開(kāi)通淘寶店鋪之后，首先迎來(lái)的不一定是開(kāi)門大吉，店鋪可能會(huì)存在各種問(wèn)題。一旦解決不好就會(huì)造成店鋪權(quán)重下滑，甚至面臨更嚴(yán)重的處罰。在開(kāi)始店鋪運(yùn)營(yíng)之前，優(yōu)先了解問(wèn)題及其解決策略還是很有必要的。

1、關(guān)于開(kāi)店

淘寶商家至少有600萬(wàn)，但真正實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)且能產(chǎn)生盈利的商家不足一半。不少商家費(fèi)心費(fèi)力地將店鋪操辦起來(lái)以后，發(fā)現(xiàn)少有交易上門，日子久了也就放棄了對(duì)店鋪的維護(hù)管理，過(guò)著有一單賣一單的日子。

為了讓店鋪更快步入運(yùn)營(yíng)軌道，盡早帶來(lái)可觀的收入，建議商家不要著急操作店鋪的申請(qǐng)。應(yīng)優(yōu)先將商品的圖片、標(biāo)題、價(jià)格等信息準(zhǔn)備好，根據(jù)商品選擇合適的配送方式，了解淘寶平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及各類優(yōu)化手段，制定符合自己店鋪發(fā)展的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。隨后再按照開(kāi)店申請(qǐng)步驟進(jìn)行店鋪申請(qǐng)，這樣可以充分借助開(kāi)店初期的流量扶持政策，讓開(kāi)店更容易成功。

2、關(guān)于發(fā)貨

有些商家在包裝的選擇上比較節(jié)省，不舍得使用箱體護(hù)板、填充物，這樣雖然節(jié)約了發(fā)貨成本，但商品的破損率高，導(dǎo)致售后問(wèn)題不斷;銷售食品的商家在發(fā)貨時(shí)選用鞋盒包裝，使用報(bào)紙作為填充物，雖然商品沒(méi)有破損，但影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，拉低了商品品質(zhì)。

為了避免上述現(xiàn)象發(fā)生，商家應(yīng)該注意以下三點(diǎn)，將發(fā)貨的細(xì)節(jié)做到位。·根據(jù)商品屬性選擇紙箱或包裝袋，用印有自己品牌的膠帶進(jìn)行打包。

(1)對(duì)打包方式進(jìn)行“暴力測(cè)試”，確保運(yùn)輸過(guò)程中不會(huì)輕易破損。

(2)放置“問(wèn)候卡”，優(yōu)化消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)客戶關(guān)系。

3、關(guān)于投訴

店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中避免不了遇到投訴問(wèn)題，有消費(fèi)者對(duì)商家的投訴、商家之間的投訴以及違反平臺(tái)規(guī)則后，由淘寶平臺(tái)發(fā)起的處罰措施。面對(duì)投訴不要怕，分清投訴的來(lái)源及投訴的原因。

一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的投訴多與商品質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)，這種情況建議主動(dòng)與消費(fèi)者協(xié)商，力爭(zhēng)大事化小、小事化了，讓消費(fèi)者主動(dòng)撤銷投訴。當(dāng)然，也不排除借口商品存在問(wèn)題，要求巨額賠償?shù)膼阂馇迷p行為，遇到這種情況，應(yīng)保存確鑿證據(jù)，申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)介入進(jìn)行維權(quán)。

如果遇到其他店鋪的投訴，可能是因?yàn)E用品牌信息、未經(jīng)授權(quán)使用他人圖片等情況引起的。遇到這種情況可以聯(lián)系投訴方，積極解決投訴問(wèn)題，避免對(duì)店鋪造成處罰。平時(shí)也要多注意自我檢查，避免違規(guī)侵權(quán)。

淘寶平臺(tái)給予的投訴或者警告都會(huì)說(shuō)明具體問(wèn)題并建議及時(shí)整改。比如商品描述違反廣告法要求，出現(xiàn)了極限用詞。此時(shí)，系統(tǒng)會(huì)告知商品ID以及對(duì)應(yīng)信息位置，商家只需要及時(shí)處理即可。

4、關(guān)于詐騙

從事電子商務(wù)以后，商家的信息會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行傳播。除了顧客會(huì)與商家聯(lián)系外，還有一類詐騙群體，會(huì)以各種身份和手段來(lái)騙取商家信任，牟取非法利益。了解以下詐騙場(chǎng)景，做好防范準(zhǔn)備。

(1)情景一：優(yōu)化店鋪

以幫助優(yōu)化店鋪為名義，騙取店鋪賬號(hào)。

防騙點(diǎn)睛：商家需注意不要把賬號(hào)給陌生人，容易出現(xiàn)盜號(hào)或財(cái)產(chǎn)損失。

(2)情景二：兼職

有人會(huì)通過(guò)圖片形式發(fā)送文字信息，表示兼職 可以賺外快，引導(dǎo)商家通過(guò)其他社交工具進(jìn)行進(jìn)一步溝通。在贏取商家信任后，會(huì)以需要繳納保證金為由，騙取商家錢財(cái)。

防騙點(diǎn)睛：切記 違反誠(chéng)信規(guī)則，不要觸碰。

(3)情景三：付款失敗

新店開(kāi)業(yè)，往往沒(méi)有訂單，突然有顧客下單，商家會(huì)覺(jué)得特別激動(dòng)。此時(shí)偽裝為顧客的詐騙人員會(huì)告知付款不成功，希望換成其他平臺(tái)交易。防騙點(diǎn)睛：淘寶交易流程完善，支付失敗多為顧客操作問(wèn)題。

(4)情景四：差評(píng)攻擊

有一類買家專門在購(gòu)物后曬圖差評(píng)，對(duì)商品進(jìn)行惡意差評(píng)，并在商家與其取得聯(lián)系時(shí)，要求現(xiàn)金賠償改差評(píng)。

防騙點(diǎn)睛：將對(duì)方表示“不返現(xiàn)就差評(píng)”等言辭進(jìn)行保留，然后聯(lián)系淘寶小二刪除此類差評(píng)。

(5)情景五：冒充官方

有人冒充淘寶官方人員等身份，通過(guò)郵件或電話等方式進(jìn)行詐騙。

防騙點(diǎn)睛：不要相信淘寶官方渠道以外的任何所謂官方訊息。

以上就是關(guān)于“淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)題匯總”的相關(guān)內(nèi)容，如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容，記得點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦！

網(wǎng)店推廣有哪些方法(淘寶店鋪營(yíng)銷策略）

現(xiàn)在許多人開(kāi)起了網(wǎng)店，但是銷量、人流量一直不是很理想，不知該怎么去運(yùn)營(yíng)推廣。今天小編分享幾個(gè)淘寶店鋪推廣的方法。

直通車：一般寶貝有基礎(chǔ)銷量之后，就可以推廣，寶貝前期，中期，后期都可以推廣，進(jìn)入門檻較低，但是投放技術(shù)要求較高。

直通車的主要用法包括以下幾點(diǎn)，靈活掌握運(yùn)營(yíng)，可成大神！

1.最基礎(chǔ)的，花錢買流量

2.迅速測(cè)試寶貝表現(xiàn)，比如主圖點(diǎn)擊率 寶貝轉(zhuǎn)化率 加購(gòu)收藏率 點(diǎn)擊單價(jià)等等，為你是否決定重點(diǎn)銷售這款寶貝做很好的數(shù)據(jù)參考。更高一層次的運(yùn)營(yíng)，可以從這些數(shù)據(jù)分析出，這個(gè)寶貝未來(lái)的市場(chǎng)容量有多大，需要備多少貨，需要在哪些方面做預(yù)備和加強(qiáng)。

3.獲得額外的自然搜索曝光，當(dāng)然也就是通過(guò)直通車帶動(dòng)自然搜索流量。根據(jù)我們的投放經(jīng)驗(yàn)可以給你參考。優(yōu)秀的直通車可以獲得你直通車展現(xiàn)至少3倍以上自然搜索曝光量，也就是說(shuō)如果你的直通車展現(xiàn)是10萬(wàn)，那么優(yōu)秀的賬戶可以額外獲得淘寶給你的30萬(wàn)自然搜索曝光量，大約給你帶來(lái)你當(dāng)天點(diǎn)擊量1.2倍的自然搜索點(diǎn)擊。但是這個(gè)是優(yōu)秀的車手能做到的，需要非常好的寶貝支持和豐富的直通車經(jīng)驗(yàn)。

4.刺探對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)，直通車可以迅速通過(guò)測(cè)試對(duì)手圖片，來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主圖數(shù)據(jù)，以及各關(guān)鍵詞的點(diǎn)擊表現(xiàn)，制定針對(duì)性的競(jìng)爭(zhēng)方案。但是一般的買家很少采用。專業(yè)的運(yùn)營(yíng)會(huì)做這一步

5.通過(guò)直通車，穩(wěn)定寶貝的精準(zhǔn)人群。通過(guò)對(duì)直通車精準(zhǔn)人群的投放，持續(xù)產(chǎn)生精準(zhǔn)人群訂單，為寶貝打上正確高效的人群標(biāo)簽。帶動(dòng)自然搜索的精準(zhǔn)流量。

6.打開(kāi)推薦流量（猜你喜歡），通過(guò)直通車定向推廣，主動(dòng)產(chǎn)生推薦流量數(shù)據(jù)，快速讓系統(tǒng)獲取，為寶貝快速入池創(chuàng)造條件。通過(guò)對(duì)創(chuàng)意的數(shù)據(jù)分析，更容易調(diào)整并優(yōu)化創(chuàng)意，為你的寶貝爆發(fā)推薦流量打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

7.迅速檢測(cè)你寶貝的人群狀況，很多賣家不知道自己的產(chǎn)品人群是否已經(jīng)精準(zhǔn)，可以通過(guò)直通車智能推廣進(jìn)行檢測(cè)，查看寶貝的轉(zhuǎn)化狀況，如果過(guò)低，說(shuō)明人群并不精準(zhǔn)。

8.通過(guò)溢價(jià)加購(gòu)收藏人群，喚回高意向用戶成交

9.搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量，通過(guò)溢價(jià)相似寶貝的人群，搶占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手流量，但是如果你的競(jìng)爭(zhēng)力不夠，慎用。

智鉆：超高性價(jià)比的產(chǎn)品，可以初期投放，一般的寶貝，建議中期投放，一般以喚回高意向客戶或者搶奪競(jìng)品的高意向客戶為目標(biāo)，同樣需要較高運(yùn)營(yíng)技術(shù)。

智鉆的主要用法有以下幾點(diǎn)

1.喚回高意向用戶（自己的，別人的）

2.通過(guò)投放推薦流量，打開(kāi)推薦流量入口

3.為活動(dòng)和大促引流，推高成交額

4.強(qiáng)勢(shì)為寶貝打上精準(zhǔn)標(biāo)簽

5.通過(guò)全渠道投放，實(shí)現(xiàn)高意向用戶跟隨戰(zhàn)略，你的廣告無(wú)處不在，提高買家對(duì)你的認(rèn)知

一般品牌店鋪會(huì)采用這種打法。

6.整店立體投放，智鉆可以投放店鋪的集合頁(yè) 活動(dòng)頁(yè) 直播間，同時(shí)又有豐富的表現(xiàn)手法

比如淘積木 可以為你的寶貝打造全方位的表現(xiàn)場(chǎng)景。

7.高性價(jià)比，高轉(zhuǎn)化寶貝的爆破口，鉆展的流量比直通車流量更加大，選擇更加靈活，甚至可以跨類目投放，所以當(dāng)我們獲得了一款非常受大眾歡迎的高性價(jià)比產(chǎn)品，通過(guò)鉆展可以成為超級(jí)爆款。

淘寶客：活動(dòng)型淘客 標(biāo)品以及低價(jià)產(chǎn)品堆量的利器，產(chǎn)品初期堆量使用，絕大部分虧本推廣，技術(shù)要求低，資金門檻高，投入成本大。 平銷型淘客不做展開(kāi)，設(shè)置低傭金即可。

淘客的需要注意的有以下幾點(diǎn)

1.適合需要堆量的標(biāo)品 但是要控制虧損面

2.適合不需要人群精準(zhǔn)度的低價(jià)產(chǎn)品，不讓后期產(chǎn)品正常銷售會(huì)讓你哭死

3.需要獲得好的淘客資源，不然堆量可能比較困難

超級(jí)推薦：新鉆展，從鉆展的單品推廣里面獨(dú)立了一塊，投放方式與鉆展大體相同，但是更加智能化，注重賬號(hào)數(shù)據(jù)的穩(wěn)定和持續(xù)自動(dòng)優(yōu)化。一般3-5天才看到真正效果。

以上是淘寶店鋪所能用到的最主要的幾種推廣方式，當(dāng)然還有其他的一些補(bǔ)充的推廣方式

比如網(wǎng)紅直播 抖音 頭條推廣 軟文推廣 粉絲推廣等等… 推廣方式很多，但是如何針對(duì)你的產(chǎn)品和店鋪的特點(diǎn)去靈活運(yùn)用，組合搭配這是關(guān)鍵，當(dāng)然再好的推廣也要有好產(chǎn)品的支持，這是推廣的基礎(chǔ)！

關(guān)于淘寶店鋪推廣的知識(shí)今天就分享到這里啦。

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