淘寶舉報中心是不是沒有用？如何維權？

 

淘寶舉報中心是不是沒有用？

 

這個問題的答案，其實掌握在淘寶官方手中，畢竟信息最終是反饋到官方取得，但是現在淘寶上的賣家成千上萬，能否有那么大的精力解決呢，我們還不得而知。幕思城電商還是希望，淘寶方面能夠對此引起足夠重視，畢竟，假貨可能會毀了這樣一個龐大的平臺。

 

 

如何維權？

 

1、首先我們得了解投訴維權流程：打開淘寶點擊已買到的寶貝，可以看到，在賣家的旺旺下面有明顯的標識：交易成功之前-退款/退換貨、投訴商家(賣家);交易結束后-申請售后、投訴商家(賣家)。

 

2、交易成功之前的比較好理解，一般商品有7天無理由標識都可以在買家收到貨物后的7天內無條件退換貨(當然這個必須保證商品完好不影響二次銷售的情況，比如商品被你人為的破壞掉、衣服穿過洗過等等情況，商家都不會同意退換貨的，即使你投訴到淘寶或者天貓小二處理，你也會敗訴)。

 

3、交易成功之后的商品這里大家要注意有一個投訴維權期，一般是15天，15天期限一過，你就不能發(fā)起投訴維權，此時建議聯系商家解決。一般良心商家都會給你解決的，如果碰到耍無賴的商家，而商品又確實有質量問題，這個時候你可以根據當時的聊天記錄、寶貝交易快照上的商家承諾的服務條款、產品保修卡的服務期限等證據交給淘寶小二處理。

 

4、如果購買的是虛擬商品，比如話費，未收到貨，可以在交易成功后的15天內提出退款申請。如果買到假冒偽劣產品，則有90天的退款時間申請;如購買的商品與寶貝描述的情況千差萬別，則有15天的退款時間申請;如果購買的具有三包標識的商品，則有90天的退款時間申請。

 

既然淘寶這個平臺有推出舉報中心的功能，相信還是會有它的用處的。目前淘寶平臺對各個店鋪都有很嚴格的要求，還制定出很多的規(guī)則，如果有接到買家的舉報，證據確鑿的情況下，對這家店鋪就會進行相關的懲罰，因此大家還是可以放心去舉報。