拼多多物流異常訂單怎么處理？有哪些異常？

現(xiàn)在電商物流的發(fā)展，讓我們從網(wǎng)上購物也可以很快的收到快遞，這也是拼多多店鋪能夠發(fā)展壯大的原因。但是在物流運輸過程中，難免會遇到一些異常情況，如果不及時處理這些訂單就會被買家投訴，那么物流異常訂單怎么處理？

在處理物流異常訂單的時候，要根據(jù)實際情況進行處理，所以首先要搞清楚是哪方面的異常，這樣商家才可以對癥下藥，那么常見的物流異常主要有以下幾種：

1、商家上傳快遞單號后，24小時內沒有物流信息更新;或者快遞顯示已經(jīng)攬貨，但是在接下來的24小時內沒有物流更新。

2、商家上傳快遞單號后，物流正常更新，但是物流更新的路線與買家的實際送貨地址不匹配。

3、快遞有小票，買家沒有收到產品?；蛘呖爝f已經(jīng)過了合理的物流配送期，而買方從未收到商品。

可以看出物流異常的訂單，很多都是第三方物流的問題。如果異常物流訂單時，我們應該在第一時間聯(lián)系物流公司核實情況，看看是什么原因造成的，如快遞遺漏、快遞掃描信息更新不及時;核實后，及時與買方聯(lián)系，解釋情況，安慰買方，讓買方耐心等待物流更新，避免買方申請退款或事后做出不良評價。如果丟失，必須及時補發(fā)，通知客戶新的訂單號，并與物流協(xié)商賠償。

務必選擇可靠的物流公司進行合作，并提前與物流公司就物流更新進行溝通。進口訂單和發(fā)貨后，及時關注物流更新情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

現(xiàn)在知道物流異常訂單怎么處理了吧，物流體驗也是店鋪評分的重要標準，為了避免這樣的情況，應該選擇一些大型的、靠譜的物流公司進行合作，這樣才可以保證物流的質量。

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