淘寶開店：如何提升顧客的瀏覽時間和轉(zhuǎn)化率？

淘寶開店最主要就是瀏覽量，有瀏覽量才代表會有成交率，但是眼下很少人明白提高“推廣轉(zhuǎn)化率”是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。由于缺乏對轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識，運用錯誤的網(wǎng)絡(luò)推廣方式不僅浪費時間，也得不到良好的效果。

而做事情專一很重要，也需要堅持，在淘寶開店，要想取得自己滿意的回報，千萬不能三天打魚，兩天曬網(wǎng)。

堅持每天多發(fā)帖、回帖

很多賣家都覺得發(fā)帖和回帖對于提高自己的店鋪瀏覽量沒有多大的關(guān)系，其實并不然。堅持每天發(fā)帖子，無論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載，起碼可以得到社區(qū)里的積分，而且堅持在社區(qū)中發(fā)帖子時，不要只集中在一個版塊，最好是每個版塊都發(fā)一兩張?zhí)?，這樣更利于宣傳推廣。回帖的時候也要有誠信，不要總是寫一些簡單的詞語或是單純的符號內(nèi)容，建議多寫上一些自己的見解、鼓勵或是幫助樓主的話，這在一定程度上也會增加淘寶網(wǎng)店的瀏覽量。

堅持在線時間

無論是專職賣家還是兼職賣家，保證在線時間才會有成交量。如果沒有時間上網(wǎng)，可以開通手機旺旺，隨時與買家保持交流。

堅持每天有到期商品

因為買家在網(wǎng)上搜索的時候，默認(rèn)是按照有效期限長短來排序的，有效期越短，排行就越靠前，反之就越在后面。所以如果每天都會有到期商品，就會每天都有商品上架。

什么是轉(zhuǎn)化率？

狹義的轉(zhuǎn)化率是指瀏覽某一網(wǎng)站的訪客中，轉(zhuǎn)化者占全部的比例。這里所說的

“轉(zhuǎn)化”，是根據(jù)特定推廣目標(biāo)而定，可以指從瀏覽到參與活動的行為，也可以是指從瀏覽到購買的行為等等。

把網(wǎng)友從看到廣告到點擊廣告或使瀏覽網(wǎng)店的比率叫做點擊率。形成一個過程是：看到廣告→點擊廣告→參與活動→購買。這幾個環(huán)節(jié)里都有可能會流失潛在買家，找出導(dǎo)致潛在買家流失的原因，就是賣家需要做的事情。

如何提高轉(zhuǎn)化率？

淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)是提高買家轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，網(wǎng)站推廣只是把潛在客戶帶到淘寶網(wǎng)店上來，而如何留住來到淘寶網(wǎng)店的用戶，提高買家轉(zhuǎn)化率，則是考驗淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)的關(guān)鍵。精明的賣家，更關(guān)注買家轉(zhuǎn)化率，無論網(wǎng)站的訪問量有多大，沒有來自網(wǎng)上的業(yè)務(wù)信息，其中肯定存在問題。

提高客戶服務(wù)的質(zhì)量

如何提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，下面我們列舉出幾點要素，賣家們可以看一下，并且回顧一下自己是否有認(rèn)識到這些要素的重要性。

(1)圖文并茂的店鋪介紹;

(2)能吸引客戶的寶貝介紹;

(3)豐富而詳細(xì)的商品信息;

(4)商品的有效售后服務(wù)保障體系說明;

(5)相關(guān)商品的使用技巧以及常見故障維護(hù)方法;

(6)店鋪布局是否清晰，色彩和風(fēng)格是否對店鋪需求有強化和固化的作用;

(7)系統(tǒng)的穩(wěn)定、網(wǎng)站功能是否實用、信息提示是否及時;

(8)網(wǎng)頁下載速度是否可以忍受;

(9)在線客服、QQ、Email、MSN等聯(lián)系方式，買家能隨時找到賣家;

(10)賣家的有效溝通。

幾乎在淘寶開店的賣家們都認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率的重要性，其實，提高網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率并沒有什么秘籍，需要的是站在買家的角度，改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)營銷思路，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺和流程，重視用戶體驗，善于引導(dǎo)買家參與互動，積極維系與潛在買家之間的關(guān)系，追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷即可。

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