幕思城>電商行情>抖音小店>開店入駐>天貓寶貝詳情頁尺寸是多少(天貓?zhí)詫氃斍轫摮叽纾?/span>

    美工工作中接觸得比較多的圖片主要有:主圖/直通車圖/詳情頁/鉆展等活動報名圖片/首頁裝修。這里還是按平常最常接觸的圖片開始說起吧。

    天貓寶貝詳情頁尺寸是多少(天貓?zhí)詫氃斍轫摮叽纾? class=

    天貓?zhí)詫氃O(shè)計尺寸標(biāo)準(zhǔn)

    淘寶店:

    pc端

    淘寶主圖:800*800

    寶貝主圖大小不能超過3MB;700*700 以上圖片上傳后寶貝詳情頁自動提供放大鏡功能。第五張圖發(fā)商品白底圖可增加手淘首頁曝光機(jī)會!

    詳 情 頁:寬750px高不限(單張不能超過500k)

    PC端750px(首次上傳PC端詳情頁可直接生成移動端,不用二次修改尺寸也可直接使用)

    天貓寶貝詳情頁尺寸是多少(天貓?zhí)詫氃斍轫摮叽纾? class=

    手機(jī)端

    手機(jī)端首頁寬度為640px,每一個小方格是80px;。

    手機(jī)端詳情頁寬度尺寸480-620px,每張高度不得高于960px

    海報1920*600 px

    關(guān)聯(lián)促銷:750*300/400px

    公共模塊:750*200/300px

    左側(cè)欄:寬200px,高不限

    天貓商城尺寸:

    pc端

    天貓主圖:800 x 800,

    需要一張透明的800 x 800px/PNG透明產(chǎn)品圖做平臺推廣用

    詳 情 頁:寬790px,高不限(單張不能超過500k)(單張圖高度1250px)

    首次上傳的PC詳情頁可直接生成移動端不用二次修改尺寸也可直接使用

    天貓寶貝詳情頁尺寸是多少(天貓?zhí)詫氃斍轫摮叽纾? class=

    手機(jī)端

    手機(jī)端首頁寬度為640px,每一個小方格是80px;

    手機(jī)端詳情頁寬度尺寸480-620px,每張高度不得高于960px

    海報1920*600px

    專區(qū)/促銷圖:990*300/400 px

    單頁面:寬990px,高不限

    關(guān)聯(lián)促銷:790*300/400 px

    公共模塊:790*200/300 px

    左側(cè)欄:最寬190,高不限

    以上就是天貓寶貝詳情頁尺寸的分享,歡迎評論區(qū)留言。


    淘寶售前和售后怎么分工(售前售后溝通技巧)

    很多小伙伴不是很清楚淘寶售前和售后是如何分工的,又該怎么去與客戶溝通,今天小編就來講講淘寶客服以及售前售后溝通技巧。

    淘寶售前和售后怎么分工(售前售后溝通技巧)

    淘寶售前和售后怎么分工

    售前客服

    售前溝通接待客服,也是訂單轉(zhuǎn)化中最重要的一個環(huán)節(jié),一般主要負(fù)責(zé)咨詢答疑、產(chǎn)品介紹、店鋪活動宣導(dǎo)、產(chǎn)品推薦、發(fā)貨時間介紹、改價、催付、改郵費、引導(dǎo)加購收藏等工作。

    售后客服

    處理售后問題的客服,主要負(fù)責(zé)安撫客戶、退換貨、補發(fā)返現(xiàn)、其他售后問題協(xié)助轉(zhuǎn)接、登記、留言等工作。

    售前售后溝通技巧

    一、售前溝通技巧

    1、招呼的技巧

    熱情大方、回復(fù)快速當(dāng)買家詢問在么的時候,可以作答:親,在的,正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買家咨詢的第一時間,快速回復(fù)買家,因為買家買東西都會貨比三家,可能同時和好幾家聯(lián)系,這時候誰第一時間回復(fù),就占了先機(jī)。

    2、詢問的技巧

    細(xì)致縝密當(dāng)買家詢問店里的商品時,如果有的話,就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了,可以這樣回答:真是不好意思,這款賣完了,有剛到的其他新款,給您看一下吧。不要直接回復(fù)沒有,這個時候要做到,即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品,所以注意回答的技巧。

    3、推薦的技巧

    體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服:親,讓您久等了,這兩款風(fēng)格簡潔、時尚,很受年輕人喜歡哦,這是鏈接地址…,這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家,你是用心的為他挑選了合適的商品,而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。

    4、議價的技巧

    以退為進(jìn)、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話:這個時候,可以通過其他方式,比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來,也有成就了。

    注意,當(dāng)話語很長的時候,不要一次性打這么多,因為賣家等久了,可能就沒有耐心了。可以一行為一段,接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打,這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話,順著買家的意思,承認(rèn)他們說的貴,但是委婉的告訴客戶物有所值,一分錢一分貨,要告訴買家需要綜合考慮的,不只是要看商品,還要看包裝品質(zhì)、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶,這樣的話,大部分買家都會比較滿意的。

    關(guān)于議價,我們平時買東西,那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法,但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價,因為找不到議價的地方,而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂?!背?,不要做集市。如果給了客戶集市的概念,那就是議價……如果給了議價的可能,那也要留出議價空間,不要一開始給價就給的太低。

    5、核實技巧

    買家付款后,在買家下線前,把訂單中的買家信息發(fā)給買家,讓買家確認(rèn)下,避免出錯,這樣就會減少快遞不到等的問題了,也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。

    6、道別的技巧

    成交的情況下:謝謝您的惠顧,您就等著收貨吧,合作愉快,就不打擾您了。簡單大方的結(jié)束話題,也講究效率沒有成交的情況下:也要客氣的回答。

    7、跟進(jìn)的技巧

    視為成交,及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下,這個時候要做到及時跟進(jìn),可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家,也給買家施加了壓力,我們已經(jīng)為他的拍下,做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了,這時候一般情況下都會交易成功的。

    在此要注意聯(lián)系方式,如果打電話過去的話,扣掉是很正常的,因為客戶可能要開會啊工作啊等,所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問,買還是不買,這時候客戶只有2個選擇,一般的回答都會“哦,那算了”,就不買了。

    沒有成交的情況下:表示驚訝,要表示寬容,大度,歡迎再來!

    二、售后的溝通技巧

    1、發(fā)貨后要及時告知買家已發(fā)貨,可以通過旺旺,最好是站內(nèi)信告知客戶,手機(jī)短信也可(只是成本高),尤其是客戶多的情況下。物流做到能同時發(fā)給商家和收件人的話,這個物流做的很好。

    2、該到時在推算正??爝f快到的情況下,聯(lián)系買家,問收獲情況,如果沒有正常到達(dá)的話。我們可以幫買家查詢物流情況,做個解釋,即便有時候會延誤,相信很多買家也會諒解。

    3、簽收后客戶簽收后,及時回訪跟蹤信息問問客戶的意見感覺怎么樣,有意見的,該解釋的解釋,該處理的處理,對與買家提出的意見和問題,我們在以后的工作中也要做出改進(jìn)  做到這點的話,我們新賣家是很大的優(yōu)勢哦!

    4、好評后新賣家和大賣家的區(qū)別,就是我們可以做到更細(xì)致,大賣家可能沒有很多精力。我們在收到好評后,要及時回復(fù)買家,感謝買家的支持工作等的。

    在此,也有差好評,什么是差好評呢?差好評就是客戶雖然給了好評,但在好評里會說明并不滿意,對物流速度等,但還是勉強給個好評這樣的評價。

    我們要做如下解答:我們要再次解釋,同時要注意,不要泄露買家信息,或者是通過旺旺溝通。這時的溝通主要是道歉、道歉、再道歉,等買家原諒后,感謝諒解,感謝給予好評。

    一般情況下,客戶到最后都會給予諒解的,對于差評,也要同樣耐心的解釋,做到客戶的理解,溝通沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案,僅供參考,每個人都有每個人的習(xí)慣,只要在情理之中就可以。

    淘寶售前和售后怎么分工(售前售后溝通技巧)

    以上內(nèi)容就是小編為大家分享的關(guān)于淘寶售前和售后客服的相關(guān)知識了,希望能夠幫到你們。



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