淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國(guó)物流受影響，平臺(tái)將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災(zāi)害場(chǎng)景】上線簽署承諾書(shū)自動(dòng)免責(zé)功能，商家只需勾選承諾書(shū)提交報(bào)備，自動(dòng)生效免責(zé)。疫情報(bào)備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責(zé)及商家主動(dòng)報(bào)備的結(jié)果，判定是否被疫情免責(zé)。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無(wú)需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無(wú)法發(fā)貨場(chǎng)景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責(zé)前報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務(wù)將下線“無(wú)法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復(fù)選項(xiàng)。若因疫情等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)及時(shí)提交報(bào)備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務(wù)，針對(duì)淘寶商家，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對(duì)48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺(tái)打標(biāo)及流量激勵(lì)，增加曝光機(jī)會(huì)。

劃重點(diǎn)：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務(wù)，平臺(tái)暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)，催發(fā)貨任務(wù)的回復(fù)仍然計(jì)入燈塔平臺(tái)求助率指標(biāo)考核中。

12月27日起，售后任務(wù)將下線疫情相關(guān)回復(fù)選項(xiàng)，如您因疫情、自然災(zāi)害等原因無(wú)法發(fā)貨，建議您提前進(jìn)行報(bào)備，訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，僅需簽署承諾書(shū)即可提交報(bào)備。

如因報(bào)備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時(shí)效內(nèi)回復(fù)工單，建議您在時(shí)效內(nèi)報(bào)備該筆訂單，報(bào)備成功的結(jié)果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見(jiàn)問(wèn)題

一、報(bào)備相關(guān)

1、自然災(zāi)害/疫情場(chǎng)景，只需要簽署承諾書(shū)就可以提交報(bào)備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書(shū)即可提交報(bào)備，當(dāng)前支持全店報(bào)備，商品報(bào)備，訂單收貨地區(qū)等場(chǎng)景報(bào)備。

報(bào)備頁(yè)面示例：

二、催發(fā)貨售后任務(wù)相關(guān)

1、報(bào)備成功后就不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時(shí)效內(nèi)報(bào)備成功的訂單，在報(bào)備的時(shí)效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會(huì)產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)，且展示商家報(bào)備發(fā)貨時(shí)效。若遇到疫情、大型會(huì)議、自然災(zāi)害等不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)向平臺(tái)提交報(bào)備。

2、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)如何處理？

答：商家未報(bào)備導(dǎo)致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務(wù)仍然需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。如您因疫情原因無(wú)法發(fā)貨，請(qǐng)與買家友好溝通并選擇對(duì)應(yīng)處理方案，并及時(shí)針對(duì)店鋪實(shí)際情況進(jìn)行報(bào)備，避免買家投訴。

三、申訴相關(guān)

1、因疫情原因無(wú)法發(fā)貨被投訴判責(zé)，申訴有什么要求？

答：需提供對(duì)應(yīng)被投訴訂單的報(bào)備編號(hào)（要求：在被投訴判責(zé)前，已經(jīng)通過(guò)營(yíng)商保發(fā)起不可抗力報(bào)備且報(bào)備通過(guò)）

2、對(duì)應(yīng)被投訴訂單且報(bào)備通過(guò)的報(bào)備編號(hào)怎么獲?。?/span>

答：進(jìn)入“營(yíng)商保-我要報(bào)備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，查詢對(duì)應(yīng)的報(bào)備編號(hào)

四、淘寶發(fā)貨流量激勵(lì)

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計(jì)算T-3日支付訂單的48小時(shí)攬收率，針對(duì)高于98%的商品進(jìn)行打標(biāo)及流量?jī)A斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽(yáng)性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺(tái)？

答：與報(bào)備規(guī)則相同，商家報(bào)備通過(guò)后即不再進(jìn)行商品打標(biāo)。

3、是否需要商家報(bào)名或訂購(gòu)？

答：商家無(wú)需做后臺(tái)動(dòng)作，平臺(tái)自動(dòng)根據(jù)歷史訂單計(jì)算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報(bào)備和催發(fā)貨售后任務(wù)策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

2021淘寶99劃算節(jié)營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)裝修指南

2022年淘寶99劃算節(jié)招商火熱進(jìn)行中，參加活動(dòng)的商家們注意了，本次淘寶99劃算節(jié)商家營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)裝修指南來(lái)襲，快來(lái)了解！

一、為什么要裝修營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)

1.大促營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)的購(gòu)買轉(zhuǎn)化率高于全網(wǎng)（此處指淘內(nèi)）平均水平；

2.大促會(huì)場(chǎng)的店鋪坑位會(huì)直接引流進(jìn)入營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)，而非店鋪首頁(yè)。

二、時(shí)間節(jié)奏

對(duì)用戶展示時(shí)間：2021-09-06 00:00 至 2021-09-11 23:59（預(yù)熱+售賣）；

若商家未進(jìn)行人工裝修，將展示系統(tǒng)默認(rèn)兜底頁(yè)（無(wú)感發(fā)布版），在活動(dòng)結(jié)束前商家仍可進(jìn)行裝修（輕量裝修版）；

為增強(qiáng)商家參與本次淘寶99劃算節(jié)活動(dòng)氛圍，商家授權(quán)淘寶在無(wú)感發(fā)布版本中為商家推廣目的而使用商家已有的店鋪信息（包括圖片、短視頻等）。

三、一步步教你裝修營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)

本期僅支持無(wú)線端營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)，所以不需要搭建pc端營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)

1. 搭建入口：

商品審核通過(guò)后，點(diǎn)擊大促助手—【營(yíng)銷建議】下的承接頁(yè)卡片，跳轉(zhuǎn)至千帆搭建系統(tǒng)進(jìn)行營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)的搭建；

注：人工搭建入口將最晚于8月24日正式上線

2. 搭建頁(yè)面

搭建頁(yè)面由三部分組成：模塊添加區(qū)+模塊預(yù)覽/排序區(qū)+模塊屬性編輯區(qū)：

a. 模塊添加區(qū)：點(diǎn)擊模塊，拖拽至模塊預(yù)覽區(qū)，完成模塊添加；

b. 模塊預(yù)覽/排序區(qū)：可預(yù)覽頁(yè)面搭建的效果，可上下拖拽模塊進(jìn)行模塊的排序，也可刪除不用的模塊；

c. 模塊屬性編輯區(qū)：完成必要屬性信息的填寫(xiě)。部分模塊例如：所見(jiàn)即所得，優(yōu)惠券，新品，猜你喜歡模塊的商品數(shù)據(jù)均為系統(tǒng)自動(dòng)抓取，無(wú)需填寫(xiě)。

3. 預(yù)覽：

搭建完成后，請(qǐng)點(diǎn)擊右上角【預(yù)覽】按鍵，用淘寶app掃二維碼查看頁(yè)面預(yù)覽。

4. 發(fā)布：

確認(rèn)搭建信息無(wú)誤后，點(diǎn)擊右上角【發(fā)布】按鍵， 完成頁(yè)面發(fā)布后，活動(dòng)期間會(huì)展現(xiàn)；

無(wú)需編輯投放渠道：默認(rèn)投放到會(huì)場(chǎng)指定資源位；

至此，無(wú)線端營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)搭建發(fā)布完成！

5. 具體模塊搭建說(shuō)明：

1）優(yōu)惠券模塊

a. 店鋪裂變?nèi)寒?dāng)商家自己創(chuàng)建了裂變優(yōu)惠券并在大促期間生效時(shí)，第一坑會(huì)優(yōu)先透出裂變?nèi)?，幫助商家做裂變拉新?/span>

b. 店鋪優(yōu)惠券：本次大促活動(dòng)會(huì)單獨(dú)進(jìn)行店鋪優(yōu)惠券的招商，提報(bào)的店鋪優(yōu)惠券會(huì)展示在這個(gè)模塊；

2）搭配購(gòu)模塊

服飾類，家裝類商家可以添加搭配購(gòu)模塊，進(jìn)行組合推薦，提升客單價(jià)。

在搭建后臺(tái)會(huì)引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)去創(chuàng)建搭配圖集，點(diǎn)擊“創(chuàng)建搭配圖集”，即可開(kāi)始創(chuàng)建圖集。

本期前端樣式僅支持拼圖樣式。填寫(xiě)搭配標(biāo)題、搭配名稱，選擇對(duì)應(yīng)的商品，并選擇【拼圖】的展示形式。

下一步請(qǐng)選擇合適的圖片?？蛇x擇已上傳或者新上傳已制作好的模特圖/場(chǎng)景圖。優(yōu)質(zhì)的圖片素材可以幫助商品提升點(diǎn)擊率。

【拼圖模式】需要注意一：一套搭配最少需要2個(gè)寶貝，2個(gè)模特圖，寶貝需要保障在架；

圖片要求：

【拼圖模式】需要注意二：模特圖無(wú)需把右側(cè)的三個(gè)白底圖制作到圖片上，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)自動(dòng)抓取。

3）猜你喜歡

a. 當(dāng)?shù)赇伄?dāng)前實(shí)時(shí)在直播時(shí)，第一坑默認(rèn)透出直播間入口；

b. 本期猜你喜歡模塊會(huì)使用智能ui算法來(lái)調(diào)優(yōu)前端展示字段和樣式，提升模塊的商品轉(zhuǎn)化率；

四、Q&A常見(jiàn)問(wèn)題

1. 為什么我沒(méi)有營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)/哪些商家能進(jìn)行店鋪營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)裝修?

只有商品審核通過(guò)的商家才需進(jìn)行營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)裝修；

2. 和之前旺鋪裝修的店鋪大促承接頁(yè)的區(qū)別是什么？

新版營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)由平臺(tái)小二輸出運(yùn)營(yíng)方法論，分行業(yè)制定更多個(gè)性化運(yùn)營(yíng)機(jī)制的模塊，提升頁(yè)面整體的導(dǎo)購(gòu)效率。目前一期進(jìn)行效果驗(yàn)證，新版營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)不進(jìn)店鋪?lái)?yè)，通過(guò)會(huì)場(chǎng)切50%流量進(jìn)行灰度測(cè)試。店鋪?lái)?yè)仍展示之前旺鋪裝修的承接頁(yè)，劃算節(jié)期間營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)&大促承接頁(yè)（兩者簡(jiǎn)稱“新舊版”）將同時(shí)在線，因此，如果商家有裝修需求的話，新舊版均需要裝修，否則兩個(gè)頁(yè)面均走默認(rèn)兜底頁(yè)版本進(jìn)行發(fā)布；

3. 營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)是啥？是否自動(dòng)出現(xiàn)？位置在哪里？

營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)是淘寶官方為所有參與大促商家提供的默認(rèn)店鋪活動(dòng)預(yù)制頁(yè)面，可裝修但不可以刪除；開(kāi)放裝修時(shí)官方提供默認(rèn)預(yù)制頁(yè)模板，同時(shí)提供預(yù)制頁(yè)編輯功能，商家可個(gè)性化裝修；

4. 為什么已經(jīng)設(shè)置了并發(fā)布了營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)，但是沒(méi)有透出？

營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)的統(tǒng)一生效時(shí)間由淘寶官方設(shè)置，將會(huì)在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)準(zhǔn)時(shí)上線；

5. 商品樓層添加商品時(shí)，查詢到的商品為空？

商家大促報(bào)名的商品需要先發(fā)布后，才能查詢并添加到對(duì)應(yīng)樓層的商品池中；

6. 招商的店鋪券和裂變?nèi)瘯?huì)同時(shí)在營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)&大促承接頁(yè)生效嗎？

不是，只有營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)會(huì)自動(dòng)抓取招商的券數(shù)據(jù)，大促承接頁(yè)仍需商家自行在模塊中裝修配置，才會(huì)進(jìn)行相應(yīng)展示。

以上就是2021淘寶99劃算節(jié)營(yíng)銷導(dǎo)購(gòu)頁(yè)裝修指南的介紹，希望對(duì)各位商家有所幫助！

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