淘寶獲取店鋪失敗怎么回事？該如何處理？

有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)上淘寶的時(shí)候，打不開(kāi)淘寶店鋪，淘寶頁(yè)面顯示“獲取店鋪失敗”。這種情況，不管是買家還是賣家都是有可能遇上的，如果遇到這種狀況我們先不要慌張，接下來(lái)就帶大家了解一下淘寶獲取店鋪失敗怎么回事?該如何處理?

如果是淘寶賣家獲取店鋪失?。?/p>

1、 首先，查看自己的網(wǎng)絡(luò)是否有問(wèn)題，可以重新登錄賬號(hào)查看。

2、 針對(duì)單個(gè)商品打不開(kāi)的話，如果已經(jīng)排除網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有問(wèn)題的，則很可能該商品已過(guò)期。可以復(fù)制并粘貼在庫(kù)存寶貝上的所有“無(wú)法獲得單個(gè)商品失敗”寶貝，然后再次上傳。記住要?jiǎng)h除銷售中的所有紅色部分，否則它將成為重復(fù)鋪貨。

3、 另一種可能是，你銷售的商品關(guān)鍵詞中有一些淘寶的違禁詞，所以系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)封掉，不允許銷售。請(qǐng)檢查你的寶貝關(guān)鍵詞準(zhǔn)確性，然后再上架寶貝。

4、 發(fā)布多個(gè)違規(guī)商品，如重復(fù)鋪貨、廣告商品品、SKU作弊、郵費(fèi)不符等，導(dǎo)致整個(gè)店鋪價(jià)格排名默認(rèn)不顯示。結(jié)果，顯示無(wú)法獲取店鋪。

5、 建議自查店內(nèi)是否有違法商品，及時(shí)整改，并注意體檢中心提示的處罰期結(jié)束。如果是重復(fù)鋪貨造成的，可以從淘寶助手導(dǎo)出Excel數(shù)據(jù)，手動(dòng)過(guò)濾是否有重復(fù)產(chǎn)品，或者使用我們的店鋪搜索功能，查看店鋪中重復(fù)的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)后，刪除店內(nèi)商品(包括下架商品)。然后注意淘寶網(wǎng)店被屏蔽處罰期結(jié)束。

6、 如果不知道什么問(wèn)題，還可以進(jìn)入賣家中心-“客服”-投訴管理-“我收到的投訴”-查看詳情”，直接點(diǎn)擊人工云客服進(jìn)行咨詢和處理。如果看不到“我收到的投訴”中的記錄，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右下角黃色機(jī)器人頭上的熱點(diǎn)問(wèn)題，選擇任何問(wèn)題進(jìn)入咨詢。

7、 未支付消費(fèi)者保證金原因：淘寶售后過(guò)程中扣除了淘寶賣家保證金，此時(shí)要補(bǔ)足費(fèi)用。

如果買家遇到該情況，打開(kāi)淘寶網(wǎng)，然后點(diǎn)擊店鋪又無(wú)法獲取店鋪信息。首先也要排除自家網(wǎng)絡(luò)是否出現(xiàn)了問(wèn)題?；蛘卟榭措娔X系統(tǒng)是否有防火墻會(huì)自動(dòng)阻止頁(yè)面。如果網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有問(wèn)題，絕大部分的問(wèn)題肯定是出在賣家身上，比如商品過(guò)期或下架，這時(shí)你可以聯(lián)系淘寶客服為你解決。

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