對于很多中小型的本地生活線上平臺來說，商家運(yùn)營工作可以說是重中之重，作為平臺的運(yùn)營中心，要去記錄和管理商家的基本信息、商家上線進(jìn)度、商家運(yùn)營數(shù)據(jù)和商家回訪跟進(jìn)等等，而且需要把這些零散的信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化地管理和分析。優(yōu)秀的運(yùn)營一定要學(xué)會做店鋪月數(shù)據(jù)報表，下文幫助大家具體梳理店鋪運(yùn)營報表做法。

店鋪運(yùn)營報表做法

1、 運(yùn)營月報的特點(diǎn)

店鋪后臺中有非常多的數(shù)據(jù)，但并不是所有的數(shù)據(jù)都要放到月報中。不同的數(shù)據(jù)組合，可以發(fā)掘不同的問題，診斷不同的方向。有很多小伙伴，在做運(yùn)營報表的時候，越做越心煩，覺得報表越做越大，就是犯了這個錯誤。大家一定要記住，月報不是所有的數(shù)據(jù)都要上。

月報只統(tǒng)計運(yùn)營核心數(shù)據(jù)，同時要分析有哪些問題，和上月的數(shù)據(jù)對比，是上升了還是下降了，是什么原因?qū)е碌?，同時還要分解下個月的運(yùn)營指標(biāo)。在年度運(yùn)營計劃中，有每個月要完成的業(yè)績，這個月的業(yè)績和下個月的業(yè)績是有所變動的，如何分解下個月的指標(biāo)，在月報里要有所體現(xiàn)。

2、運(yùn)營核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計

先來看運(yùn)營月報的第一部分，本月運(yùn)營核心數(shù)據(jù)統(tǒng)計。

報表的頂部一定要寫上負(fù)責(zé)人，是誰做的報表，出表時間，一般我們會在月底來統(tǒng)計這些數(shù)據(jù)，比如每個月的25號開始統(tǒng)計過去一個月的數(shù)據(jù)，同時制定下個月的計劃。不建議下個月來臨了再去統(tǒng)計下個月的數(shù)據(jù)，一定要往前倒算幾天。店鋪的產(chǎn)品數(shù)、目前的層級要寫明。圖上案例以12月的數(shù)據(jù)為例。

首先表格上要有成交額，訪客數(shù)，推廣花費(fèi)，一共有多少買家數(shù)，支付件數(shù)，客單價，轉(zhuǎn)化率?？梢钥吹奖砩蟁OI是34，流量成本0.63，意思是一個流量平均下來是6毛3，UV價值是21，意思是一個流量價值21元。紅色的部分是在表格里自動計算的。

另外停留時間、跳失率、收藏數(shù)、加購數(shù)、退款率都是和運(yùn)營息息相關(guān)的核心數(shù)據(jù)。在這些數(shù)據(jù)的背后還隱藏了其他數(shù)據(jù)，但是在報表中并不進(jìn)行體現(xiàn)。統(tǒng)計完這一部分?jǐn)?shù)據(jù)以后，作為運(yùn)營，一定還要統(tǒng)計流量入口的數(shù)據(jù)。一般來講，店鋪主要流量來源的入口有搜索、免費(fèi)流量、付費(fèi)推廣、自主訪問、活動流量等等，可以把主要的流量入口按橫列的方式寫明，同時 在豎列中要標(biāo)明這個流量入口有多少訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率如何，預(yù)算了多少花費(fèi)，實(shí)際花了多少錢，這個入口的客單價，UV價值都要標(biāo)明。這個部分的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能很清楚的知道，店鋪哪部分的流量多，哪部分的消耗多，哪部分的流量價值高。我們就能重點(diǎn)加大流量價值高的渠道的引流能力，轉(zhuǎn)化率低的流量入口可以去研究者這部分的流量訪客有什么特點(diǎn)，為什么轉(zhuǎn)化率低。根據(jù)業(yè)績和數(shù)據(jù)，能把整個月從產(chǎn)品，視覺轉(zhuǎn)化，服務(wù)和客戶方面來分析有哪些不足的點(diǎn)。

這個案例中，我們可以發(fā)現(xiàn)第二梯隊(duì)的產(chǎn)品數(shù)量不足，另外12月份的活動業(yè)績并不好，是因?yàn)榇蟠俚牧髁扛簧?。連續(xù)幾場大促下來，店鋪的DSR有所下降，退款率上升，發(fā)現(xiàn)主要是物流的問題，那么接下來主要就是解決物流的問題。還有老客戶活動不給力，效果差，要把問題點(diǎn)寫明，問題形成的原因可以單獨(dú)出一個報告。

接下來，我們可以看這部分?jǐn)?shù)據(jù)要如何采集進(jìn)來。

在商品整體概況中，有平均停留時間，詳情頁跳出率（跳失率），加購件數(shù)，商品收藏次數(shù)。正常來講，隨著流量的上升，加購和收藏也是要上升的，如果流量有下滑，加購和收藏的比例是不變的才是正確的。之后，在我們的交易概況里會有支付轉(zhuǎn)化率，整體的訪客數(shù)，支付買家數(shù)，支付金額，客單價數(shù)據(jù)。

在這里我們看到，下單支付轉(zhuǎn)化率這個數(shù)據(jù)是不健康的。我們可以在本月問題點(diǎn)里可以標(biāo)明下單支付轉(zhuǎn)化率偏低，那接下來就要制定優(yōu)化下單支付轉(zhuǎn)化率的策略了，比如加強(qiáng)催付能力等等。

店鋪來源中可以分析到每一個主要流量入口的訪客數(shù)、客單價、UV價值、支付轉(zhuǎn)化率，這是日常運(yùn)營中非常用的一部分?jǐn)?shù)據(jù)。

我們可以看到，在店內(nèi)免費(fèi)流量中，UV價值是4.64元，而自主訪問中，UV價值是16.90元。店鋪的自主訪問的轉(zhuǎn)化率和UV價值都會偏高一些，那就要盡可能的加大自主訪問的轉(zhuǎn)化率和UV價值。

那本月的運(yùn)營數(shù)據(jù)統(tǒng)計就到這里結(jié)束了，接下來是重點(diǎn)，分解下月運(yùn)營指標(biāo)要如何做。

3、 下月運(yùn)營指標(biāo)

下月運(yùn)營指標(biāo)報表同樣需要填寫負(fù)責(zé)人，出表日期，產(chǎn)品數(shù)。12月店鋪商品是150左右，下月是180，就是要上架30款產(chǎn)品。

1月計劃運(yùn)營目標(biāo)的分解。當(dāng)我們1月份要完成800W的成交額，客單價與上月基本保持不變，轉(zhuǎn)化率和上個月保持不變的情況下，我們就能用成交額和客單價得出我們大概需要多少買家數(shù)和支付件數(shù)，有了轉(zhuǎn)化率就知道大概需要多少UV量，根據(jù)UV成本，可以大概推算出需要多少推廣花費(fèi)，至于推廣花費(fèi)如何去分配，可以再出一個獨(dú)立的推廣花費(fèi)的表格。

表格的紅色部分，全店ROI、流量成本、UV價值是可以自動計算的。一般來講，店鋪的流量成本和UV價值變動不會太大，如上個月的UV價值是21元，那本月的UV價值也在21元附近。如果我們有目的的去提升UV價值，這個數(shù)據(jù)就會有所上升。停留時間，跳失率，收藏數(shù)，加購數(shù)都是按比例能推算出來的。

制定了目標(biāo)，到1月份哪些沒完成，就要反思為什么沒完成，是目標(biāo)指定的不合理，還是執(zhí)行過程中有問題。通過分析，來矯正接下來的運(yùn)營計劃制定，多做幾次，運(yùn)營人員的運(yùn)營計劃、數(shù)據(jù)總結(jié)能力能得到很大的提升。

最重要的除了規(guī)劃運(yùn)營目標(biāo)以外，還要規(guī)劃流量入口，在這個流量入口中，你想要拿到多少訪客數(shù)，轉(zhuǎn)化率目標(biāo)是多少，大概預(yù)算是多少。注意下，在流量入口這里，并不是所有的數(shù)據(jù)都要規(guī)劃出來，我們把重點(diǎn)的流量入口和重點(diǎn)的數(shù)據(jù)規(guī)劃出來就可以了。

根據(jù)本月的店鋪問題來規(guī)劃下個月運(yùn)營中店鋪要解決的問題，比如，我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在店鋪第二梯隊(duì)的產(chǎn)品偏少，那么我們可以在產(chǎn)品端規(guī)劃商家新品20款，第二梯隊(duì)產(chǎn)品增加2款；大促流量不足，我們可以補(bǔ)充報名年貨節(jié)活動，抓住活動流量；視覺上大促頁面更新，新品要制作，新品制作以什么進(jìn)度完成，由誰來負(fù)責(zé)可單獨(dú)出針對新品的計劃；服務(wù)方面可以考慮增加合作的物流，把物流按數(shù)據(jù)，地域來劃分，提升物流的DSR，鼓勵買家好評；在客戶方面，因?yàn)槔峡蛻艋顒有Ч⒉缓?，要重新?guī)劃老客戶活動，規(guī)劃好后進(jìn)行測試，選取老客戶最感興趣的活動利益點(diǎn)。

4、 計算公式

當(dāng)有了本月數(shù)據(jù)總結(jié)和下月的運(yùn)營指標(biāo)分解以后，運(yùn)營月報基本就完成了。

在做表是要用到的計算公式基本有以下這些；

掌握這些數(shù)據(jù)以后，大家在做店鋪運(yùn)營月報的時候，邏輯會更清楚。

5、 總結(jié)

1明確店鋪月報需要包含哪些數(shù)據(jù)，一定不是所有的數(shù)據(jù)都要包含進(jìn)來；

2統(tǒng)計核心數(shù)據(jù)，并且分析數(shù)據(jù)有什么變化，發(fā)現(xiàn)問題所在，哪里做的不好一定要標(biāo)明，重點(diǎn)的問題一定要復(fù)盤，單獨(dú)列出原因所在；

3分解下月運(yùn)營指標(biāo)。尤其是營業(yè)額，流量數(shù)，推廣預(yù)算等等務(wù)必分解到位，同時根據(jù)本月的店鋪問題來制定下月運(yùn)營的重點(diǎn)事件，如果這些事件比較多比較長，還可以單獨(dú)制定針對事件的表格和流程圖等。

以上就是小編對店鋪運(yùn)營報表做法的一些總結(jié)，希望可以幫助到你。

淘寶分銷怎么做？有什么方法？

為什么要做淘寶分銷？如果你有100個淘寶分銷商，一個分銷商1天只要能幫你賣1單，理論上說你一天就有100單是從淘寶分銷渠道來的，何樂而不為呢？那淘寶分銷怎么做？有什么方法？

淘寶分銷怎么做？

（1）如何找淘寶分銷商？

第一，用”商品雷達(dá)“能幫助你搜索分銷商，幫你你輕松看到某個店鋪的銷量、類目占比等，衡量招募價值！

第二，制定分銷政策：按店鋪等級（金冠、皇冠、鉆），按類目（同類目、互補(bǔ)類目、近似類目）；

（2）淘寶天貓分銷遵循的原則

引用淘寶分銷第一人、觸電會成員陳柱子在觸電會分享的觀點(diǎn)，淘寶天貓分銷需要遵循一條電商鐵三角的原理，即“分銷效果=產(chǎn)品*渠道*運(yùn)營（注意這里是乘法）“。企業(yè)的產(chǎn)品是帶有勢能的蓄水池，渠道是水管，而官方旗艦店只是自營水管之一，運(yùn)營就是不同馬力的水泵。產(chǎn)品越好賣，蓄水池的勢能也就越高。渠道越多就是運(yùn)送水的水管越多。產(chǎn)品分銷運(yùn)營越給力，那么就是送水的水泵壓力就越大。網(wǎng)絡(luò)分銷就是圍繞著這三塊內(nèi)容來展開的。這三者結(jié)合在一起就是電商分銷的三個核心指標(biāo)。

（3）淘寶天貓的分銷運(yùn)營有六大要素

第一要素，市場特性：產(chǎn)品的生命周期、競爭對手的現(xiàn)狀、市場份額占比情況、產(chǎn)品的利潤空間。

第二要素，產(chǎn)品是否具備競爭力：品牌知名度如何、線下覆蓋的狀況是怎樣的、產(chǎn)品定義、產(chǎn)品有哪些特色？是否切中了剛性需求？性價比如何？消費(fèi)者是否容易買到它？

第三要素，單店運(yùn)營：品牌商自己對于品牌熟悉程度如何、產(chǎn)品描述是否能夠吸引消費(fèi)者？物流發(fā)貨速度如何、客服水平如何？售后服務(wù)如何？推廣技術(shù)是否成熟？供應(yīng)鏈的控制是否完善？

第四要素，分銷招募：渠道策略應(yīng)該如何定位、賣家如何篩選、需要怎樣的精準(zhǔn)度、活躍度如何？需要多大的覆蓋面？招募書如何撰寫？等等。

第五要素，分銷運(yùn)營：這一塊屬于招募到分銷商之后如何去管理他們的范疇，包括了分銷政策的制定、產(chǎn)品培訓(xùn)、市場補(bǔ)貼、活動組織、價格管控、賽馬機(jī)制、活躍度維護(hù)、產(chǎn)品多樣化供應(yīng)等幾大方面。

第六要素，大客戶合作：在整一個分銷商管理體系中，需要把更多的資源投入到大客戶合作的管理之中，這里包括以下幾個方面：客戶關(guān)系的深度維護(hù)、客戶背后資源的挖掘、重點(diǎn)扶持有潛力的大客戶、建立單獨(dú)的圈子深化關(guān)系、制定較為個性化的合作方案、與大客戶進(jìn)行深度的利益捆綁等。

理解以上六大要素，并且按照每一個分項(xiàng)去挖掘執(zhí)行，淘寶天貓的分銷運(yùn)營工作也就變得順利得多了。

在淘寶天貓上分銷產(chǎn)品，其關(guān)鍵在于產(chǎn)品描述的流動性，即產(chǎn)品描述與產(chǎn)品是有區(qū)別的，產(chǎn)品描述與產(chǎn)品是分開的！怎么理解這一點(diǎn)呢？以前消費(fèi)者購買東西一般都是在線下實(shí)體店購買，產(chǎn)品實(shí)物由于可接觸，能夠直接影響消費(fèi)者的購買決策，而如今消費(fèi)者都在網(wǎng)上購物，直接影響消費(fèi)者首次購買決策的是產(chǎn)品描述，而不是產(chǎn)品本身了。所以針對這一點(diǎn)，品牌商應(yīng)該根據(jù)不同分銷商店鋪的消費(fèi)場景，為同一個產(chǎn)品制定消費(fèi)場景下的產(chǎn)品描述方案。也就是同一種產(chǎn)品對應(yīng)n種消費(fèi)場景、n種消費(fèi)人群、n種消費(fèi)渠道。舉個例子，同樣是電高壓鍋，可以在專門的電器類店鋪售賣，也可以在家居類小用品淘寶專賣店售賣，甚至可以在母嬰系列店鋪中按照嬰兒媽媽的購買場景去設(shè)計產(chǎn)品描述，這樣做的好處就是在產(chǎn)品端不用涉及到很大的改動，但是又能夠通過分場景的產(chǎn)品描述覆蓋到不同的消費(fèi)人群。

為了更充分地利用好淘寶天貓平臺的巨大流量，較大型的傳統(tǒng)企業(yè)在天貓開店應(yīng)該運(yùn)用1+N+n的策略，1指的是在天貓上建立一個官方旗艦店，該旗艦店以樹立品牌形象為主要目的，而不是以賣貨為主要目的。店鋪的整體定位是產(chǎn)品價格堅(jiān)挺，并作為線上訂單的流轉(zhuǎn)中心。N指的是在天貓商城中設(shè)立三種類型的專營店鋪，第一種類型是專門處理品牌庫存的店鋪；第二種類型是專門銷售線上、線下同步產(chǎn)品或者是線上網(wǎng)絡(luò)專供品牌產(chǎn)品的店鋪；第三種類型作為品牌新品試銷店鋪。n是指在淘寶集市發(fā)展數(shù)量眾多的經(jīng)銷店鋪。通過以上1個旗艦店+群狼店鋪的模式，不僅能夠在主流電商平臺上樹立品牌形象，還最大化地利用了平臺內(nèi)的流量資源。

不過現(xiàn)在天貓店政策縮緊，天貓入駐的大門基本關(guān)閉，以上的開店策略只能合適大型傳統(tǒng)知名品牌企業(yè)了。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶分享的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

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