隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)經(jīng)濟空前繁榮，以淘寶、天貓、京東、拼多多為代表的商城大受追捧，同時也方便了人們的生活，更好地滿足了人們的需求，也有不少網(wǎng)店賣家通過開店，賺得盆滿缽滿，這無疑讓很多觀望者動了心，也想開設(shè)自己的網(wǎng)店，那么淘寶網(wǎng)店怎么開，大概需要多少錢呢？接下來網(wǎng)店代運營給大家分享一下，開網(wǎng)店的流程及所需要的費用，一起來了解一下吧！

1、淘寶網(wǎng)店怎么開？

在淘寶上開店的門檻很低，流程也是非常簡單的，實現(xiàn)快速開淘寶店只主要五個步驟：第一步先注冊淘寶賬戶，第二步綁定支付寶賬戶，且一個淘寶賬號只能綁定一個支付寶賬號，第三步完成支付寶實名認證，要注意若是想開設(shè)企業(yè)店鋪，所綁定的支付寶賬戶，也要是企業(yè)認證類型的，第四步完成淘寶身份認證，第五步點擊創(chuàng)建店鋪，進入淘寶店鋪的基礎(chǔ)信息設(shè)置部分，一個淘寶店就創(chuàng)建成功了。

2、開一個淘寶店鋪大概需要多少錢？

在淘寶平臺上開店，本身是免費的，所謂的交費，指的是某些特殊品類，不過淘寶平臺為了保證買家的利益不受到侵害，會強制賣家繳納保證金，主要會用于產(chǎn)生糾紛時為買家作賠付使用的，對于店鋪所需要繳納的保證金類目、金額，根據(jù)產(chǎn)品品類的不同也存在差異，且產(chǎn)品價值越高，所需要繳納的保證金的金額就越高，我們以做筆記本電腦類目產(chǎn)品的店鋪為例，所需要繳納的保證金要在兩萬元左右，才能上架產(chǎn)品，這對于店鋪來說，也是有好處的，所繳納的保證金的金額越大，買家對店鋪的信任度就越高，對來到店鋪的流量和訪客進行“轉(zhuǎn)化提高”的一個思路和方法，但也需要考慮到自身的資金情況來決定。

淘寶開店所繳納的保證金，若是店鋪在運營過程中，未與買家存在各種糾紛，在不開網(wǎng)店了是可以退回的，具體操作方法如下：在賣家中心——保證金管理——直接選擇解凍、全部解凍即可，解凍后，保證金會原路退回到支付寶賬號里，若賣家賬戶正在發(fā)生交易、或者說店鋪還有沒有完成的交易，則無法完成解凍、或完全解凍，等交易完成后，保證金就可以全部解凍了。

以上就是淘寶網(wǎng)店代運營給大家分享的，關(guān)于淘寶開店流程及淘寶開店所需費用的全部內(nèi)容了，有需要了解更多電商知識的朋友們可以持續(xù)關(guān)注！

商家怎樣回復(fù)差評(差評處理方法)

開店鋪的商家都知道，客戶的評論有多么重要，評論也是引導(dǎo)客戶下單的一個重要憑證。收到好評時很好處理，通常只要說聲“謝謝”，那遇到差評該怎么辦呢？商家應(yīng)該怎么回復(fù)差評？今天小編就告訴大家差評處理方法。

差評處理方法

1、回應(yīng)速度要快

回復(fù)差評意味著速度要快。不要在收到差評的幾天，甚至一兩周后才處理差評，要盡可能立即，或至少在當(dāng)天回復(fù)。

亞馬遜買家留下差評后，通常希望能夠得到賣家的回復(fù)。如果沒有得到回復(fù)，那么他們可能認為賣家并不關(guān)心客戶體驗。一些買家在購買之前會先瀏覽差評，因此你要確保對差評做出合理回復(fù)，以減少買家放棄購買的可能性。

為了能夠快速回應(yīng)差評，你需要實時監(jiān)控評價，從而了解它們出現(xiàn)的時間。

2、個性化

在回復(fù)差評的時候，要避免千篇一律的回復(fù)模板。由于每個買家留下差評的原因各不相同，因此你應(yīng)該親自回復(fù)每一個差評，針對不同買家的實際情況給出回應(yīng)，并解決他們的問題。在大多數(shù)情況下，買家會對你的服務(wù)態(tài)度感到滿意并修改差評。而當(dāng)其他潛在客戶看到你的回復(fù)時，其實也會刺激他們產(chǎn)生購買欲望，從而提高銷售。

3、提供解決方案

應(yīng)對差評最重要的規(guī)則是為買家所提到的問題提供解決方案。因為他們通常會抱怨產(chǎn)品的某個問題，并希望你能給出相應(yīng)的回復(fù)。

如果是由于買家本身的錯誤操作，你可以向他們提出建議，或者試著幫助他們解決問題?；蛘吣阋部梢宰屬I家將產(chǎn)品退回，甚至可以讓他們直接聯(lián)系你尋求解決方式。

這一切都表明你很關(guān)心客戶的購物體驗，這對潛在客戶的獲取也很有好處，這是使你的產(chǎn)品在競爭中脫穎而出的一種方法。

4、專業(yè)而真誠

回復(fù)差評時一定要表現(xiàn)出專業(yè)和尊重，即使你對差評感到惱火。粗魯無禮或咄咄逼人只會傷害到你自己，結(jié)果只會適得其反。

其他買家在閱讀評論時，往往能看出留下差評的買家是否無理取鬧。所以，即使你沒有做錯什么，也要第一時間道歉，無論買家說什么都要禮貌應(yīng)對。

5、不要害怕差評

收到差評不等于世界末日，每個賣家都會時不時地收到差評。只要差評數(shù)量占比不高，你就不必太過擔(dān)憂，因為差評反而增加了真實性。

6、想辦法獲得更多好評

獲得更多好評意味著差評越來越少。如果你的產(chǎn)品擁有上百條好評，而差評數(shù)量卻只有個位數(shù)，那么買家就不會在意差評了。

所以，在回應(yīng)負差評的同時，要關(guān)注獲得更多好評。你可以通過電子郵件聯(lián)系買家并邀請他們留下評價。不要通過獎勵刺激他們留評，甚至不要強制要求買家留下好評，而是要引導(dǎo)讓他們?nèi)鐚嵎窒碣徫矬w驗。

重要的是，只要你提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量好，你的大部分評價自然會是好評。

7、差評是可以改變的

買家可以編輯他們的評價。如果你在回復(fù)差評時提供了出色的客戶服務(wù)，你可能會發(fā)現(xiàn)買家修改甚至完全刪除了差評。

8、創(chuàng)建指南

理解了以上所有策略的重要性后，你還需要確保為團隊其他成員創(chuàng)建一個評價回復(fù)指南。

闡明回復(fù)評價應(yīng)該遵循的步驟，合理回復(fù)，以避免出現(xiàn)以不理想的方式回應(yīng)評價的風(fēng)險。理想情況下，建議你盡量只讓一到兩個人負責(zé)回復(fù)評論。

以上內(nèi)容就是小編整理的商家該怎樣回復(fù)差評處理方案了，希望能夠幫到你們。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。