網(wǎng)上購物盛行，但是當(dāng)我們在網(wǎng)上購物時，挑選好心儀的商品，拍下并付款，然后滿懷期待地等待快遞上門。但是也存在這樣一種情況，就是，我們買了之后，發(fā)現(xiàn)這個東西過了好久都沒發(fā)貨，在這種情況下，我們應(yīng)該怎么辦呢?如果要要求賠償又應(yīng)該怎么要求賠償呢?今天我們就一起去看看吧!

一、淘寶買東西賣家不發(fā)貨怎么辦

經(jīng)催促之后沒有說明原因，或者態(tài)度不好是可以要求賠償?shù)?。在現(xiàn)行的淘寶天貓規(guī)則里，有一條就是對未按約定時間發(fā)貨的處罰。只要賣家沒有按照約定的時間來發(fā)貨(默認(rèn)72小時，聊天記錄也可以作為約定發(fā)貨時間的證據(jù))，我們就可以申請一筆補償。

二、怎么要求賠償

1、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發(fā)貨，您可在買家已付款、賣家已發(fā)貨狀態(tài)、交易成功后15天內(nèi)發(fā)起投訴;

若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少于500積分，最高不超過5萬個天貓積分。

2、若您的訂單為淘寶訂單，賣家到達(dá)了約定時間沒有發(fā)貨。首先申請退款，待賣家退款之后，我們客戶端就會出現(xiàn)一個投訴按鈕(有時需要使用pc端)，我們點進(jìn)去，選擇未按約定時間發(fā)貨，然后等待就行了。您需要在交易確認(rèn)收貨前申請退款，退款成功，交易關(guān)閉后的15天內(nèi)發(fā)起投訴。

若投訴成立，賣家需向您支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于五元(特殊類目最低不少于一元)，最高不超過三十元。

待賣家收到淘寶反饋的投訴之后，可以選擇主動支付賠款到我們的支付寶賬戶之中。當(dāng)然賣家也可以選擇申請小二介入，一旦小二確認(rèn)未按約定時間發(fā)貨，會對賣家造成更不良的影響。所以一般賣家這種情況很明白的知道自己理虧，大都會把賠款給消費者。

這畢竟是信譽的問題，不按時發(fā)貨會影響消費者使用商品，給消費者帶來不便，所以消費者投訴賣家索要補償無可厚非。

通過以上介紹相信大家對于淘寶賣家不發(fā)貨的情況有了一定的應(yīng)對措施。所以在淘寶上買東西的小伙伴們，當(dāng)你們有碰到這種情況的時候，就可以向賣家申請投訴哦!淘寶平臺也是切實保護(hù)大家的權(quán)益的!

淘寶買東西被坑了怎么投訴商家？流程介紹

如今網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地了，越來越多的交易都在淘寶進(jìn)行，但是在淘寶上買東西最大的問題就是售后。通俗點來說就是當(dāng)我們在淘寶買了東西，發(fā)生產(chǎn)品與實物大不相符，也就是被坑了，這個時候我們應(yīng)該怎么辦呢?大家的第一反應(yīng)就是投訴吧!網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我們不知道賣家長什么樣，怎么進(jìn)行投訴呢?接下來我就帶大家去看看吧!

一·淘寶投訴商家介紹

1·電腦上怎么進(jìn)行投訴

打開淘寶平臺，在淘寶平臺中登陸淘寶帳號。登陸成功后，點擊我的淘寶，再點擊已買到的寶貝，點擊它就可以進(jìn)入個人購物窗口中，打開這個窗口在里面找到買到的物品，不管交易是否成功，是否關(guān)閉，都會有與舉報，投訴相關(guān)的按鈕。如果交易已經(jīng)關(guān)閉了點擊“投訴”按鈕后會彈出小窗口，在這里面寫明具體投訴的明細(xì)信息。如果交易沒有關(guān)閉，或是交易正在進(jìn)行中，點擊“投訴”按鈕后可以進(jìn)入投訴流程中，在此窗口中可以了解投訴的流程與明細(xì)規(guī)則。

2·手機上怎么進(jìn)行投訴

在手機軟件里找到“手機淘寶”，到我的淘寶里面點擊“待收貨”這個選項，首先要找到需要投訴的那個商家的訂單，并點擊訂單查看訂單的詳情。在訂單的詳情頁，把頁面滑到最下面來，找到“投訴商家”，選擇申請投訴的理由，然后填寫一下相關(guān)的資料。比如投訴的類型，投訴原因，并且上傳投訴的證據(jù)。最后提交一下就可以了。這樣就投訴成功了，等待淘寶平臺來處理就行了。

有些人可能對在淘寶上買東西還是有很多不放心的地方，以為網(wǎng)絡(luò)虛擬找不到人投訴，看了這篇文章之后的你應(yīng)該沒有那么困惑了吧!在淘寶上買東西也是可以投訴的，投訴完了之后淘寶平臺會有專人進(jìn)行處理的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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