很多淘寶賣家在觀察店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分變成0，那到底是哪些原因未造成這種結(jié)果呢，很多人沒有去發(fā)現(xiàn)總結(jié)，下面我來總結(jié)下淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分變成0的原因。

淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是半年不做網(wǎng)店的話，那么淘寶會(huì)清零一次的! 但是店鋪動(dòng)態(tài)清零的話，只要您接手做了一筆訂單，成交之后，別人給了您5.0好評(píng)，那么動(dòng)態(tài)也就飄紅的，動(dòng)態(tài)高在淘寶排名也就提高了，這樣的店鋪其實(shí)也是有好處的!而且您購買了網(wǎng)店之后 店鋪的信譽(yù)值、好評(píng)率不會(huì)有變化的，所以請(qǐng)放心哦!

第二種；有的是因?yàn)橄到y(tǒng)沒那么快更新，需要幾天這樣的時(shí)間更新，只要評(píng)論了，就會(huì)有的，只需要耐心等待即可，不要過多擔(dān)心。

第三種；有的淘寶店鋪因?yàn)楹镁脹]有更新，也沒有交易活動(dòng)，會(huì)在一段時(shí)間之后，系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)把店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分清零，所以對(duì)于哪些好久沒有更新動(dòng)態(tài)的店鋪，一般就會(huì)變成0。

第四種；還有一種情況，就是店鋪違反了相關(guān)的規(guī)定，被淘寶官方平臺(tái)把評(píng)分給清零了，此時(shí)只能通過申訴，去解決這個(gè)情況，所以在這提醒淘寶賣家，不要違反淘寶規(guī)定。

淘寶官方對(duì)于618活動(dòng)報(bào)名有要求店鋪DSR三項(xiàng)評(píng)分均大于等于4.6，如果店鋪DSR評(píng)分低于4.6則無法參加報(bào)名。這個(gè)節(jié)骨眼上店鋪DSR評(píng)分有所下降了怎么辦？怎么快速提升店鋪DSR評(píng)分？

一、DSR評(píng)分下降的原因?

DSR評(píng)分是淘寶平臺(tái)根據(jù)買家打分，計(jì)算出來的店鋪考核項(xiàng)。DSR包括寶貝描述、店鋪服務(wù)、物流速度這三項(xiàng)，買家每一次成功交易后都可以給店鋪這三項(xiàng)進(jìn)行打分，打分制度為1-5分，最低1分，最高5分，買家沒有主動(dòng)評(píng)價(jià)則不計(jì)算DSR評(píng)分。以180天為周期，每天會(huì)更新最新的DSR評(píng)分。

店鋪的DSR評(píng)分下降只有以下兩個(gè)原因：

1、180天計(jì)算周期內(nèi)的買家主動(dòng)評(píng)價(jià)打分的數(shù)量減少了。比如前一天有9個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，我們的店鋪DSR就是4.9分，但第二天更新周期數(shù)據(jù)后，有1五星好評(píng)過了計(jì)分周期，我們只有8個(gè)有效五星好評(píng)，1個(gè)4星評(píng)價(jià)，店鋪DSR評(píng)分就變成了4.88了。

2、180天計(jì)算周期內(nèi)買家給低分差評(píng)的數(shù)量變多了。這個(gè)就很好理解了，算平均分，低分多了，平均分肯定就拉低了。

二、DSR評(píng)分下降的解決辦法

上面給大家說明了店鋪DSR評(píng)分下降的原因，那么我們遇到DSR下降的時(shí)候可以按照以下方法去恢復(fù)店鋪的DSR評(píng)分，這些方法都是安全不違法平臺(tái)規(guī)定的。

1、增加買家主動(dòng)打分的五星好評(píng)數(shù)

我們可以通過群發(fā)短信或者旺旺消息，邀請(qǐng)買家收到寶貝后滿意的話可以給店鋪一個(gè)五星好評(píng)，即可獲得店鋪會(huì)員福利。同時(shí)可以在微淘、淘寶群聊里和在店鋪下單了的忠實(shí)買家互動(dòng)，邀請(qǐng)他們積極評(píng)價(jià)曬出買家秀，幫助店鋪增加有效好評(píng)數(shù)。還可以在快遞內(nèi)放好評(píng)邀請(qǐng)卡，告知用戶店鋪需要他們的好評(píng)鼓勵(lì)。因?yàn)楝F(xiàn)在很多買家不喜歡去主動(dòng)評(píng)價(jià)，我們要去培養(yǎng)用戶習(xí)慣，讓買家覺得主動(dòng)在店鋪好評(píng)曬買家秀才完成整個(gè)購物環(huán)節(jié)。

2、預(yù)防買家打低分差評(píng)，減少低分

買家給店鋪差評(píng)無非是覺得東西不好，或者發(fā)貨慢，等很久沒收到貨。所以我們需要監(jiān)控物流情況，有異常及時(shí)幫助買家處理，安撫他們的情緒。然后在買家收到商品的第一時(shí)間，告知買家有問題聯(lián)系店鋪解決，不要隨意差評(píng)。這樣可以避免掉很多寶貝不滿意，但是又懶得找店鋪售后直接給差評(píng)的買家。

三、邀好評(píng)話術(shù)模板

邀好評(píng)的話術(shù)大家可以帶上評(píng)價(jià)鏈接，這樣買家一點(diǎn)鏈接就可以幫店鋪好評(píng)了。然后話術(shù)模板可以根據(jù)自己店鋪的特色去寫，可以是幽默搞怪的，可以是很正式真誠的，下面給大家一些話術(shù)參考一下。

1、親親，您在我們店鋪購買的寶貝還滿意的話， 能不能幫幫忙在訂單上給個(gè)五星評(píng)價(jià)支持一下小店呢，您的支持就是對(duì)小店最大的鼓勵(lì)，我們會(huì)越做越好的呢！另外在此祝您事事順利，家庭幸福

2、今天上班，有個(gè)同事撞了我一下，我知道他是故意的，但是我不敢說話，因?yàn)樗麡I(yè)績(jī)比我高，他走路都帶風(fēng)。小姐姐，您能點(diǎn)亮15顆小星星幫我沖沖業(yè)績(jī)嗎？我想把他撞骨折！拜托拜托了

3、寶寶在嗎，非常感謝您對(duì)店鋪的支持?？茨呀?jīng)確認(rèn)收貨啦，如果對(duì)我們產(chǎn)品滿意的話，寶寶可以幫忙把十五顆星星點(diǎn)亮一下嗎？拜托拜托了！

店鋪DSR下降了大家不必慌張，動(dòng)態(tài)評(píng)分本身就是會(huì)波動(dòng)的，只要不是下降的特別厲害就不用擔(dān)心，我們只要做好日常維護(hù)，DSR評(píng)分一下就可以漲回去的。如果DSR評(píng)分掉得很厲害，那么就需要很多五星好評(píng)才能恢復(fù)了。所以減少低分差評(píng)，防范低分差評(píng)尤為重要！

淘寶網(wǎng)店產(chǎn)品是怎么發(fā)布的？

在寶貝發(fā)布過程中，為了提高效率，必須研究清楚發(fā)布流程、發(fā)布過程中的注意事項(xiàng)和淘寶網(wǎng)寶貝發(fā)布管理規(guī)則，認(rèn)清淘寶有什么限制，才能避免因?yàn)椴欢?guī)則，違規(guī)發(fā)布，而導(dǎo)致發(fā)布失敗的情況。
一、寶貝發(fā)布流程
1.進(jìn)入發(fā)布寶貝頁面：首先，要登錄賣家后臺(tái)
2.選擇類目：淘寶默認(rèn)一口價(jià)。根據(jù)寶貝的屬性，一級(jí)一級(jí)地選擇分類

3.填寫寶貝信息：寶貝信息包括寶貝基本信息、主圖、寶貝描述、物流模板及售后保障。這是寶貝頁面中最重要的組成部分，可全面地將寶貝信息、店鋪信息完美地展現(xiàn)給消費(fèi)者。

二、寶貝詳情頁排版設(shè)計(jì)
1.寶貝展示圖片：寶貝描述就是從各個(gè)方面展現(xiàn)寶貝的亮點(diǎn)。其中，最有效果的是通過圖片不斷吸引買家，最終產(chǎn)生交易。這些圖包括寶貝大圖展示、細(xì)節(jié)展示、模特展示及搭配效果等

2.寶貝描述內(nèi)容設(shè)計(jì)：圖片給人留下深刻的印象，卻不能將寶貝的亮點(diǎn)、價(jià)值與店鋪服務(wù)充分說明。淘寶平臺(tái)為編輯人員提供了25000字節(jié)的寶貝描述空間，在這里可通過各種模塊將有價(jià)值的信息提供給消費(fèi)者，以吸引、打動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)行購買。

常見的寶貝描述模塊包括以下7種：
（1）寶貝屬性。
（2）測(cè)量方法。
（3）寶貝功能。
（4）服務(wù)保障。
（5）保養(yǎng)說明。
（6）購物須知。
（7）相關(guān)信息。

3.寶貝描述頁排版設(shè)計(jì)：好的寶貝描述都是站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上一步步展現(xiàn)信息的。因此，在寶貝描述排版時(shí)，應(yīng)從消費(fèi)者的興趣著手，引導(dǎo)消費(fèi)者按照我們的思路走，提升消費(fèi)者的購買需求。

三、認(rèn)知淘寶規(guī)則
1.類目規(guī)則：類目是發(fā)布寶貝的第一步，是讓同一類寶貝集中在一齊。消費(fèi)者在搜索寶貝時(shí)，也會(huì)通過類目尋找。因此，類目錯(cuò)位不但導(dǎo)致寶貝無法被搜索，甚至?xí)惶詫毾录芴幚怼?br>2.寶貝信息
3.服務(wù)保障信息認(rèn)知：搜索寶貝后，在寶貝信息底部會(huì)出現(xiàn)各種服務(wù)保障圖標(biāo)，不同的圖標(biāo)表示商家為消費(fèi)者提供不同的服務(wù)。淘寶消費(fèi)者保障服務(wù)鼓勵(lì)賣家以服務(wù)制勝，以個(gè)性化、多樣化的服務(wù)給消費(fèi)者提供更好的選擇，讓消費(fèi)者能了解到除商品之外的更多重要服務(wù)承諾，從而使消費(fèi)者在購物過程中能放心購買、快速下單，售后處理也更有保障。

四、總結(jié)評(píng)價(jià)：
通過淘寶規(guī)則的學(xué)習(xí)發(fā)現(xiàn)，淘寶在各個(gè)方面都制訂了大量的規(guī)則，保障寶貝信息的真實(shí)性和維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，也大大地降低交易中產(chǎn)生的糾紛，確保商家的利益。只有全面了解淘寶規(guī)則，才能玩轉(zhuǎn)淘寶。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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