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    無(wú)理由拒收要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么?是買(mǎi)家承擔(dān)還是賣(mài)家承擔(dān)?

    2023-01-30|13:47|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:51

    無(wú)理由拒收快遞要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么?是買(mǎi)家承擔(dān)還是賣(mài)家承擔(dān)?今天小編就來(lái)跟大家講講。

    無(wú)理由拒收要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)么?

    在淘寶上,支持七天包退包換的商品,一般是可以拒收的,且拒收是不需要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的。那么物流發(fā)生拒收的情況,運(yùn)費(fèi)該怎么算呢?

    快遞拒收不收費(fèi),物流拒收運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)?

    6月份孫先生發(fā)一批貨物從深圳發(fā)往浙江,采用的是寄出方支付費(fèi)用,但貨物到達(dá)后卻被客戶拒收了,原因不知,貨物便滯留在物流公司。公司詢(xún)問(wèn)他是否把貨物運(yùn)回去,如果要運(yùn)回去的話,則需要支付一筆額外的運(yùn)費(fèi)。孫先生覺(jué)得委屈:“明明我的貨物沒(méi)失損,物流也在限定的時(shí)間到達(dá)了,收貨人拒收,責(zé)任不在我這里,怎么還要我支付運(yùn)費(fèi)呀?”

    快遞拒收不收費(fèi),物流拒收運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)?

    那孫先生是否需要支付運(yùn)費(fèi)呢?對(duì)于物流拒收,是否由客戶支付運(yùn)費(fèi),應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析:

    1、收貨人收到貨物后,如果與商家所描述的不一致,收貨人是有理由拒收貨物的。責(zé)任是在寄貨方這邊,因此商家要支付退貨運(yùn)費(fèi)。

    2、物流公司由于送件時(shí)間過(guò)長(zhǎng),且送件員態(tài)度惡劣,收貨人是有權(quán)拒收貨物的。而責(zé)任是在物流公司這邊,因此物流公司承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    3、收貨人無(wú)故拒收,就像孫先生這種情況時(shí),責(zé)任應(yīng)該在收貨人這邊,因此收貨人承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

    4、如果是物流公司的原因,造成貨物的損壞,收貨人拒收,寄貨方有權(quán)向物流公司進(jìn)行賠償。

    快遞拒收不收費(fèi),物流拒收運(yùn)費(fèi)誰(shuí)負(fù)責(zé)?

    物流拒收時(shí),要當(dāng)心。按照流程,如果貨物退還給你,物流公司會(huì)首先跟你聯(lián)系,你一定要搞清楚情況,要不然要你支付雙倍運(yùn)費(fèi)。也提醒你,如果雙方不承擔(dān)運(yùn)費(fèi),物流公司存放一定期限后,都沒(méi)人認(rèn)領(lǐng),物流公司有權(quán)自行處理,并將貨物變賣(mài)。

    以上內(nèi)容就是關(guān)于淘寶貨物拒收的相關(guān)問(wèn)題解答了,希望能夠幫到你們。


    淘寶金牌賣(mài)家怎么申請(qǐng)(金牌賣(mài)家新指標(biāo)考核說(shuō)明)

     金牌賣(mài)家自2014年誕生以來(lái),作為淘寶服務(wù)好、成交好、口碑好的賣(mài)家群體象征,已成為眾多消費(fèi)者在平臺(tái)購(gòu)物的重要參考依據(jù)。對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō),金牌賣(mài)家也已不僅僅是淘寶網(wǎng)頒發(fā)的一個(gè)榮譽(yù)標(biāo)志,更是商家對(duì)于消費(fèi)者一個(gè)承諾。我們看到非常多的金牌賣(mài)家,無(wú)論店鋪規(guī)模大小,都在堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)商、品質(zhì)第一的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則,為平臺(tái)消費(fèi)者提供了非常良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

    指標(biāo)考核體系

    新指標(biāo)整體考核維度如下:

    淘寶金牌賣(mài)家怎么申請(qǐng)(金牌賣(mài)家新指標(biāo)考核說(shuō)明)

    特別說(shuō)明:

    1、對(duì)于需要類(lèi)目資質(zhì)準(zhǔn)入的特殊行業(yè)(寵物活體、酒類(lèi)、圖書(shū)),需要商家先取得對(duì)應(yīng)資質(zhì)并發(fā)布相應(yīng)范圍商品,平臺(tái)將在商品發(fā)布和店鋪經(jīng)營(yíng)側(cè)做前置管控,金牌賣(mài)家后續(xù)將不直接在指標(biāo)考核項(xiàng)中做展現(xiàn)。

    2、如果店鋪內(nèi)有在售以下類(lèi)目的商品,就無(wú)法成為本次“金牌賣(mài)家”。涉及商品類(lèi)目如下:早孕檢測(cè)、電子血糖儀、家用電子理療儀、輪椅、血壓計(jì)、避孕套、排卵試紙 、體溫計(jì)/儀器、延時(shí)套、早孕試紙;佛像/神像、佛牌、唐卡、畫(huà)像、紙制品/冥紙/冥幣。

    3、為真實(shí)反映商家正常的、平均經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性,金牌賣(mài)家會(huì)依據(jù)一定參考數(shù)據(jù),不會(huì)將店鋪偶然出現(xiàn)的成交金額特別巨大,明顯高于平均水平的訂單計(jì)算在內(nèi)。

    連續(xù)期數(shù)計(jì)算

    新指標(biāo)上線后將會(huì)延續(xù)現(xiàn)有金牌賣(mài)家連續(xù)期數(shù)的計(jì)算,賣(mài)家之前積累的連續(xù)期數(shù)不受影響。

    實(shí)時(shí)請(qǐng)退規(guī)則

    1、打標(biāo)期間,賣(mài)家發(fā)生以下違規(guī)行為:

    未加入消費(fèi)者保障計(jì)劃

    一般違規(guī)處罰大于等于24分

    發(fā)生嚴(yán)重違規(guī)處罰

    淘寶平臺(tái)1個(gè)工作日內(nèi)取消“金牌賣(mài)家”資質(zhì),且賣(mài)家享有的各項(xiàng)權(quán)益在1個(gè)工作日內(nèi)取消;直至賣(mài)家再次符合條件后,系統(tǒng)將會(huì)自動(dòng)完成補(bǔ)標(biāo)。如果處罰撤銷(xiāo)后系統(tǒng)沒(méi)有自動(dòng)完成補(bǔ)標(biāo), 可以通過(guò)萬(wàn)象渠道進(jìn)行線上反饋。

    2、如在金牌賣(mài)家授予期間,店鋪及商家發(fā)生其他、違背國(guó)家政策法規(guī)、淘寶規(guī)則或社會(huì)風(fēng)序良俗,對(duì)社會(huì)及消費(fèi)者產(chǎn)生不良影響的,金牌賣(mài)家將視情景取消相關(guān)店鋪金牌賣(mài)家資質(zhì)。

    【常見(jiàn)問(wèn)題解答】

    1、金牌賣(mài)家有什么權(quán)益扶持?

       成為金牌賣(mài)家后,會(huì)在店鋪搜索頁(yè),店鋪首頁(yè),店鋪影響,商品詳情頁(yè)展現(xiàn)金牌賣(mài)家標(biāo)志,提升店鋪在影響消費(fèi)者端的影響力,驅(qū)動(dòng)商家升級(jí)經(jīng)營(yíng)能力。以及后續(xù)增加金牌賣(mài)家的活動(dòng)權(quán)益資源以及無(wú)線端的透出權(quán)益。

    2、考核指標(biāo)與實(shí)際不符合或者數(shù)據(jù)異常怎么辦?比如考核期內(nèi)有處罰,但考核期結(jié)束后處罰申述成功撤銷(xiāo)。考核期內(nèi)有糾紛率,考核期結(jié)束后糾紛率申述剔除了?

      親,因目前金牌打標(biāo)是取自考核期的數(shù)據(jù),如果后續(xù)處罰撤銷(xiāo)可反饋小二申請(qǐng)補(bǔ)標(biāo)。申請(qǐng)補(bǔ)標(biāo)的場(chǎng)景舉例:

    -考核期內(nèi)發(fā)生的處罰申訴成功,處罰撤銷(xiāo)。

    3、自然年內(nèi)違規(guī)分?jǐn)?shù)是怎么計(jì)算的?

    親,若金牌賣(mài)家打標(biāo)日是5.1,違規(guī)扣分分?jǐn)?shù)則統(tǒng)計(jì)2022年1月1日-2022年4月30日。

       我們堅(jiān)信無(wú)論商業(yè)環(huán)境如何發(fā)展變化, 誠(chéng)信永遠(yuǎn)是商業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一原則,如果您認(rèn)同淘寶金牌賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)原則和理念,歡迎加入金牌賣(mài)家大家庭。



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