什么是職業(yè)差評(píng)師？

職業(yè)差評(píng)師是外賣商家心里深惡痛絕卻又無(wú)可奈何的一類人。他們常常針對(duì)外賣商家懼怕差評(píng)的心態(tài)，故意以“菜品質(zhì)量太差”、“竟然有蟑螂”等為理由給出差評(píng)。他們的目的有兩個(gè)：一是敲詐勒索商家，索要數(shù)百乃至上千元的好處費(fèi)。二是：有居心叵測(cè)的商家為了打壓同行，花錢請(qǐng)職業(yè)差評(píng)師去擾亂競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的正常經(jīng)營(yíng)。這樣帶有團(tuán)隊(duì)性質(zhì)的職業(yè)差評(píng)師威力巨大，能讓外賣商家的店鋪評(píng)分和銷量呈斷崖式下滑。

遇到差評(píng)師的應(yīng)對(duì)方法

一、合理規(guī)避“差評(píng)師”

1、“打鐵還需自身硬”，對(duì)于淘寶規(guī)則要充分理解到位，要想在淘寶平臺(tái)上立足并做出一定成績(jī)，那么對(duì)于平臺(tái)規(guī)則是要了解和充分運(yùn)用的。能夠充分理解并運(yùn)用規(guī)則的人更能做好店鋪。

2、一些商家自身存在問(wèn)題，那么對(duì)于這種情況就需要及時(shí)去優(yōu)化處理。對(duì)違規(guī)的情況和一些不真實(shí)客觀的現(xiàn)象做出改正，這樣也可以有效規(guī)避“差評(píng)師”，以防被抓住把柄進(jìn)行“洗禮”。

3、還要注意淘寶方面容易被扣分或投訴的相關(guān)問(wèn)題。多去了解“差評(píng)師”常用的手段，做到心中有數(shù)，并引以為戒，能及時(shí)做出處理方式。另外“差評(píng)師”還比較喜歡鉆一些空子，比如說(shuō)差評(píng)師問(wèn)到客服能否當(dāng)天進(jìn)行發(fā)貨的時(shí)候，客服回答如果自身出現(xiàn)紕漏，那么差評(píng)師隨便拍下產(chǎn)品，接著地址是很偏遠(yuǎn)地區(qū)，而付款方式選擇貨到付款。那么有可能當(dāng)天的實(shí)際情況是無(wú)法進(jìn)行發(fā)出的，此時(shí)“差評(píng)師”就可以鉆空子。那么這種情況就需要客服在回復(fù)上做到嚴(yán)謹(jǐn)精準(zhǔn)，不能讓自己成為事情的變數(shù)。

二、對(duì)“差評(píng)師”的處理方式

因?yàn)槎鄶?shù)商家都遭遇到差評(píng)師的光顧，所以基本上商家也都清楚對(duì)于“差評(píng)師”的處理方式。通常情況下，商家會(huì)選擇兩種方式。

1、破財(cái)免災(zāi)

一些店鋪會(huì)選擇采取花錢消災(zāi)的方式讓差評(píng)師“消失”，畢竟差評(píng)師也是有其目的的，這種做法雖然會(huì)助他人氣焰，滅自身威風(fēng)。但是一些商家也是別無(wú)他法，畢竟要做好店鋪才是最重要的，寧愿用這種方式去處理，以此來(lái)讓店鋪和自身不受影響。

2、按惡意差評(píng)讓淘寶進(jìn)行處理

而對(duì)于這種解決方式，就需要商家有足夠的舉證。有了足夠的證據(jù)那么就很有幫助了，才能夠很好地解決。對(duì)于證據(jù)方面，需要用阿里旺旺來(lái)留住一些買家的相關(guān)證據(jù)，這樣之后可以在淘寶提交相關(guān)證據(jù)。

三、防患于未然，有效應(yīng)對(duì)“差評(píng)師”

1、根據(jù)買家信譽(yù)等級(jí)判斷

買家信譽(yù)等級(jí)是比較重要的參考依據(jù)。當(dāng)然這一點(diǎn)并不一定，只是作為有參考性的依據(jù)來(lái)合理避免差評(píng)師。那么如果買家是臨時(shí)注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)，之前賬號(hào)沒(méi)買過(guò)東西，那么這種情況需要特殊注意了，很有可能是差評(píng)師刻意為之。

2、旺旺來(lái)溝通

最好是用旺旺聊，對(duì)于其他一些聊天軟件，差評(píng)師一般會(huì)在旺旺旁加注其他聊天軟件賬號(hào)，這時(shí)要考慮是否有差評(píng)師的嫌疑，如果加了的話，那么有可能就產(chǎn)生“悲劇”。

3、根據(jù)遠(yuǎn)距離買家判斷

因?yàn)橐恍┎钤u(píng)師的“厭人行為”會(huì)導(dǎo)致比較沖動(dòng)的賣家找上門，那么差評(píng)師一般為了避免賣家找上門來(lái)，一般情況會(huì)在遠(yuǎn)距離的位置來(lái)拍下產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候也要多方面考量，來(lái)進(jìn)行合理地判斷，做到心中有數(shù)。

4、保留相關(guān)證據(jù)

當(dāng)商家受到電話要挾時(shí)，那么盡可能地保留電話錄音，雖然原則上淘寶并不承認(rèn)除旺旺以外的其他工具，包括電話。但是電話錄音保留下來(lái)是對(duì)自身比較有利的，因?yàn)楦鞣N因素的形成，那么就不得不去綜合考慮發(fā)生的情況。比如沒(méi)買過(guò)東西的賬號(hào)，同時(shí)存在電話錄音，那么還是很大程度上以惡意差評(píng)師來(lái)處理的。

5、維權(quán)

對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，最怕遇到差評(píng)師，因?yàn)楹芸赡軙?huì)導(dǎo)致自己的辛苦和努力白費(fèi)，造成很大程度上的影響。對(duì)于這種現(xiàn)象發(fā)生，我們要做的就是要維護(hù)自身的權(quán)益?！安钤u(píng)師”固然可怕，但是商家也不能都是聽(tīng)之任之，正確方式還是應(yīng)該采取維護(hù)自身權(quán)益的方式，并提前做出預(yù)防，不讓差評(píng)師鉆空子。

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天貓生鮮入駐條件及費(fèi)用(入駐規(guī)則及詳細(xì)攻略)

天貓生鮮有入駐需要什么條件及多少費(fèi)用呢？接下來(lái)給大家介紹入駐規(guī)則及詳細(xì)攻略!

天貓入駐生鮮類目及條件

天貓生鮮類目中又分為很多子類目，憶舟天貓入駐重點(diǎn)講三項(xiàng)類目入駐的資質(zhì)細(xì)則~

一、《零食、咖啡、酒類、蔬果蛋入駐資質(zhì)細(xì)則》

1、品牌資質(zhì)改變后，“水產(chǎn)肉類/蛋類/新鮮果蔬/冰激淋”類目不限定品牌入駐。

2、需提交由國(guó)家商標(biāo)總局頒布的商標(biāo)注冊(cè)證（R標(biāo)）或申請(qǐng)日起已滿半年的商標(biāo)注冊(cè)受理通知書（TM標(biāo)）。

食品

一、水產(chǎn)肉類/蛋類/新鮮果蔬/冰激淋

1、“生鮮提貨券”類目?jī)H接受自薦新增品牌，其他二級(jí)類目不限定新增品牌

2、需提交由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證（R標(biāo)）或申請(qǐng)日起已滿半年的商標(biāo)注冊(cè)受理通知（TM標(biāo)）

3、如經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)商品，專營(yíng)店需提交以商標(biāo)權(quán)人為源頭的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)

4、如經(jīng)營(yíng)進(jìn)口商品，專營(yíng)店需提交報(bào)關(guān)單上的收貨人或消費(fèi)使用單位/生產(chǎn)銷售為源頭的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)

5、開(kāi)店公司需提交《食品經(jīng)營(yíng)許可證》（只經(jīng)營(yíng)初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品類目的商家除外）

二、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品

1、接受指定貨自薦新增品牌（烏龍茶、綠茶、黑茶、紅茶專營(yíng)店僅接受自薦新增品牌）；

2、需提交由國(guó)家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊(cè)證（R標(biāo)）或申請(qǐng)日起已滿半年的商標(biāo)注冊(cè)受理通知書（TM標(biāo)）

3、如經(jīng)營(yíng)國(guó)產(chǎn)商品，專營(yíng)店需提交以商權(quán)人為源頭的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)

4、如經(jīng)營(yíng)進(jìn)口商品，專營(yíng)店需提交以報(bào)關(guān)單上的收發(fā)貨人或消費(fèi)使用單位/生產(chǎn)銷售單位為源頭的二級(jí)內(nèi)完整授權(quán)。（成人乳制品/成人奶粉二級(jí)類目接受三級(jí)內(nèi)完整授權(quán)）

5、開(kāi)店公司需提交《食品經(jīng)營(yíng)許可證》

生鮮類目入駐天貓費(fèi)用要求

天貓生鮮類目入駐費(fèi)用

一、保證金：5w~10w

1、不管是什么類目的入駐，都是需繳納的，這筆錢雖然是天貓收取的，實(shí)際上并沒(méi)與改變所屬，錢還是商家的錢，只是為了給消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)多一點(diǎn)保障。

2、天貓才會(huì)暫時(shí)收取這個(gè)費(fèi)用，在商家發(fā)生違規(guī)或者是需要賠付的時(shí)候代扣。食品生鮮類目入駐需要交納的是5萬(wàn)或者是10萬(wàn)，這個(gè)費(fèi)用差距是根據(jù)商標(biāo)類型決定的。

二、年費(fèi)：3w

1、食品生鮮類目入駐需要繳納的年費(fèi)為3萬(wàn)元，這個(gè)是根據(jù)經(jīng)營(yíng)的類目中的一級(jí)類目年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取的。不過(guò)有一個(gè)好消息，2022年天貓對(duì)于經(jīng)營(yíng)良好的商家的一個(gè)年費(fèi)返還政策。

2、這是也是憶舟天貓入駐就提到的，如果年銷售額達(dá)到了18萬(wàn)元就可以在次年的第一季度返還一半的年費(fèi)，也就是一萬(wàn)五，如果銷售額達(dá)到了60萬(wàn)，年費(fèi)將全部返還給商家，但是有一個(gè)前提，是經(jīng)營(yíng)中違規(guī)情況符合年費(fèi)返還的要求。

三、技術(shù)服務(wù)費(fèi)

和2022年一樣，食品生鮮類目入駐天貓?jiān)诮?jīng)營(yíng)過(guò)程中，天貓會(huì)對(duì)商家的銷售進(jìn)行定點(diǎn)抽成，食品類抽成是2%。換句話說(shuō)商家在天貓賣出一百塊的東西，平臺(tái)會(huì)抽掉2塊錢的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

那么以上就是關(guān)于天貓生鮮入駐條件及費(fèi)用的入駐規(guī)則及詳細(xì)攻略，希望能幫助到大家！

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