京東店鋪風(fēng)向標(biāo)突然變0怎么回事(京東風(fēng)向標(biāo)提升技巧)
2022-12-30|15:42|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:44
2022-12-30|15:42|發(fā)布在分類 / 開(kāi)店入駐| 閱讀:44
京東風(fēng)向標(biāo)指數(shù)關(guān)系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺(tái)的扶持。那忽然在某一天店鋪風(fēng)向標(biāo)突然下降,那是什么原因造成的呢?該如何應(yīng)對(duì)?博士店長(zhǎng)為你解答。
風(fēng)向標(biāo)突然下降,一不著急二不慌,開(kāi)始下面的操作:
想一想:回想一下近期在店鋪操作中有沒(méi)有遇到什么問(wèn)題。
看一看:打開(kāi)商家后臺(tái)查看風(fēng)向標(biāo),觀察排名詳情變化。
用戶評(píng)價(jià)下降,最明顯的原因就是中差評(píng),一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問(wèn)題;不合理的差評(píng),與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無(wú)關(guān)的中差評(píng),可以直接申請(qǐng)舉報(bào),京東會(huì)進(jìn)行合理的解決。
客服咨詢下降,客戶咨詢響應(yīng)考察的時(shí)間只在前5天至前34天,在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的前提下數(shù)據(jù)下降,我們就只能提高響應(yīng)率的同時(shí)等待30天趕快過(guò)去。
物流履約下降,在產(chǎn)品沒(méi)貨,跟客戶商量先送贈(zèng)品,然后抓緊補(bǔ)貨送貨。在訂單過(guò)多時(shí),可以考慮先打單出庫(kù),填物流信息,然后再去處理發(fā)貨事宜,對(duì)于特殊商品可以在后臺(tái)提前進(jìn)行報(bào)備。
售后服務(wù)下降,在解決售后退換貨問(wèn)題時(shí),盡量第一時(shí)間進(jìn)行解決,電話聯(lián)系客戶,告知審核退換的時(shí)間長(zhǎng)問(wèn)題,建議客戶重新下單,可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品,在不虧本的情況下,可以送可以一個(gè)贈(zèng)品或者優(yōu)惠券留住客戶,提高退換貨滿意度。
交易糾紛下降,這個(gè)數(shù)據(jù)一般不會(huì)下降或提升,一旦下降就嗯……你懂得。
若沒(méi)有找到原因還有這些因素在影響著風(fēng)向標(biāo)變化:
店鋪原來(lái)某個(gè)指標(biāo)沒(méi)有數(shù)值,某一天該指標(biāo)累計(jì)足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪?zhàn)约旱臄?shù)值,且低于行業(yè)均值,此種情況多出現(xiàn)于開(kāi)店半年內(nèi)的商家。
風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)店鋪主營(yíng)二級(jí)類目間的風(fēng)向標(biāo)綜合表現(xiàn)產(chǎn)生的,若商家的主營(yíng)二級(jí)類目變更且新變更的水平高于原來(lái)的類目,會(huì)對(duì)風(fēng)向標(biāo)有所影響。
自己店鋪沒(méi)找到就看行業(yè),從中找原因:
了解近期行業(yè)內(nèi)的變化,在商家自身表現(xiàn)不變的情況下,很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢(shì),以免風(fēng)向標(biāo)下降措不及防。
若以上原因都不存在,最后就是京東后臺(tái)算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況,一問(wèn)便知。
除了上面各項(xiàng)數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外,可以開(kāi)通放心購(gòu)下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在風(fēng)向標(biāo)中獲得加分,已開(kāi)通項(xiàng)越多獲得的加分越多,加減分項(xiàng)在店鋪綜合體驗(yàn)得分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分,對(duì)風(fēng)向標(biāo)排名有拉高或降低效果。
風(fēng)向標(biāo)是一個(gè)很難搞透徹的意向指數(shù),我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點(diǎn),爭(zhēng)取高風(fēng)向標(biāo),獲得京東放心購(gòu)和京東好店等標(biāo)簽。
店鋪要做怎么去引流?怎么提高銷量?今天小編就來(lái)跟大家講講京東快車的玩法。
一、快車規(guī)則
1、計(jì)劃建立
建立計(jì)劃的前提我們要想三個(gè)事情?
投入預(yù)算:預(yù)算當(dāng)然是越多越好了,預(yù)算越多質(zhì)量分就會(huì)高,展現(xiàn)相對(duì)也會(huì)高一些。
投入時(shí)間段:通過(guò)后臺(tái)行業(yè)分析分析買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)時(shí)段,然后鎖住一個(gè)時(shí)段,新商家通過(guò)鎖住時(shí)段來(lái)增加質(zhì)量分比較好,不要太分散了。比如鎖住下午2點(diǎn)到4點(diǎn)這個(gè)時(shí)段。
投放產(chǎn)品:投放產(chǎn)品在上篇文章已經(jīng)教大家如何選品了,找到之前準(zhǔn)備篇就可以查看了。
2、城市定向
首先先思考你的產(chǎn)品,這個(gè)對(duì)城市定向有很大幫助?
比如:滅蚊燈產(chǎn)品
思考一:哪個(gè)地方開(kāi)始有蚊子;思考二:滅蚊燈價(jià)格幾線城市可以接受;
針對(duì)以上思考,我們知道南方溫速度較高,廣州福建開(kāi)始有購(gòu)買(mǎi)滅蚊燈需求,我們的城市定向就設(shè)定所有南方城市,進(jìn)行南方城市投放。
3、用戶定向
用戶興趣定向 :興趣以需要為基礎(chǔ),興趣基于精神需要。假設(shè)一個(gè)例子:購(gòu)買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品會(huì)需要到的產(chǎn)品?腦子一直出現(xiàn)這種思維去選擇匹配的興趣點(diǎn),應(yīng)該能圈入好多興趣點(diǎn)。
舉例:某個(gè)學(xué)者今晚要去看電影,可是電影還沒(méi)開(kāi)始,旁邊有一個(gè)他對(duì)象很喜歡的服裝店,于是產(chǎn)生興趣去逛了。【案例:滅蚊燈】
SKU維度定向 :假設(shè)我認(rèn)為我們家的化妝品很好,我希望那些逛過(guò)其他店鋪化妝品的人來(lái)我這邊也逛一些,買(mǎi)過(guò)其他店鋪化妝品也來(lái)我們這邊逛一下,這個(gè)就是SKU定位,將同行的SKU有過(guò)瀏覽和購(gòu)買(mǎi)都添加到自定義SKU里面,進(jìn)行流量捆綁。
添加擴(kuò)展條件:如果一個(gè)品牌下跟你店鋪的產(chǎn)品都是相同的話,可以擴(kuò)展至品牌,如果品牌經(jīng)營(yíng)多品類產(chǎn)品,擴(kuò)展至品牌下面的其他產(chǎn)品與你SKU不符合,那么這些SKU的瀏覽也會(huì)定向到,所有在這個(gè)地方要思考下。
商品價(jià)格區(qū)間:如果你產(chǎn)品是150元左右的價(jià)格,建議你在價(jià)格區(qū)間上可以設(shè)定一個(gè)80-200之間的價(jià)格,剔除哪些瀏覽過(guò)低價(jià)的商品用戶,如果你要這批用戶的話,也可以前期先試試投放效果。
用戶行為定向:**作一個(gè)拉桿箱客戶他3月份開(kāi)學(xué)季是旺季,所以在2月份開(kāi)車的時(shí)候,就選擇近7天有瀏覽記錄的用戶定向了,而且這批越接近開(kāi)學(xué)瀏覽的用戶購(gòu)買(mǎi)能力越強(qiáng)。然后針對(duì)一批一年有過(guò)購(gòu)買(mǎi)記錄也做定向。
4、精準(zhǔn)定向:互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)很龐大了,一個(gè)手機(jī)號(hào)在京東某貓等平臺(tái)已經(jīng)都有注冊(cè),如果導(dǎo)入其他平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)過(guò)同樣產(chǎn)品的手機(jī)用戶,基本也可以作為京東用戶,不僅是這樣,如果是京東的用戶也能做導(dǎo)入。這個(gè)就是精準(zhǔn)用戶綁架營(yíng)銷。
二、如何出價(jià)
1、推薦位出價(jià)
如果看過(guò)之前的文章我相信推薦位廣告位子在哪里,所以我不想重復(fù)再講了,可以找“快車準(zhǔn)備篇”自己看。
那推薦位是如何出價(jià)呢?
選擇三級(jí)類目下按照七天平均出價(jià)看查看PC的價(jià)格,先出價(jià)為高值,你也可以高于高值得數(shù)據(jù)比如你出價(jià):2.1元。
搜索廣告位智能匹配出價(jià):這個(gè)廣告位出價(jià)和以上一樣即可。
無(wú)線出價(jià)系數(shù):
無(wú)線系統(tǒng)價(jià)格公式:
無(wú)線出價(jià)=PC出價(jià)*無(wú)線出價(jià)系數(shù)
操作建議:無(wú)線在出價(jià)上前期建立計(jì)劃養(yǎng)質(zhì)量分,盡量不要出太高,因?yàn)槌鎏吣阋矝](méi)用。所以大家可以先用PC出價(jià)的一半來(lái)進(jìn)行出價(jià)。
三、關(guān)鍵詞添加
關(guān)鍵詞添加:添加關(guān)鍵詞在快車?yán)锩婧腥N添加詞的方法,以下三種是官方的解釋:
精確匹配:當(dāng)用戶搜索詞與關(guān)鍵詞完全相同時(shí)才會(huì)展現(xiàn)廣告。
短語(yǔ)匹配:當(dāng)用戶搜索詞與關(guān)鍵詞相同,或者完全包含關(guān)鍵詞時(shí)展現(xiàn)廣告。
切詞匹配:當(dāng)用戶搜索詞(或者其省略、顛倒形式)與關(guān)鍵詞相同,或搜索詞完全包含關(guān)鍵詞時(shí)展現(xiàn)廣告
操作建議:在計(jì)劃剛創(chuàng)建的時(shí)候,有兩個(gè)誤區(qū)1.不要添加太多詞 2.不要添加你的行業(yè)大詞。我們盡量先通過(guò)精準(zhǔn)匹配增加中小詞來(lái)前期養(yǎng)三天質(zhì)量分后,然后慢慢在增加中詞然后大詞,然后再通過(guò)切詞在進(jìn)入。這樣質(zhì)量分很快就能養(yǎng)上去。
實(shí)操步驟:添加詞方法,我們先選擇評(píng)價(jià)出價(jià)低而且搜索量也高的詞。
關(guān)鍵詞出價(jià):首先我們對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行添加,然后出價(jià)的方式根據(jù)行業(yè)建議出價(jià)進(jìn)行先填寫(xiě),因?yàn)樽罱K的扣分不是你出價(jià)的金額,關(guān)于扣費(fèi)規(guī)則,你可以看上一篇文章“快車準(zhǔn)備篇”查看扣費(fèi)規(guī)則。
出價(jià)建議:我建議學(xué)者出價(jià)的時(shí)候可以參考最近七天的出價(jià)高和低,取一個(gè)中值進(jìn)行一個(gè)出家,然后添加計(jì)劃后監(jiān)控排名在加價(jià)。
四、輔助工具
卡位工具-推廣實(shí)況:
京準(zhǔn)通免費(fèi)使用的輔助工具,我們通過(guò)上面的關(guān)鍵詞添加已經(jīng)確定我們要投放哪個(gè)關(guān)鍵詞,保存計(jì)劃后2分鐘即可生效排名,我們要對(duì)關(guān)鍵詞進(jìn)行一個(gè)監(jiān)控位子,然后進(jìn)行分析。
通過(guò)以上方法,我們就可以知道,我們的PC關(guān)鍵詞出價(jià)和無(wú)線出價(jià)系數(shù)是否在前五頁(yè)得到排名,如果沒(méi)得到排名我們要做相應(yīng)的加價(jià),如果在前五頁(yè)等到展現(xiàn),我們要先通過(guò)養(yǎng)點(diǎn)擊方式提高排名。
五、數(shù)據(jù)分析
實(shí)時(shí)報(bào)表:這個(gè)地方是實(shí)時(shí)報(bào)表,監(jiān)控實(shí)時(shí)報(bào)表主要監(jiān)控點(diǎn)擊率,如果點(diǎn)擊率不行立馬采取換圖措施和其他手法提高點(diǎn)擊率,這個(gè)是養(yǎng)質(zhì)量分的一個(gè)過(guò)程。
總結(jié):通過(guò)以上這些操作理論,我們基本掌握京東快車的操作步驟,后期我會(huì)實(shí)操一個(gè)案例給大家看下,我是如何提高質(zhì)量分上HOT位子的,大家記得關(guān)注。如果有不懂的也可以咨詢我,馬上2022年了,現(xiàn)在是年貨沖刺期,大家一定穩(wěn)住店鋪的銷量。
以上內(nèi)容就是我為大家分享的關(guān)于京東快車的相關(guān)知識(shí)了,希望能夠幫到你們。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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