拼多多平臺會過濾買家評價嗎？
2022-12-30|15:33|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：34
異常評價會過濾，為了確保評價體系的公正性、客觀性和真實性，拼多多將基于有限的技術(shù)手段，對違規(guī)交易評價、惡意評價、不當(dāng)評價、異常評價等破壞拼多多評價體系、侵犯消費者知情權(quán)的行為予以堅決打擊。
拼多多如何判定虛擬發(fā)貨（虛擬發(fā)貨判定標(biāo)準）
臨近雙十一大促，拼多多發(fā)貨有可能跟不上？那么拼多多如何判定虛擬發(fā)貨？
虛假發(fā)貨判定標(biāo)準
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，普通商品虛假發(fā)貨判定標(biāo)準如下：
1. 商家上傳商品物流單號（包括轉(zhuǎn)運后物流單號，下同）后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；
2. 商家上傳商品物流單號后的48小時內(nèi)，該物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息（若同一物流單號存在多條攬件信息的，則依據(jù)最后一條攬件信息的時間來判斷）；
3. 商家上傳商品物流單號前30天內(nèi)，已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號發(fā)貨；
4. 其他訂單物流信息異常的情形。
3.虛假軌跡判定標(biāo)準
在2022年11月1日00:00:00至2022年11月3日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準如下：
1. 商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時（分撥中心的定義，及普通地區(qū)、偏遠地區(qū)、極偏遠地區(qū)的劃分及認定，詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》、《拼多多發(fā)貨規(guī)則實施細則》，下同）。
2. 商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：
| 攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域 | 攬件地址與收貨地址關(guān)系 | 首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點超時未更新 |
| 江浙滬皖區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過72小時 |
| 京津冀區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過72小時 |
| 除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份 | 均在同一省份 | 超過72小時 |
| 在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外） | 超過96小時 | |
| 新疆、西藏、內(nèi)蒙古 | 任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古 | 超過120小時 |
3. 商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；
4. 商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；
5. 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單，其虛假軌跡判定標(biāo)準如下：
1. 商家上傳的商品物流單號，自相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條物流信息至商品離開首個分撥中心所在省份的時間間隔：普通地區(qū)超過72小時，偏遠地區(qū)超過96小時，極偏遠地區(qū)超過120小時。
2. 商家上傳的商品物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡存在下表所列的任一情形的：
| 攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域 | 攬件地址與收貨地址關(guān)系 | 首條物流信息至派件信息之間任意軌跡節(jié)點超時未更新 |
| 江浙滬皖區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過96小時 |
| 京津冀區(qū)域 | 均在同一區(qū)域 | 超過96小時 |
| 除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份 | 均在同一省份 | 超過96小時 |
| 在不同省份（江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外） | 超過96小時 | |
| 新疆、西藏、內(nèi)蒙古 | 任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古 | 超過120小時 |
3. 商家上傳的商品物流單號，在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)的物流軌跡信息；
4. 商家上傳的商品物流單號對應(yīng)的收件信息或物流簽收信息與消費者訂單顯示的收貨信息不符；
5. 商家上傳的商品物流單號存在其他物流軌跡明顯異?；蛳M者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實際收到所購商品的情形。
4.確認收貨時限
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間發(fā)貨（以后臺點擊發(fā)貨為準）的訂單：普通商品、直供商品的自動確認收貨時間為15日，但訂單首次上傳物流單號時選擇順豐快遞且后續(xù)未更改快遞公司的，自動確認收貨時間為10日；直郵商品的自動確認收貨時間為30日。自動確認收貨時間均自發(fā)貨時起算。若到自動確認收貨時間，物流狀態(tài)仍未顯示真實簽收的訂單，其自動確認收貨時限將延長15日。
5.物流服務(wù)考核規(guī)則調(diào)整
在2022年11月11日00:00:00至2022年11月13日23:59:59期間成交的訂單，若消費者在2022年11月11日00:00:00至2022年11月18日23:59:59期間：1）發(fā)起物流投訴；或者2）選擇【未按承諾時間發(fā)貨】、【快遞無跟蹤記錄】、【快遞一直未送到】或【缺貨】為由發(fā)起售后退款的，將不會計為物流服務(wù)異常訂單。
6.其他
本公告特殊規(guī)定未涉事項，適用《拼多多發(fā)貨規(guī)則》或《拼多多特殊商品發(fā)貨規(guī)則》之規(guī)定。
對于上述調(diào)整，屆時系統(tǒng)將自動調(diào)整相關(guān)訂單的判定標(biāo)準等。
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