìn)貨。

這是最為常見的進(jìn)貨方式。批發(fā)市場產(chǎn)品品種齊全，價(jià)格差距不一，給我們提供了一個(gè)可選擇的進(jìn)貨平臺。在進(jìn)貨的時(shí)候要在同類產(chǎn)品之間進(jìn)行對比，在批發(fā)價(jià)格和質(zhì)量上選擇適合自己網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品。還應(yīng)該和批發(fā)商建立良好的關(guān)系，不僅有利于在今后更加深入合作，而且還可以在遇到調(diào)換產(chǎn)品的問題上時(shí)更夠更好的溝通協(xié)調(diào)。

2、從廠家選擇貨源。

廠家是產(chǎn)品的生產(chǎn)源頭，從廠家選擇貨源既可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量還可以滿足產(chǎn)品的供給，同時(shí)能降低產(chǎn)品的進(jìn)價(jià)成本。如果能夠和生產(chǎn)廠家長期合作，還可以爭取到滯銷換款的可能，從而減輕資金不足的壓力。但是大多數(shù)生產(chǎn)廠家的起批量要求都很高，如果沒有足夠的運(yùn)轉(zhuǎn)資金和銷售渠道就很難和生產(chǎn)廠家合作。即便進(jìn)了大量的貨物也會相應(yīng)承擔(dān)壓貨的風(fēng)險(xiǎn)。因此，等自己的網(wǎng)店發(fā)展起來，銷量穩(wěn)定，并且資金寬裕的時(shí)候再從廠家選擇貨源。

3、做品牌代理商。

做品牌的代理經(jīng)營商也是一種選擇貨源的方式。選擇一個(gè)好的品牌不僅能保證產(chǎn)品的銷量還能增加網(wǎng)店的信譽(yù)度。因此做品牌代理銷售的時(shí)候就應(yīng)該研究品牌的知名度和該品牌產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)。只有了解了該品牌的相關(guān)知識才能在營銷過程中獲得更大的收益。

4、做經(jīng)銷商。

所謂的經(jīng)銷是指網(wǎng)店和產(chǎn)品生產(chǎn)廠家建立的一種營銷關(guān)系。一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)銷商不僅僅有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)該具備經(jīng)銷的智慧。經(jīng)銷是賺取產(chǎn)品差價(jià)的一種方式。既要保證產(chǎn)品的銷售穩(wěn)定又要做好和自己的上家之家的協(xié)調(diào)工作。以實(shí)際的營銷業(yè)績證明自己的經(jīng)銷能力，取得上家的認(rèn)可才會有更多的賺錢機(jī)會。

5、在批發(fā)網(wǎng)站批發(fā)網(wǎng)店貨源。

從批發(fā)網(wǎng)站進(jìn)貨已經(jīng)成為網(wǎng)店貨源一種新渠道得到大家的廣泛認(rèn)可。只需要網(wǎng)店店主申請開通支付寶賬戶，通過批發(fā)網(wǎng)站選擇貨源并進(jìn)行交易即可完成。目前這類網(wǎng)站很多，進(jìn)貨的方式也很方便，減少了以往進(jìn)貨時(shí)的麻煩。

在線上找貨源會更加方面，利用阿里旗下的1688網(wǎng)站找貨源是很簡單的，如果不相信網(wǎng)上，也可以讓他們寄樣品看實(shí)際質(zhì)量，如果線下附近有工廠或市場，那么去線下找貨源供應(yīng)商也是可以的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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