淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種?淘寶違規(guī)了怎么辦
2022-12-30|17:00|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:46
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我們在淘寶上開店,無論是不小心操作失誤,還是為了和同行競爭采用非常規(guī)手段,都可能導致我們的店鋪違規(guī)。但是違規(guī)了難道就意味著店鋪完全沒用了嗎?其實并不然,我們淘寶店主一定要懂得淘寶的相關規(guī)則,最好能去規(guī)避這些違規(guī)。那么淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種?淘寶違規(guī)了怎么辦,下面就來和大家介紹一下。
一、淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種
根據(jù)淘寶規(guī)則,淘寶違規(guī)行為分為一般違規(guī)行為和嚴重違規(guī)行為兩種。
一般違規(guī)行為包括:濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價、惡意騷擾、不當注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。
嚴重違規(guī)行為包括:發(fā)布違禁信息、侵犯知識產(chǎn)權、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財物等。
二、有了違規(guī)記錄怎么辦
1、找出違規(guī)記錄的輕重程度指標,明白是一般違規(guī)還是嚴重違規(guī)等。
2、淘寶c店賣家因嚴重違規(guī)已經(jīng)封號無法登錄的,很難再恢復,只有從手機短信或郵箱中知道具體輕重度。
3、淘寶賬號出現(xiàn)違規(guī)但仍可以登錄的,請登錄后進入體檢中心進行查詢.
4、登錄頁面點擊賣家中心進入
5、賣家中心左則寶貝管理欄點擊體檢中心進入體檢中心頁面
6、體檢中心頁面點擊詳細情況即可
7、根據(jù)違規(guī)的程度不同分別處理:如果是一般違規(guī),沒有惡意的,可以找淘小二進行申訴,按照提示操作即可解除。
8、如果是惡意的操作造成較重的違規(guī),找淘小二申訴也可以,但沒見過申訴成功的,只能說靠運氣。
9、無論違規(guī)情節(jié)輕重,即便是申訴沒有成功,也不代表沒有了希望,因此我要告訴你最后一個絕招:用時間證明一切,她一定會回來的!因為有好多號,特別是一般輕微的違規(guī),過一段時間就會自動解除,只是根據(jù)情節(jié)的輕重自動解除所需要的時間長短不同罷了。
三、違規(guī)記錄怎么清除
淘寶違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴重違規(guī)兩種。一般違規(guī),年底就能清零。嚴重違規(guī),大于或者等于48分的永久封鋪,小于48分大于24分的,年底減一點,小于24分的年底清零。每年的12月31號只會清除您的違規(guī)扣分并不會清除您的違規(guī)記錄。
一般違規(guī)行為包括濫發(fā)信息、虛假交易、延遲發(fā)貨、描述不符、違背承諾、競拍不買、惡意評價、惡意騷擾、不當注冊、未依法公開或更新營業(yè)執(zhí)照信息等。
會員違反一般違規(guī)行為即A類節(jié)點處罰,每扣十二分即被處以店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品的節(jié)點處罰。若會員因惡意評價或競拍不買被扣分,則在隨后的節(jié)點處罰中將對其增加限制買家行為的處罰。
以上就是關于淘寶的違規(guī)行為分為哪兩種?淘寶違規(guī)了怎么辦的詳細介紹,總結來說,淘寶違規(guī)分為一般違規(guī)和嚴重違規(guī),如果是一般違規(guī),那么問題就不是很大,只要不要再觸犯就好,嚴重違規(guī)可能會導致店鋪封禁,大家一定要想辦法去避免。
買家無理由拒收快遞,一直是賣家很頭疼的事,天下沒有免費的午餐,即使價格再低,快遞還都是要運費的。無理由拒收,可能就要把運費給搭進去了。那么買家無理由拒收的快遞運費誰來付?運費誰來承擔?
下圖是淘寶現(xiàn)行的規(guī)則。
簡單的說,就是包郵的產(chǎn)品,如果退回過程中會產(chǎn)生運費的,那買家要承擔退回返程的運費。非包郵的產(chǎn)品,如果退回過程中會產(chǎn)生運費的,那買家需要承擔發(fā)貨及返程的往返運費。
四通一達作為現(xiàn)在主流的快遞公司,拒收的話很多是不會產(chǎn)生返程運費的,這也是為啥很多買家買了包郵商品,拒收后,賣家心里會很不爽的原因。
但是有一家快遞公司不同,那就是順豐,順豐的話如果拒收是會產(chǎn)生返程運費的。所以各位買家當發(fā)現(xiàn)是順豐寄過來的時候,如果拒收的話,可以先看下自己有沒有買運費險。
這個當然不是,返程多少錢并不是賣家說多少就是多少的。還是要以快遞公司實際收取的金額為準。如果買家質疑賣家收取的運費過高,那賣家需要出示快遞公司的收費憑證,證明賣家索取運費是和實際運費相符的。
閑魚交易的話跟淘寶略有不同,我先截圖給大家看下規(guī)則。
第一條的理解是,賣的東西如果不適宜退貨的,則直接打款給賣家。那么什么叫不適宜退貨的?
例如生鮮食品、報紙、演唱會門票等這種時效性很強的商品。這些都是不適宜退貨的商品。
第二條的理解是,買家無理由拒簽的,需要扣除全部運費給賣家,即往返運費。這個跟淘寶不同,淘寶會分包郵或者不包郵,而閑魚是不管,一律扣除往返運費給賣家后,再做退款。第二條的后半句也是提醒賣家,不要耍性子,買家拒收退回后你再拒收。即使你再拒收,閑魚還是會扣除運費后退款給買家的。這點要請廣大閑魚賣家留意。
那么以上就是針對買家無理由拒收的快遞運費誰來付,運費誰來承擔的問題分享,希望能幫助到大家!
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