顧名思義，復(fù)購就是用戶第二次之后的購買都是復(fù)購。

新用戶的盈利畢竟是有限的，只有用戶的多次復(fù)購，才能夠讓企業(yè)獲得長久的盈利和存活，這是因為復(fù)購的用戶成本較低，而不斷復(fù)購的產(chǎn)品收益較高。

復(fù)購率指消費者對該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費者對品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

什么是復(fù)購？淘寶復(fù)購率怎么算?

淘寶復(fù)購率有兩種計算方法：

(1) 所有購買過產(chǎn)品的顧客，以每個人為獨立單位重復(fù)購買產(chǎn)品的次數(shù)，比如有100個客戶購買了產(chǎn)品，5個產(chǎn)生了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為5%；

(2) 按交易計算，即重復(fù)購買交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生100筆交易，其中有30個人有二次購買，這30人中的15個人又進行了第三次購買，則重復(fù)購買次數(shù)為45次，重復(fù)購買率為45%。

如何提高復(fù)購率？

1、控制產(chǎn)品質(zhì)量和價格

只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，才能真正在人們的心目中留下深刻的印象。當(dāng)然僅有產(chǎn)品的高質(zhì)量是不夠的，合理地制定產(chǎn)品價格也是提高顧客回頭率的重要手段。

2、提高顧客滿意度;

通過對客戶滿意調(diào)查可以了解顧客最需要的是什么，什么對他們有價值,讓顧客對店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量得到滿意，從而增強顧客對網(wǎng)店的滿意度。

3、誠信經(jīng)營，建立可靠的信譽

一個好的網(wǎng)店，有良好的信譽作后盾，才能吸引更多的忠誠客戶。

4、實行會員制度，采用促銷手段

可以對會員提供免費禮品，免費送貨等，增加顧客對店鋪的回訪率，從而增強顧客回頭率。在節(jié)假日進行打折等促銷活動，也可以對回頭客打折優(yōu)惠等。

5，提高網(wǎng)店的整體服務(wù)質(zhì)量，加強與顧客溝通;

網(wǎng)店在保證產(chǎn)品質(zhì)量和信息的質(zhì)量同時，優(yōu)化購物流程。與顧客溝通的目的是培養(yǎng)穩(wěn)定顧客群的有效方式，運用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能讓顧客具有一定的相同感，聚在一起很容易產(chǎn)生親近感，可以有效的培養(yǎng)相互的感情依賴和凝聚力，增加回頭率。

以上就是小編為大家整理的內(nèi)容了，歡迎大家留言！

評論有禮怎么設(shè)置？淘寶如何設(shè)置評論有禮？

現(xiàn)如今，消費者在購買完所需的商品之后，可以說大部分都沒有去進行相應(yīng)的評價操作。然而這個評價對于商品店鋪來說是非常重要的，畢竟店鋪的綜合動態(tài)分?jǐn)?shù)影響的將是店鋪的整體發(fā)展?fàn)顟B(tài)。所以評價有禮活動也就由此而生，那么接下來小編就給大家仔細的講講淘寶商家設(shè)置評價有禮的流程。

淘寶如何設(shè)置評論有禮

首先在提到設(shè)置步驟之前，商家要明確好的就是，評價有禮活動所代表的更多的還是消費者的真心實話，而單單只是好評，還包括中差評。接下來回歸主圖，操作步驟如下所示：

其一、進入賣家中心，找到出售中的寶貝，勾選需要參加評論有禮活動的商品，然后點擊設(shè)置評論有禮。

其二、進入評價有禮頁面，仔細閱讀相關(guān)協(xié)議后點擊同意按鈕，之后在設(shè)置頁面中將商品添加到創(chuàng)建新活動中，填寫活動內(nèi)容，包括活動名稱、類型、時間、獎勵等內(nèi)容。而對于獎勵方式，商家需要提前訂購官方優(yōu)惠券，這樣才能參加評價有禮活動。

其三、上述內(nèi)容設(shè)置完成之后，就可以點擊確認(rèn)按鈕了。這也代表這評價有禮活動的設(shè)置已經(jīng)成功了，回到我是賣家的評價管理去查看“活動管理”，能夠查看到相關(guān)的設(shè)置。

總之，如果商家想要成功的設(shè)置評價有禮活動的話，那么小編以上所講的就是一些必要的知識點了。當(dāng)然是否選擇這個設(shè)置操作，也是需要商家根據(jù)自己的實際情況來判斷的，畢竟這個活動設(shè)置的本意是為了讓消費者能夠說出真心實意的話，所以會存在一定的弊端。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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