隨著抖音短視頻平臺進入到大眾的生活，越來越多的用戶看到了商機。就有很多商家開通了抖音小店后，但是開通店鋪是需要繳納類目保證金后，才能正常的使用抖音小店，然后上傳商品并售賣，從而賺取收益。那么抖音店鋪怎么退保證金?關店流程是什么?

抖音店鋪關店流程：

首先點擊【店鋪】-【關店】，選擇【關店】。關店是需要完成了確認身份、達成關店的條件、簽署協議、保證金退款等的四個步驟，才能完成關店。

1. 確認身份

1)基本信息的確認：商家要確認信息是否與商家信息相符。若有信息需要修改的，就可點擊【修改信息】，修改完成，提審且【通過審核】后，就重新嘗試關店，然后進入到下一步。

2. 達成了關店條件后，商家要同時滿足5個要求才可申請關店：訂單完結的90天內，無傭金欠繳，貨款結清及無保證金欠款。若需要修改店鋪的基本信息和結清貨款，就進入資產中提現和完成周期打款。

1)開啟關店公示：商家店鋪開啟了關店公示，用于告知用戶店鋪已關閉。

2)傭金無欠繳的：聯盟商家就需要完成結清達人的傭金，商家是可以在資產中結清欠繳的傭金。

3)無未結貨款：商家也需要在資產中—賬戶中，完成微信支付、支付寶支付及周期打款貨款結算。其中，微信支付和支付寶支付需要商家手動提現，周期打款就需要商家簽訂合同后，等待平臺結清周期打款。

4)無未繳保證金：商家需要確認保證金金額是≥0時，才可以進入下一步。保證金為負的商家，就需要繳納相應保證金。

5)訂單完結90天后：商家就需要最后一筆訂單完結后的90天，才能申請關店。訂單完結且滿足90天后，通過訂單完結90天。

若商家需要放棄關店或是修改關店信息，可選擇【撤銷關店申請】。

3. 簽署協議，就是確認保證金余額正常，然后簽署終止的協議。如果對保證金金額存在疑問，可以咨詢在線商服反饋。簽訂合同后，就不可以撤銷關店申請。

4. 退還保證金

1)商家也需要按照要求填寫賬戶信息。賬戶用于銀行的退還保證金，提交后也將在10~18個工作日完成審核、打款(小店委托支付寶(中國)網絡技術有限公司代付，退還給商家保證金。)。

個體工商戶的商家也可選擇經營者及經營者個人銀行卡號，或是營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號;

企業(yè)類商家要填寫營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號。

商家在提交完成后，進入到退店店鋪審核，預計在1~3個工作日完成審核

審核已通過的商家，也將進入到保證金打款退款了，預計7~15個工作日才完成。保證金的退款完成，保證金余額為0元，就要進入30天的公示。

抖音小店售后客服電話多少？售后規(guī)則是什么？

買家在抖音小店購買商品之后，如果有問題就可以找售后處理，除了聯系商家以外，也可以打抖音小店售后客服的電話，那么抖音小店售后客服電話是多少呢?

抖音的客服電話具體如下：

1、字節(jié)跳動服務熱線：400-9922-556。

2、廣告咨詢合作熱線：400-601-0918。

3、違法與不良信息舉報熱線：400-140-2108。

4、廣告售后及投訴熱線：400-618-1518轉0。

抖音小店售后規(guī)則是什么?

1、七天無理由退貨是指提供“七天無理由退貨”服務的商品，如果在7天內符合完好標準，應當享受無理由退貨服務。商家售后服務有效期限是指，商家應當為消費者提供商家售后服務管理規(guī)范所規(guī)定售后服務的時間期限。如國家法律法規(guī)或政策對售后服務有其他要求的，商家還應遵守相應的規(guī)定。

2、在訂單確認收貨后的一定時間內，消費者可發(fā)起“售后申請”，商家應當依據平臺規(guī)定處理消費者“售后申請”。 訂單發(fā)生售后退款時，如該筆訂單已與商家進行了結算，平臺將從商家貨款中劃扣金額進行退款;若商家貨款金額不足，平臺將有權從商家保證金劃扣相應金額進行退款。

3、貨到付款訂單取消。用戶提交訂單后無法取消，商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注：需與用戶溝通無問題后操作，未溝通會被處罰)，訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消，需商家與用戶溝通，讓用戶主動聯系平臺客服取消。

4、用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內處理用戶申請，逾期未處理系統自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內未填寫物流單號，則退貨流程自動關閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內確認收貨，逾期未操作，系統將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結束。

一般來說打售后客服電話處理的會更快一些，如果沒有特殊情況的，基本上都可以順利的處理完成，如果不能解決，那么可以直接聯系抖音平臺客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。