拼多多開店流程步驟是什么(新手商家開店需要注意的五個方面)
2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:48
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有很多朋友都想在拼多多開店,畢竟現(xiàn)在這個平臺是非常的火爆,但是卻不知道開店的流程和開店的條件是什么?那么拼多多開店步驟都有哪些?新手開店需要注意什么?我們就來具體的講解一下新手商家開店需要注意的五個方面!
拼多多開店流程步驟是什么?
一、開店流程。
在到拼多多官網(wǎng)上的商家入駐頁面,然后點擊我要入駐或登錄。未注冊商家,輸入手機,以收到的手機驗證碼為驗證,登陸商家平臺。
1、用戶成功登錄后,進入選擇頁面,商家根據(jù)自己的需求選擇不同的選擇。不同的入口需要不同的資格上傳。
2、個人入駐:就像拼趣多一樣,根據(jù)以上資料填寫完整,并上傳好資料即可。但如今拼多多有個不同之處,就是需要在這里選擇你所經(jīng)營的類別,你賣什么產(chǎn)品就選什么類別,另外請仔細閱讀《保證金說明》。
3、企業(yè)結(jié)算:企業(yè)三證、質(zhì)檢報告、商標注冊證明、授權(quán)書、開戶證明;這些文件主要是企業(yè)結(jié)算的。(質(zhì)檢報告只支持圖片和PDF,可以上傳多個文件)。
4、填完后,直接進入【下一步】,填寫店鋪信息,只需與入駐拼趣多一樣,填寫店鋪名稱,上傳店鋪LOGO,以及店鋪介紹即可。
5、填好提交后,只需等待審核結(jié)果即可,審核通過后即可進入簽約流程。
拼多多新手商家開店需要注意的五個方面
1、商家客戶服務(wù)的有效回復率<5%
關(guān)于有效回復率,拼多多的規(guī)則如下:
有效回應(yīng)率=有效回應(yīng)的消費者總數(shù)/咨詢商家的消費者總數(shù),在8:00-23:00之間咨詢過的消費者,60分鐘內(nèi)回應(yīng)才算有效回應(yīng)。如當日咨詢?nèi)藬?shù)超過100人,有效回復率低于50%,將被罰款1000元。(咨詢100多人后,開始計算罰款)
為了防止這樣的事情發(fā)生,商家需要培訓客服人員,及時回復消息,即使收到廣告信息,也要及時回復。
2、商家客服人員辱罵消費者。
這種行為非常惡劣。當拼多多收到消費者客服的侮辱投訴(帶聊天截圖),然后拼多多會直接罰款給商家,商家不會有投訴的機會。罰款直接賠償消費者,罰款100元。
為防止這種情況發(fā)生,需要商家與顧客服務(wù)人員進行溝通和培訓。另外,顧客服務(wù)人員要收集顧客的各種問題,在周例會上提出,讓大家一起討論解決習如何有效溝通,減少與客戶的矛盾。店主還可以為客服購買一些減壓玩具,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,減少客服的負面情緒。
3、發(fā)貨問題。
拼多多一般要求商家在消費者購買商品后24小時內(nèi)上傳物流信息。物流信息可以在24小時內(nèi)上傳,訂單信息可以在24小時內(nèi)查詢。收貨信息、物流信息、中轉(zhuǎn)信息可以在24小時內(nèi)查詢。如果商家物流不符合要求,每個物流環(huán)節(jié)將被罰款3-10元。
為了防止這種情況發(fā)生,商家需要對倉庫發(fā)貨員進行嚴格的培訓,以確保貨物符合訂單要求,及時發(fā)貨。人力不足時,商家需要根據(jù)實際情況增加人力,可以考慮臨時聘用,降低成本。
4、假冒劣質(zhì)產(chǎn)品。
商販取貨時要睜大眼睛,慎重選擇商品。如果消費者通過第三方鑒定發(fā)現(xiàn)有假貨,商家可以投訴,投訴不成功,商家需要賠償累計銷售額的10倍罰款。
很多商家會自立品牌,包裝設(shè)計接近名牌,這是拼多多允許的行為模式。
5、取消參與活動。
取消參加的活動,活動保證金被沒收,無法返還。參加活動時,業(yè)者必須考慮清楚。
今天關(guān)于拼多多開店步驟及新手開店注意的五個方面的分享就到這里了,希望可以幫助到你,有疑問或者想了解更多知識的可以評論區(qū)留言,這邊看到會第一時間為你解答哦!
在拼多多開店,很多商家在運營店鋪售賣商品的時候,可能就會遇到被投訴的問題!店鋪商品被投訴,后果那可是蠻嚴重的!而且很多時候,被投訴的原因也是各種各樣!那么,拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
其實,照我看來,拼多多商家們要想不被投訴,那么就先要找出拼多多會被投訴的原因有哪些,再根據(jù)反道而行成功避免投訴!??!
那么,拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?簡單為大家講解幾個:
1、原因:商品質(zhì)量不行,實在劣跡,商家過度夸大化商品,導致顧客拿到商品的時候發(fā)現(xiàn):實物和詳情頁面介紹根本不相符!從而引發(fā)顧客的不滿意而進行的投訴!
后果:店鋪商品可能會導致降權(quán)風險,而且很大可能會被平臺強制下架!
2、原因:商品承諾為真品、正品,但實際檢測發(fā)現(xiàn)是假貨而導致的被投訴!
后果:商品永久下架;限制售假店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)的資金提現(xiàn);扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費者賠付金,用于對假貨訂單消費者進行賠付;根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)下架售假店鋪所有商品,不能上新;根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該商家合作;若涉及刑事責任的,平臺有權(quán)移交司法部門處理。
3、原因:物流服務(wù)態(tài)度很差,并且長時間不更新物流進度信息而導致的被投訴!
后果:投訴多了會影響店鋪的信譽度和服務(wù)指標考核,間接會影響店鋪權(quán)重
4、原因:店鋪客服服務(wù)態(tài)度極其惡劣或者敷衍,對顧客進行辱罵等等的行為而導致的被投訴!
后果:不但會影響店鋪,而且拼多多回復率低導致降權(quán),還會給買家?guī)聿缓玫捏w驗,導致客戶流失。
5、原因:同行競價被惡意投訴!
后果:其實對于同行競爭的投訴,商家們是不同過于擔心的,商家只要沉著冷靜將證據(jù)保留起來,然后在商家后臺進行異常投訴訂單申訴,如果證據(jù)充分,一般平臺不會認定是你的過錯的!
好了,以上這幾個就是比較常會被投訴的原因,希望大家能夠通過這些原因進而規(guī)避,從而達到店鋪投訴為0的美好局面!拼多多被投訴的原因以及后果有哪些?如何避免被投訴?
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