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    雙11活動(dòng)方案布局(雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案)

    2022-12-30|17:07|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:39

    一年一度的”雙11″即將來(lái)臨,這不僅對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)狂歡盛宴,對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。那么,今年的”雙11″究竟該如何布局呢?

    雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案

    一、 分析店鋪數(shù)據(jù)指定目標(biāo)

    「電商運(yùn)營(yíng)」雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案,活動(dòng)推廣布局

    雙11目標(biāo)=瀏覽量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*CRM會(huì)員數(shù)量及激活轉(zhuǎn)化率*推廣渠道轉(zhuǎn)化率*聚能期收藏轉(zhuǎn)化率(歷年)*年度行業(yè)同比增長(zhǎng)值(百分比)。

    目標(biāo)的倍率,根據(jù)店鋪實(shí)際情況,并有效結(jié)合今年大促和以往的變化而制定實(shí)際可行又相差不會(huì)太遠(yuǎn)的目標(biāo)。

    設(shè)定完了目標(biāo),要進(jìn)行流量分解,完成雙11流量預(yù)估。雙11流量=店鋪流量(老客戶+其他日常流量)+活動(dòng)流量(會(huì)場(chǎng))+推廣流量+CRM推送激活數(shù)量。

    通過(guò)目標(biāo)預(yù)估流量數(shù)安排推廣計(jì)劃,計(jì)算流量缺口進(jìn)行活動(dòng)規(guī)劃。

    二、 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

    總目標(biāo)定好了,下一步就是目標(biāo)的分解,我們定的目標(biāo)是總的。還需要更加精細(xì)化的分解到主推款和其他款。如果不分解,是無(wú)法安排生產(chǎn)的。因?yàn)槲覀兊拇蟛糠值赇伓疾皇侵挥?個(gè)寶貝,而是都有很多寶貝。所以要針對(duì)各個(gè)寶貝分解銷量。

    目標(biāo)必須清晰合理丶分解,這樣才能有計(jì)劃的合理安排庫(kù)存。

    這樣把總目標(biāo)分解出來(lái)就能清楚的知道哪個(gè)款式該備貨多少,這樣是科學(xué)的,合理的,有計(jì)劃性的。

    注意事項(xiàng):提前備貨,根據(jù)生產(chǎn)能力與目標(biāo)來(lái)判斷是提前1個(gè)月,還是2個(gè)月,還是更長(zhǎng)時(shí)間。

    「電商運(yùn)營(yíng)」雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案,活動(dòng)推廣布局

    三、 推廣規(guī)劃

    有了銷量分解之后,接下來(lái)就是考慮如何去完成這些銷量

    活動(dòng):聚劃算(品牌團(tuán)丶單品團(tuán))。一般品牌團(tuán)為固定費(fèi)用,單品團(tuán)為傭金模式,雙11的團(tuán)費(fèi)用可能會(huì)增加,不同類目費(fèi)用是不一樣的。能報(bào)上名,都要報(bào),聚劃算是目前投入產(chǎn)出最給力的一個(gè)平臺(tái)。雙11的團(tuán),那投入產(chǎn)出會(huì)翻好幾倍,一定要報(bào),并且同時(shí)要跟小2極力爭(zhēng)取,多多溝通。

    直通車鉆展。根據(jù)實(shí)力目標(biāo)利潤(rùn)率,來(lái)確定投入總金額,一般直通車投入產(chǎn)出比較給力,直通車推廣預(yù)算可以適當(dāng)加大。當(dāng)然不同類目直通車丶鉆展,效果是不同的,我們根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)把投入產(chǎn)出較大的渠道適當(dāng)加大推廣即可。這里雙11當(dāng)天好控制的可能只有直通車一項(xiàng),其他都很難掌握,如果當(dāng)天效果不錯(cuò),投入產(chǎn)出比在預(yù)期,是需要加大直通車投入的,因?yàn)橐荒曛挥幸淮危X不在雙11當(dāng)天花,那是不ok的。

    四、 活動(dòng)方案

    (1)明確促銷主題和促銷優(yōu)惠力度、營(yíng)銷策略說(shuō)明

    定一個(gè)適合店鋪或者適合寶貝的雙11促銷主題。針對(duì)凌晨前1-2小時(shí)以及雙11活動(dòng)即將結(jié)束當(dāng)天8點(diǎn)-24點(diǎn)設(shè)置比較大的力度,提高這段高峰時(shí)期的轉(zhuǎn)化率。

    (2)促銷目的

    (3)促銷時(shí)間

    (4)選定促銷產(chǎn)品

    (5)促銷圖片(頁(yè)面)設(shè)計(jì)-渲染活動(dòng),刺激消費(fèi)

    通過(guò)店鋪?zhàn)灾髟O(shè)計(jì)活動(dòng)頁(yè)面,包括首頁(yè)海報(bào),店招,雙11承接頁(yè)、詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)海報(bào),直鉆圖片,引導(dǎo)自主下單流程圖等,全部圖片以雙十一為主題元素,旨在營(yíng)造雙十一購(gòu)物狂歡氛圍,氛圍一定要足,為活動(dòng)打下基礎(chǔ),儲(chǔ)備流量。用色上以紅色為主,可參考官方會(huì)場(chǎng)頁(yè)面的顏色。

    店鋪可以通過(guò)水印打標(biāo)來(lái)增加活動(dòng)的曝光度,水印可以使用將軍令,一般標(biāo)簽里面包含的信息會(huì)有:活動(dòng)參與方式、活動(dòng)優(yōu)惠力度,以及活動(dòng)時(shí)間,也可以增加活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量,使得活動(dòng)會(huì)有一種緊迫感。

    (6)促銷工具

    直通車,鉆展,微淘,淘客,短信發(fā)送,老顧客喚醒等;

    (7) 客戶運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

    雙11人群運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)室,分析人群,制定相應(yīng)策略;

    針對(duì)店鋪人群和買家做好運(yùn)營(yíng)和服務(wù),店鋪vip設(shè)置。當(dāng)新買家變成老買家之后,就需要我們要善于利用客戶分析,維護(hù)好這批老客戶。及時(shí)做好營(yíng)銷策略,做會(huì)員專享價(jià)的設(shè)置,活躍老客戶,激活沉睡客戶,為雙十一的爆發(fā)打下基礎(chǔ)。

    a.人群和商品

    b.選擇權(quán)益(添加優(yōu)惠券)

    c.選擇轉(zhuǎn)換渠道(短信、或者添加一張直接撞擊買家眼球的精美圖片加鏈接)

    d.計(jì)劃名稱(根據(jù)實(shí)際情況修飾)

    e.計(jì)劃時(shí)間(一般是一周時(shí)間)

    f.到期提醒(自己選擇)

    g.開(kāi)始創(chuàng)建運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

    針對(duì)不同的標(biāo)簽,一定要做到精準(zhǔn)有效的活動(dòng)。讓他認(rèn)可你的產(chǎn)品、認(rèn)可你的服務(wù)、認(rèn)可你的店鋪,讓買家成為精準(zhǔn)客戶,做到完美承接。人生就是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程是一個(gè)不斷糾正或改進(jìn)原有認(rèn)知的過(guò)程。

    五、時(shí)間規(guī)劃

    「電商運(yùn)營(yíng)」雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案,活動(dòng)推廣布局

    1、蓄水期10.1-10.19

    這個(gè)時(shí)期,官方預(yù)熱已經(jīng)開(kāi)始,定金活動(dòng)和預(yù)售活動(dòng)開(kāi)展,這段時(shí)間的重點(diǎn)是活動(dòng)的參與人數(shù),擴(kuò)大引流和喚醒老客戶,圈定更多人群,一切能上的店鋪活動(dòng),都可以申請(qǐng)參加。直通車鉆展方面開(kāi)始加大投放,尤其是人群溢價(jià)和訪客定向的開(kāi)啟。

    2、預(yù)售期10.20-10.31

    雙十一預(yù)售開(kāi)啟,全球好貨搶先預(yù)售,店鋪預(yù)售爆量、預(yù)售轉(zhuǎn)化、大盤轉(zhuǎn)化直線上漲

    3、預(yù)熱階段11.1-11.10

    雙十一的重心不是當(dāng)天,而是預(yù)熱,整個(gè)活動(dòng)期間11月1號(hào)到10號(hào)銷量占比大約70%左右,11.11當(dāng)天也就占30%的銷量。建議直通車,鉆展從10月中旬就開(kāi)始加推,理性選擇效果好的著重加推。

    喚醒老客戶 可以通過(guò)短信方式 不要和老客戶提所有商品在打折,因?yàn)橘I了桌子的人多半不會(huì)再買同樣的桌子,要說(shuō)雙十一新品,對(duì)老顧客推新,引導(dǎo)收藏加購(gòu),會(huì)在一定程度上弱化產(chǎn)品打折的信息。

    4、全民狂歡11.11

    0-2點(diǎn)瘋搶階段

    零點(diǎn)到凌晨?jī)牲c(diǎn)之間,這個(gè)階段是下單的買家大多數(shù)都是之前預(yù)熱階段通過(guò)收藏加購(gòu),購(gòu)買產(chǎn)品目標(biāo)清晰的,是最有可能快速下單的。要做的就是刺激他們盡快下單,實(shí)時(shí)的庫(kù)存量激化瘋搶氛圍。

    2-20點(diǎn)清醒階段

    在凌晨?jī)牲c(diǎn)到晚上八點(diǎn)之間,這段時(shí)間是客戶最理智的階段,通常都是在貨比三家,看看誰(shuí)的優(yōu)惠更大,在這個(gè)階段要做的就是多從優(yōu)惠、組合優(yōu)惠,還有確保配送能力等方面刺激買家購(gòu)買欲望。

    20-24點(diǎn)撿漏階段

    在最后的這幾個(gè)小時(shí),臨近結(jié)束,這時(shí)候的買家都是抱著撿漏的心態(tài)來(lái)的,看看還有什么優(yōu)惠,擔(dān)心錯(cuò)過(guò)。這時(shí)候要做的就是借助實(shí)時(shí)公告倒計(jì)時(shí)的結(jié)束時(shí)間,增加活動(dòng)的緊迫感,促進(jìn)買家購(gòu)買。

    活動(dòng)當(dāng)天要隨時(shí)關(guān)注店鋪流量和轉(zhuǎn)化的變化,迅速調(diào)整頁(yè)面和修改活動(dòng)內(nèi)容。

    5、活動(dòng)結(jié)束

    雙十一是不計(jì)權(quán)重的,雙十一之后就會(huì)計(jì)權(quán)重,在結(jié)束的幾天里要繼續(xù)參加活動(dòng)提高店鋪的日銷能力,淘寶也會(huì)習(xí)慣性的安排促銷活動(dòng),幫助一些備貨過(guò)多的商家清理庫(kù)存,那樣在12月就會(huì)有一個(gè)很舒服的節(jié)奏去整理店鋪。

    以上就是雙十一活動(dòng)布局以及雙11大促運(yùn)營(yíng)規(guī)劃方案,具體的活動(dòng)策劃和資源安排還需要運(yùn)營(yíng)自己和團(tuán)隊(duì)提前列出行動(dòng)計(jì)劃和方案。



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