無理由拒收要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么?是買家承擔(dān)還是賣家承擔(dān)?
2022-12-30|15:49|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:49
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無理由拒收快遞要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么?是買家承擔(dān)還是賣家承擔(dān)?今天小編就來跟大家講講。
在淘寶上,支持七天包退包換的商品,一般是可以拒收的,且拒收是不需要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。那么物流發(fā)生拒收的情況,運(yùn)費(fèi)該怎么算呢?
6月份孫先生發(fā)一批貨物從深圳發(fā)往浙江,采用的是寄出方支付費(fèi)用,但貨物到達(dá)后卻被客戶拒收了,原因不知,貨物便滯留在物流公司。公司詢問他是否把貨物運(yùn)回去,如果要運(yùn)回去的話,則需要支付一筆額外的運(yùn)費(fèi)。孫先生覺得委屈:“明明我的貨物沒失損,物流也在限定的時(shí)間到達(dá)了,收貨人拒收,責(zé)任不在我這里,怎么還要我支付運(yùn)費(fèi)呀?”
那孫先生是否需要支付運(yùn)費(fèi)呢?對于物流拒收,是否由客戶支付運(yùn)費(fèi),應(yīng)當(dāng)具體問題具體分析:
1、收貨人收到貨物后,如果與商家所描述的不一致,收貨人是有理由拒收貨物的。責(zé)任是在寄貨方這邊,因此商家要支付退貨運(yùn)費(fèi)。
2、物流公司由于送件時(shí)間過長,且送件員態(tài)度惡劣,收貨人是有權(quán)拒收貨物的。而責(zé)任是在物流公司這邊,因此物流公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
3、收貨人無故拒收,就像孫先生這種情況時(shí),責(zé)任應(yīng)該在收貨人這邊,因此收貨人承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4、如果是物流公司的原因,造成貨物的損壞,收貨人拒收,寄貨方有權(quán)向物流公司進(jìn)行賠償。
物流拒收時(shí),要當(dāng)心。按照流程,如果貨物退還給你,物流公司會(huì)首先跟你聯(lián)系,你一定要搞清楚情況,要不然要你支付雙倍運(yùn)費(fèi)。也提醒你,如果雙方不承擔(dān)運(yùn)費(fèi),物流公司存放一定期限后,都沒人認(rèn)領(lǐng),物流公司有權(quán)自行處理,并將貨物變賣。
以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶貨物拒收的相關(guān)問題解答了,希望能夠幫到你們。
很多人在經(jīng)營店鋪的時(shí)候,都會(huì)覺得自己每天都在引流,流量雖然說是增長了,但是店鋪的銷量卻還是沒有提升,這是因?yàn)槭裁丛蛄?,我們現(xiàn)在來了解下,以及講解下如何降低淘寶店鋪跳失率。
1、造成這個(gè)數(shù)據(jù)偏高可能是因?yàn)閷氊愒斍闆]有做好,因?yàn)橘I家在挑選商品的時(shí)候,不光要看寶貝的主圖,還會(huì)參考詳情描述,了解這個(gè)商品的特點(diǎn)以及賣點(diǎn),當(dāng)寶貝的詳情描述比較有說服力的時(shí)候,買家在觀看時(shí),就會(huì)有很大的購買欲望,這樣就不讓跳失率偏高了。
2、還有一些原因是因?yàn)樘詫殞氊惖脑u價(jià),這一點(diǎn)也是買家在購物時(shí)會(huì)參考到的一點(diǎn),希望能夠通過買家的真實(shí)評價(jià)來判斷這個(gè)商品是否值得購物,如果評價(jià)不會(huì)的話,那么就很難說服買家下單。
3、像價(jià)格這一點(diǎn)也會(huì)影響到買家下單,所以在給寶貝設(shè)置價(jià)格的時(shí)候,可以先行參考一下同類目的商品價(jià)格都是怎么樣的,然后根據(jù)實(shí)際情況來給寶貝定一個(gè)合適的價(jià)位。
4、其實(shí)還有許多原因都可以造成跳失率偏高的情況,就不一一和大家介紹了,通過這些信息就可以看出,跳失率對于店鋪里的銷量是有著很大的影響,這個(gè)數(shù)據(jù)如果過高的話,就說明店鋪里的寶貝銷量下降了,從而也會(huì)影響到寶貝的排名,因?yàn)閷氊惖呐琶呛弯N量以及評分、評價(jià)息息相關(guān)的。
1、寶貝價(jià)格優(yōu)化。
消費(fèi)者按照自己的需求搜索到了你的產(chǎn)品,可能會(huì)由于你的價(jià)位不是消費(fèi)者心中可以接受的價(jià)格,于是消費(fèi)者瀏覽了一下,想想價(jià)格太高還是算了吧,于是沒有買單就走了??赡苓_(dá)成的一筆交易就這樣溜走了。淘寶店鋪定的價(jià)格,我們最好參考一下同行的價(jià)格定位,我們可以稍微降低一點(diǎn)價(jià)格或者搭配贈(zèng)送小禮物,讓消費(fèi)者覺得物超所值,那么付款的幾率就大大提高了。
2、寶貝詳情頁優(yōu)化。
淘寶寶貝詳情頁做得不夠細(xì)致會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者對產(chǎn)品了解不夠全面,信任度不夠。因此我們在做寶貝詳情頁的時(shí)候要注意細(xì)節(jié),突出產(chǎn)品的優(yōu)勢。
3、淘寶店鋪活動(dòng)。
降低跳失率,通過做一些促銷活動(dòng),提升店鋪人氣。一般的消費(fèi)者心態(tài),他們都希望能買到便宜的產(chǎn)品,當(dāng)他們看到低價(jià)產(chǎn)品,他們總會(huì)有駐足的欲望,那么,這時(shí)候顧客有機(jī)會(huì)聚焦到你的寶貝描述上,跟著客服推銷的機(jī)會(huì)就有了。另外,有些小賣家會(huì)別出心裁搞一些抽獎(jiǎng)活動(dòng),至于抽獎(jiǎng)活動(dòng)怎么做,在淘寶首頁我們能看到一個(gè)“增值服務(wù)”,在軟件服務(wù)訂購里有個(gè)淘寶箱,接著我們可以定制相關(guān)的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。
4、店鋪內(nèi)的關(guān)聯(lián)活動(dòng)。
為什么要做好關(guān)聯(lián)活動(dòng),很多時(shí)候,擺在顧客眼前的寶貝他不喜歡,反而是寶貝旁邊的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品他感興趣,對于這種情況,做好產(chǎn)品關(guān)聯(lián),這也是降低店鋪跳失率的一個(gè)重要法子。再者,當(dāng)我們在做爆款活動(dòng)的時(shí)候,為了充分利用爆款期間的流量,關(guān)聯(lián)產(chǎn)品做好也是非常有必要,畢竟,推廣也是要錢的。
通過這幾點(diǎn)的介紹,我們知道店鋪的跳失率在50%以上算是正常的,如果過高的話,這樣對于店鋪的發(fā)展是會(huì)有很大影響的,所以在發(fā)現(xiàn)跳失率過高的話,就需要想方法去降低。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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