淘寶物流信息不更新收不到貨怎么辦?什么原因?qū)е碌?
2023-01-20|20:41|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:154
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很多人在淘寶上購物后會一直關(guān)注物流更新,所以想盡快收到快遞。
那么淘寶的物流信息不更新,收不到怎么辦?
是什么原因造成的?
淘寶的物流信息不更新,收不到怎么辦?
1.如果付款截止日期臨近,物流信息仍未更新。
首先,單擊延遲收貨以延長交貨截止日期。
然后,聯(lián)系商家查詢,商家會加快你的實際情況。
2.查看快遞網(wǎng)站上的物流信息。
如果沒有,請撥打相關(guān)快遞公司的電話了解快遞詳情。
一般情況下,快遞公司會如實告訴你快遞在哪里,什么時候送到。
快遞也可以找淘寶客服,告訴他們實際情況就行了。
一般來說,客戶服務(wù)將有助于加快物流。
是什么原因造成的?
淘寶的物流信息不更新,意味著淘寶的物流信息長期保存在一個地方或者沒有物流信息。
一般淘寶的物流信息在以下情況下是不會更新的:第一,有可能是商家在淘寶上提交了物流信息,但是并沒有把貨物送到物流公司,或者是商家填寫的物流信息有誤,或者是物流公司收到的貨物沒有及時掃描,導(dǎo)致物流公司沒有掃描這個單號進入系統(tǒng),所以沒有物流信息更新;第二,有可能這個時間段正好是快遞高峰期,快遞數(shù)量太多,物流信息上傳受到影響;第三,有可能物品在運送過程中丟失。
一般來說,超過一周沒有更新的項目很可能會丟失。
你需要聯(lián)系客服協(xié)助處理;第四,可能是物流地址和聯(lián)系方式不正確或者是派送員丟失包裹,或者是收件人的信息被他人簽收后沒有及時上傳,導(dǎo)致貨物到達目的地,派送員卻連續(xù)幾天沒有送貨上門或者聯(lián)系收件人。
第五,有可能物流目的地比較偏遠,中間配送時間會比較長,所以物流配送信息會很長時間不更新。
總之,如果淘寶物流信息沒有更新,一定要及時聯(lián)系賣家和快遞公司,了解所購商品的物流詳情,特殊情況下及時退款,保證自己的利益不受損害。
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