什么是DSR

DSR評分是指店鋪動態(tài)評分，該評分是動態(tài)變化的，實時更新的。DSR評分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項評分來統(tǒng)計計算的。每項店鋪評分取連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的總和/連續(xù)6個月內(nèi)買家給與該項評分的次數(shù)。

當?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項給店鋪進行的打分。買家在給出評分時，三項指標都具有5個分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動，新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值?？梢砸曰仞伬峡蛻魹榛顒余孱^，讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。

3.評論送小禮品

可以做給評論送禮品的活動，評論送禮和好評送禮雖然一字之差，但是后者是嚴重違規(guī)的，所以絕對不能好評送禮或者好評返現(xiàn)?？梢詤⒖纪谢蛘吒偁帉κ止膭羁蛻舻幕顒樱灰蛻粼敢饨o我們評價，我們便會送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈送時我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強倉庫、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因為信息不對稱造成的物流問題而使得用戶體驗不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國多地多倉發(fā)貨。

物流跟進

1.主動跟進訂單物流信息。2.異常件及時處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時使用多個快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營造熱情、積極、愉悅的購物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復語和切實幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗幫助客戶規(guī)避錯買風險。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對方的表情，但可以通過表情圖片進行解決。當顧客上門時，第一時間發(fā)送出笑臉的表情符號，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當顧客離店時，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無論這一次是否購買，都會給買家留下良好的印象。

顧客水遠是對的。對于買家提出的任何一個間題，都不要當作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對商品不滿意，無論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進行溝通時，一定要注意使用禮貌用語，例如：“歡迎光臨，請問有什么可以幫到您？”用親切的話語換來買家的好感，即使買家只是隨便進來逛逛，當下次需要購買商品時，也會因為你的禮貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實際情況，DSR對店鋪流量的影響非常大，千萬不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評分是什么意思，如何提高dsr評分的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

淘寶刷人氣有用嗎？淘寶怎么刷人氣

大家好，大家都知道淘寶寶貝的人氣是非常重要的，你的淘寶店鋪人氣越高，你的店鋪權(quán)重就會越高，那么就會有更多的人來你的店鋪瀏覽，這就是一個雪球效應(yīng)。那么如何能夠把這個雪球給推起來呢？很多人會選擇通過刷這種方式讓店鋪有一個基礎(chǔ)的人氣數(shù)據(jù)。那么淘寶刷人氣有用嗎？淘寶怎么刷人氣，下面就來給大家介紹一下。

刷淘寶的人氣有什么用?

如果在瀏覽商品的時候，顧客看到店鋪的收藏成績不好，可能就會放棄購買了。所以很多店鋪，會選擇刷淘寶人氣的方式做推廣。在了解淘寶怎么刷人氣之前，我們要先看看刷淘寶的人氣有什么用?淘寶刷人氣值有什么作用嗎?

1.淘寶搜索排序是很多因素決定的

2.人氣與點擊量只是影響搜索權(quán)重中的其中的一個因素

3.刷人氣與點擊量，要配合 進行，不然刷了這些，流量虛高卻又沒有成交，因為這些流量沒有轉(zhuǎn)化，屬于垃圾流量，會拉低你的轉(zhuǎn)化率，那么淘寶就會認為你這不是一個優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，進行降權(quán)，轉(zhuǎn)化率才是影響搜索權(quán)重的重要因素;

4.刷淘寶人氣可以幫助商家完成商品購買，商品收藏，點擊數(shù)量的變化，可以保證商品不時出現(xiàn)在消費者眼前，這是一種高效的宣傳方式。

5.刷淘寶人氣可以提高產(chǎn)品的知名度。淘寶上的商品眾多，但人氣高、淘寶銷量高的產(chǎn)品，才能引起顧客的關(guān)注。

淘寶怎么刷人氣?

何謂“人氣”?顧名思義，人氣指寶貝的受歡迎程度，受觀迎程度要量化到具體分值，姑且稱之為“人氣分”，對人氣分有影響的變量如下：

1、交易量：銷量某種程度直接反應(yīng)了一個店鋪和一個寶貝的受觀迎程度。

2、轉(zhuǎn)化率：是指100個客戶看了你的寶貝以后，有多少個客戶產(chǎn)生了購買的比例。

3、收藏量：很多買家會收藏自己喜歡的寶貝，或者收藏喜歡的店鋪，以后或許會產(chǎn)生購買。

4、回頭客：淘寶回頭客是指在你店鋪重復購買的客戶，回頭客比例越高，越反應(yīng)你寶貝的質(zhì)量好，店鋪服務(wù)好。

5、其他：支付寶使用率、消保、發(fā)貨速度評分、服務(wù)態(tài)度評分、好評率、賣家信用、寶貝瀏覽量等等。

人氣寶貝=本期售出+累計售出+評價次數(shù)+瀏覽量+收藏人數(shù)本期售出：件數(shù)越多成為人氣寶貝的可能越大(價格不能低于原商品價格的4/5，比如100元的商品，你不能改價格少于80)(成交量不能發(fā)生在同一個IP上)。

以上就是關(guān)于淘寶刷人氣有用嗎？淘寶怎么刷人氣的相關(guān)介紹了，大家如果有刷人氣的需求的話，可以按照以上模式去操作一下。但是刷來的人氣終究是不安全的，很可能淘寶以后能夠查得到數(shù)據(jù)異常，而導致店鋪降權(quán)。所以大家還是得通過持續(xù)運營來維持一個長期的淘寶店鋪人氣！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。