有些商家報上了活動后，發(fā)現(xiàn)在同一個資源位，但賣的不如別人好，

或者活動期間，咨詢?nèi)藬?shù)暴增，客服人力安排不夠，導(dǎo)致店鋪的回復(fù)率下降等等情況。

如果商家們也有這些類似的情況發(fā)生，說明你活動前的準備工作沒做好哦！

有些商家會有這樣一個誤區(qū)，認為參加活動就是直接去報名被選上就好了，或者降價虧本賣就可以了，而沒有重視活動之前核心的準備工作。但要知道活動只是為店鋪引流的工具而已，能不能讓這波引入的流量帶來效益，還是要看你的商品本身以及店鋪的綜合能力。所以店鋪如要做活動，須先定目標，再做規(guī)劃，把每一個節(jié)點都想清楚，要做什么事，安排什么人去做，要提前準備什么，預(yù)估會發(fā)生的問題，預(yù)備解決方案。只有這樣才能有序的把控活動的節(jié)奏和進程，朝著自己設(shè)定的目標前進。

道理都懂，但還是不知道怎么做好準備工作？

接下來，我們針對于新手小白商家列舉了一些在活動前需做的準備事項，我們一起來看。

1, 活動商品的優(yōu)化

參加活動，最后的目的還是回歸到賣商品，所以商品各方面好不好就是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素，我們可以從商品標題，圖片方面去進行優(yōu)化。

商品的標題在于關(guān)鍵詞的選擇，一定要圍繞一個核心的轉(zhuǎn)化屬性詞，也就是真正的吸引消費者購買的詞，比如說修身、加厚、防水等。然后在制作主圖和詳情頁時就要去突出這個核心轉(zhuǎn)化屬性，這樣對于商品標簽的強化，對于轉(zhuǎn)化率的提高、點擊率的提高都是極其重要的。比如：你的標題中是“復(fù)古”，而你的主圖和詳情頁則突出“現(xiàn)代”元素，你覺得這樣會為你帶來精準的流量嗎？

接著就是主圖的布局設(shè)計，首先想清楚自己產(chǎn)品的核心賣點，然后把這些點在首圖中體現(xiàn)出來，通過文案，或圖片拍攝的角度、拍攝的方法等。比如關(guān)注品質(zhì)的，就突出商品細節(jié)點。或者利用場景化的拍攝手法，讓消費者更有代入感。

2, 客服培訓(xùn)

售前：

活動期間要安排好客服的人力，及時回復(fù)買家的消息，保證店鋪的回復(fù)時效控制在5分鐘以內(nèi)，商家可以先觀察每天的高峰咨詢時段，再去調(diào)整做合理的人員安排。另外還有兩個方法可以幫助減輕客服的工作量。

①  將咨詢率比較高的問題通過設(shè)置機器人來回復(fù)。

②  將活動商品或主推款設(shè)置商品卡片自動回復(fù)。

另外，在活動開始前，要確保店鋪的每位客服都已非常詳細清楚了解活動詳情，例如滿多少減多少，活動持續(xù)的時間等。以便于隨時快速應(yīng)對買家的問題。

售中：

做活動最主要的作用是幫助你的店鋪引入流量，但引入的流量如何成功轉(zhuǎn)化成訂單，這就需要考驗店鋪的綜合能力，而其中客服的詢單轉(zhuǎn)化率就是重要的一環(huán)。

消費者在瀏覽了商品詳情后，如果主動問詢客服進一步的商品情況，

說明消費者是對你的產(chǎn)品是有興趣的，所以如何去抓住這些有興趣的消費者并成功下單就變得尤為重要，而這個環(huán)節(jié)最重要的核心人物是客服。所以要培訓(xùn)客服在面對消費者對于商品的各方面疑問時，既能快速解答的同時又能突出了商品的優(yōu)點，打消買家的疑慮，增強對商品的購買欲。而在與消費者議價的時候，可以巧妙的轉(zhuǎn)換回答的方式，而不是直接的拒絕。以及在催單階段，可以快速促成交易的完成，幫助店鋪提高訂單量。

售后：

在活動期間，不僅要想把暴增的流量轉(zhuǎn)化成訂單，在售后退貨退款的處理，以及售后評價方面也要高度重視，這些因素會持續(xù)影響店鋪后續(xù)的流量承接以及轉(zhuǎn)化率。

3, 倉儲管理及發(fā)貨

活動期間，包裹會比平時多很多倍，但發(fā)貨時效和平時一致，這就考驗了商家的發(fā)貨能力，如果在物流上掉鏈子，也會影響后續(xù)商品的轉(zhuǎn)化率，甚至影響活動給予商品的流量。那首先商家可以根據(jù)自己報名時提交的庫存和商品在資源位上的時間去預(yù)估每天的包裹量，或者觀察其他商品在資源位上每天的銷量作為參考。

有了大致的發(fā)貨量預(yù)估后，我們再做進一步的安排，有3個小Tips來跟大家分享一下

①  檢查倉庫貨品擺放，把熱賣商品或主推款集中在一起并放于出貨口，便于快速發(fā)貨。

②  在物流方面，賣家可以嘗試先和快遞公司提前協(xié)調(diào)好，盡量錯峰發(fā)貨或者優(yōu)先發(fā)貨。

③  在活動開始前，進行庫房盤點工作，確保實際庫存和系統(tǒng)庫存是一致的，避免出現(xiàn)超賣少賣的現(xiàn)象。

4, 活動前期的預(yù)熱

做活動預(yù)熱的目的是為了烘托活動，為活動聚集流量，從而使活動為店鋪創(chuàng)造更大的效益。作為新手商家，我們可以從以下這幾方面入手。

①營造氣氛

營造氛圍重點體現(xiàn)在店鋪裝修頁面視覺體驗，可通過主圖，輪播圖，詳情頁等去傳遞活動的情況，增加消費者的興趣和購買欲。                                                                                                                                           

①  利用營銷工具

在活動開始的前幾天，我們可以設(shè)置店鋪的收藏券或限時免單，優(yōu)惠券的有效期設(shè)成活動的當天有效，一方面可以為買家增加緊張感，縮短促成下單的時效，另一方面也能為活動當天引進更多的流量曝光，而且在活動前期表現(xiàn)越好，后續(xù)才能擁有更好的資源位獲得更大的流量。

②  利用推廣引流

在活動前一兩個月，我們可以通過做搜索推廣和場景推廣去引入流量，積累銷量，為商品打基礎(chǔ)，不斷的增加商品的權(quán)重，當商品的質(zhì)量分，點擊率和轉(zhuǎn)化率都維持在一個較好的水準時，才能更好的迎來活動的流量高峰期，從而形成一個良性循環(huán)。 

新手小白們，現(xiàn)在了解參加活動前要做哪些準備工作了嘛？

拼多多商品關(guān)鍵詞如何添加？怎么運營？

在拼多多上面也有很多商品，但是也需要添加商品的關(guān)鍵詞，但是也需要運營好拼多多店鋪上面的商品，為了幫助各位賣家們詳細的了解一下拼多多商品關(guān)鍵詞的添加方法，這就來給各位介紹。

怎么添加關(guān)鍵詞？

一、直接使用系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞

系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞是根據(jù)顧客搜索熱度推薦的，而且相關(guān)性比較高。但是有一點要注意的是，關(guān)鍵字的數(shù)量有限，最多50個。

二、獨立添加關(guān)鍵詞

獨立添加關(guān)鍵詞，關(guān)鍵字必須與產(chǎn)品標題匹配，可以添加關(guān)鍵字60個。如果是新品，為了產(chǎn)品曝光率，建議添加60個關(guān)鍵字，后續(xù)可以根據(jù)關(guān)鍵詞曝光點擊率來調(diào)整優(yōu)化。

可以給重點商品添加關(guān)鍵詞，選擇的重點商品可以是熱銷、特價的商品，當然最主要還是得有銷量的商品，銷量好才是有力的證明。關(guān)鍵字最好設(shè)置成客戶最有可能搜索的詞，而且相對應(yīng)的關(guān)鍵詞還得跟產(chǎn)品相匹配，不匹配的關(guān)鍵詞會造成搜索引擎的反感，造成不好的后果。

好的關(guān)鍵詞能給你的商品帶來更多的流量，好的關(guān)鍵詞也能打造好的標題，最好添加的關(guān)鍵詞還能讓消費者快速了解產(chǎn)品的賣點、功能、風(fēng)格等等。

怎么運營?

1、明確拼多多店鋪標簽

拼多多店鋪越明確，就可以得到更多、更精準的流量。搜索引擎更喜歡標簽足夠明確的店鋪，比如你的店鋪都是小清新風(fēng)格的，會比什么風(fēng)格都有的店鋪更得到搜索引擎的喜歡。特別對于中小賣家來說，規(guī)范好店鋪中的商品，規(guī)范經(jīng)營方向是很重要的。

2、DSR評分的變化趨勢

DSR評分一般都是動態(tài)變化的，評分波動不會影響寶貝的排名，但是如果持續(xù)下降，搜索引擎會認為你的服務(wù)質(zhì)量在不斷下降，就會減少展現(xiàn)機會，造成流量減少。同理，如果持續(xù)上升，搜索引擎就會認為你的服務(wù)質(zhì)量較好，也會給你更多的流量。如果你店鋪的寶貝出現(xiàn)了評分持續(xù)下降的情況，那么就得進行優(yōu)化處理，可以給顧客送小禮物，制造驚喜度。

3、拼多多店鋪產(chǎn)出能力以及單品產(chǎn)出能力

產(chǎn)出能力其實也就是在某一個位置上所能制造的銷售額，點擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價這些指標都需要了解。根據(jù)“銷售額=流量轉(zhuǎn)化率客單價”這個公式可以來判斷產(chǎn)出能力。產(chǎn)出能力越強的店鋪或者單品，更容易得到搜索引擎的青睞，會給你更好的排名以及更多的展現(xiàn)機會。

4、店鋪保持穩(wěn)定的上新率

建議拼多多商家在上架寶貝的時候，在充分考慮自己的資源、精力、季節(jié)性等因素下，有規(guī)劃定時上新，這樣可以讓你的店鋪的上新率保持在一個穩(wěn)定的狀態(tài)。

5、動銷率

店鋪的動銷率不僅僅反映活躍程度，而且反映店鋪綜合質(zhì)量得分。持續(xù)沒有銷量的商品不被搜索引擎展示或者靠后展示。所以每個月固定時間要對自己店鋪的商品進行檢查，近30天沒有銷量的商品，要分析原因，是產(chǎn)品本身的問題還是優(yōu)化的問題。

6、重視直通車的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

直通車的數(shù)據(jù)會影響搜索引擎對你的判斷。舉個例子，新品沒開直通車的時候，拼多多還是會給予一定新品流量。開直通車之后，產(chǎn)品的點擊率、轉(zhuǎn)化率各方面的數(shù)據(jù)都不是很好，也就是說在有展現(xiàn)、有流量的基礎(chǔ)下，數(shù)據(jù)還是很差，那么搜索引擎就會認為你產(chǎn)品不行。

7、控制好新品的退貨率

新品退款過多，搜索引擎會減少對你流量的扶植，因此在控制新品退貨率的時候，不僅不能在詳情頁夸大宣傳，還得跟顧客好好溝通，更好地解決問題。

所以添加關(guān)鍵詞是非常重要的，好的關(guān)鍵詞更夠讓你更好的運營一個產(chǎn)品。店鋪前期需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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