我們在淘寶上開店，無論是不小心操作失誤，還是為了和同行競爭采用非常規(guī)手段，都可能導(dǎo)致我們的店鋪違規(guī)。但是違規(guī)了難道就意味著店鋪完全沒用了嗎？其實(shí)并不然，我們淘寶店主一定要懂得淘寶的相關(guān)規(guī)則，最好能去規(guī)避這些違規(guī)。那么淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種？淘寶違規(guī)了怎么辦，下面就來和大家介紹一下。

一、淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種

根據(jù)淘寶規(guī)則，淘寶違規(guī)行為分為一般違規(guī)行為和嚴(yán)重違規(guī)行為兩種。

一般違規(guī)行為包括：濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價(jià)、惡意騷擾、不當(dāng)注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。

嚴(yán)重違規(guī)行為包括：發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權(quán)、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物等。

二、有了違規(guī)記錄怎么辦

1、找出違規(guī)記錄的輕重程度指標(biāo)，明白是一般違規(guī)還是嚴(yán)重違規(guī)等。

2、淘寶c店賣家因嚴(yán)重違規(guī)已經(jīng)封號無法登錄的，很難再恢復(fù)，只有從手機(jī)短信或郵箱中知道具體輕重度。

3、淘寶賬號出現(xiàn)違規(guī)但仍可以登錄的，請登錄后進(jìn)入體檢中心進(jìn)行查詢.

4、登錄頁面點(diǎn)擊賣家中心進(jìn)入

5、賣家中心左則寶貝管理欄點(diǎn)擊體檢中心進(jìn)入體檢中心頁面

6、體檢中心頁面點(diǎn)擊詳細(xì)情況即可

7、根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是一般違規(guī)，沒有惡意的，可以找淘小二進(jìn)行申訴，按照提示操作即可解除。

8、如果是惡意的操作造成較重的違規(guī)，找淘小二申訴也可以，但沒見過申訴成功的，只能說靠運(yùn)氣。

9、無論違規(guī)情節(jié)輕重，即便是申訴沒有成功，也不代表沒有了希望，因此我要告訴你最后一個(gè)絕招：用時(shí)間證明一切，她一定會(huì)回來的!因?yàn)橛泻枚嗵枺貏e是一般輕微的違規(guī)，過一段時(shí)間就會(huì)自動(dòng)解除，只是根據(jù)情節(jié)的輕重自動(dòng)解除所需要的時(shí)間長短不同罷了。

三、違規(guī)記錄怎么清除

淘寶違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)兩種。一般違規(guī)，年底就能清零。嚴(yán)重違規(guī)，大于或者等于48分的永久封鋪，小于48分大于24分的，年底減一點(diǎn)，小于24分的年底清零。每年的12月31號只會(huì)清除您的違規(guī)扣分并不會(huì)清除您的違規(guī)記錄。

一般違規(guī)行為包括濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價(jià)、惡意騷擾、不當(dāng)注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。

會(huì)員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點(diǎn)處罰，每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品的節(jié)點(diǎn)處罰。若會(huì)員因惡意評價(jià)或競拍不買被扣分，則在隨后的節(jié)點(diǎn)處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。

以上就是關(guān)于淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種？淘寶違規(guī)了怎么辦的詳細(xì)介紹，總結(jié)來說，淘寶違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴(yán)重違規(guī)，如果是一般違規(guī)，那么問題就不是很大，只要不要再觸犯就好，嚴(yán)重違規(guī)可能會(huì)導(dǎo)致店鋪封禁，大家一定要想辦法去避免。

拒收的快遞運(yùn)費(fèi)誰來付?運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)?

買家無理由拒收快遞，一直是賣家很頭疼的事，天下沒有免費(fèi)的午餐，即使價(jià)格再低，快遞還都是要運(yùn)費(fèi)的。無理由拒收，可能就要把運(yùn)費(fèi)給搭進(jìn)去了。那么買家無理由拒收的快遞運(yùn)費(fèi)誰來付？運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)?

一、淘寶現(xiàn)行的規(guī)則

下圖是淘寶現(xiàn)行的規(guī)則。

簡單的說，就是包郵的產(chǎn)品，如果退回過程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，那買家要承擔(dān)退回返程的運(yùn)費(fèi)。非包郵的產(chǎn)品，如果退回過程中會(huì)產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)的，那買家需要承擔(dān)發(fā)貨及返程的往返運(yùn)費(fèi)。

四通一達(dá)作為現(xiàn)在主流的快遞公司，拒收的話很多是不會(huì)產(chǎn)生返程運(yùn)費(fèi)的，這也是為啥很多買家買了包郵商品，拒收后，賣家心里會(huì)很不爽的原因。

但是有一家快遞公司不同，那就是順豐，順豐的話如果拒收是會(huì)產(chǎn)生返程運(yùn)費(fèi)的。所以各位買家當(dāng)發(fā)現(xiàn)是順豐寄過來的時(shí)候，如果拒收的話，可以先看下自己有沒有買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

二、如果產(chǎn)生返程運(yùn)費(fèi)的話，那運(yùn)費(fèi)多少錢，就是賣家說的算的嗎？

這個(gè)當(dāng)然不是，返程多少錢并不是賣家說多少就是多少的。還是要以快遞公司實(shí)際收取的金額為準(zhǔn)。如果買家質(zhì)疑賣家收取的運(yùn)費(fèi)過高，那賣家需要出示快遞公司的收費(fèi)憑證，證明賣家索取運(yùn)費(fèi)是和實(shí)際運(yùn)費(fèi)相符的。

三、閑魚買家無理由拒收的話，也是按上面說的處理么？

閑魚交易的話跟淘寶略有不同，我先截圖給大家看下規(guī)則。

第一條的理解是，賣的東西如果不適宜退貨的，則直接打款給賣家。那么什么叫不適宜退貨的？

例如生鮮食品、報(bào)紙、演唱會(huì)門票等這種時(shí)效性很強(qiáng)的商品。這些都是不適宜退貨的商品。

第二條的理解是，買家無理由拒簽的，需要扣除全部運(yùn)費(fèi)給賣家，即往返運(yùn)費(fèi)。這個(gè)跟淘寶不同，淘寶會(huì)分包郵或者不包郵，而閑魚是不管，一律扣除往返運(yùn)費(fèi)給賣家后，再做退款。第二條的后半句也是提醒賣家，不要耍性子，買家拒收退回后你再拒收。即使你再拒收，閑魚還是會(huì)扣除運(yùn)費(fèi)后退款給買家的。這點(diǎn)要請廣大閑魚賣家留意。

那么以上就是針對買家無理由拒收的快遞運(yùn)費(fèi)誰來付，運(yùn)費(fèi)誰來承擔(dān)的問題分享，希望能幫助到大家！

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